Avec notre boutique en ligne CAPRICE, nous vous offrons la possibilité de découvrir rapidement et facilement une large sélection de chaussures et de sacs CAPRICE depuis chez vous. Indépendamment du moment et de l'endroit, vous pouvez explorer la collection CAPRICE, découvrir les dernières tendances et commander vos nouvelles chaussures ou accessoires préférés. Profitez d'une livraison rapide avec nos partenaires logistiques et d´un large choix de méthodes de paiement.

En vous inscrivant sur notre boutique en ligne, vos achats deviennent encore plus rapides et pratiques. Vous bénéficiez des services suivants :

Sauvegarde de vos adresses de facturation et de livraison pour un paiement rapide
Stockage sécurisé de vos informations de carte de crédit pour faciliter le paiement
Vue d'ensemble de toutes vos commandes et de leur statut actuel
Gestion facile de votre abonnement à notre newsletter pour rester informé(e) des dernières tendances et offres

Pour vous inscrire, cliquez simplement sur la section « Connexion » puis sélectionnez « S'inscrire ». Vous pourrez ensuite créer votre profil personnel, enregistrer vos adresses de facturation et de livraison, et activer l'option de newsletter. De cette manière, vous resterez informé(e) en exclusivité des nouveautés et offres de CAPRICE !

Dans la rubrique "Connexion", il y a un bouton "Mot de passe oublié ?". Entrez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet, confirmez l'envoi et votre nouveau mot de passe vous sera envoyé dans les quelques minutes suivantes. Si vous ne recevez pas de courrier électronique dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez modifier votre mot de passe pour en choisir un nouveau dans la section "Mes données personnelles" après la première connexion.

Les commandes par e-mail, courrier, fax ou téléphone ne peuvent malheureusement pas être traitées par notre équipe CAPRICE pour le moment.

1. Tout d'abord, vous sélectionnez les articles que vous souhaitez commander dans la boutique en ligne CAPRICE. Pour cela, vous choisissez la couleur et la taille souhaitées pour l'article et ajoutez l'article sélectionné à votre panier virtuel en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Dans votre panier, vous pouvez collecter les articles que vous souhaitez commander ou que vous souhaitez simplement conserver en mémoire.

2. Vous pouvez afficher votre sélection à tout moment sous "Panier" et apporter des modifications aux produits choisis.

3. Une fois votre sélection terminée, vous lancez le processus de commande en cliquant sur le bouton "Aller à la caisse".

4. Vous avez le choix entre vous enregistrer en tant que client (voir "Quels sont les avantages de l'inscription?") ou effectuer la commande sans vous inscrire.

5. Suivez les instructions suivantes et sélectionnez votre adresse de facturation et de livraison, ainsi que votre mode d'expédition et de paiement préféré.

6. Avant de passer la commande, nous récapitulons vos informations pour que vous puissiez les vérifier une dernière fois et corriger toute erreur de saisie avant de soumettre la commande.

7. Vous confirmez votre achat en appuyant sur le bouton "Confirmer et acheter". En appuyant sur ce bouton, vous soumettez une offre d'achat contraignante qui sera vérifiée puis acceptée par nous.

Oui, nous vous offrons la possibilité d'utiliser la fonction d'achat rapide pour un processus encore plus simple et efficace ! Sur nos pages de présentation des produits, vous pouvez voir directement les tailles et couleurs disponibles en survolant l'image du produit. D'un simple clic sur votre taille, l'article est automatiquement ajouté à votre panier, sans étapes supplémentaires.

Avec notre fonction de recherche, vous pouvez trouver rapidement vos nouvelles chaussures préférées ! Il vous suffit de saisir le terme souhaité, la catégorie de produit, le numéro d'article ou le nom de l'article dans la zone de recherche et de confirmer la demande de recherche. Alternativement, sur chaque page d'aperçu de produit, vous pouvez filtrer selon différents critères, tels que la couleur ou le matériau, pour vous rapprocher de votre style personnel.

Si vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition, vous pouvez contacter notre service client pour demander l'annulation de votre commande. Cependant, si le processus est trop avancé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation légal dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et nous retourner les produits.

Si vous n'avez pas encore validé votre commande, vous pouvez à tout moment supprimer des articles de votre panier. Cliquez simplement sur "Panier" et supprimez les articles non désirés.

La sélection de langue se trouve en bas de chaque page, à droite dans le pied de page. Vous pouvez changer de langue en sélectionnant celle de votre choix.

Oui, grâce à notre newsletter, vous serez toujours informé(e) des nouveautés, des offres exclusives et de la collectionactuelle de CAPRICE ! Vous pouvez facilement vous inscrire ou vous désinscrire via votre compte, sous la rubrique « Mes informations personnelles ». De plus, un lien d´inscription rapide pour s'inscrire à la newsletter est disponible dans le pied de page de chaque page du site.

Il existe un montant de commande minimum de 20 € sur la boutique en ligne CAPRICE. Cela concerne la valeur réelle des marchandises (la participation aux frais d'expédition ou les frais de facturation ne sont pas inclus).

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail avec tous les détails. Si vous disposez d'un compte client, vous pouvez suivre le statut de votre commande à tout moment dans la section « Mes commandes ». Dès que votre colis quitte notre entrepôt, , vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, vous informant précisément que votre commande est en route.

Le tableau des tailles, ainsi que des conseils importants pour mesurer vos pieds se trouvent sous « Recommandation de taille » dans le pied de page, tout en bas de chaque page.

La largeur G est une coupe spécialement conçue pour le pied moyen à légèrement plus large, offrant à chaque pas une sensation de liberté et de confort, sans compromettre le style et le design.

La largeur H est une taille spéciale pour ceux qui ont un pied un peu plus large et qui recherchent un confort ultime. Chaque pas dans une chaussure en largeur H de CAPRICE est comme plonger dans un coussin moelleux, tout en restant à la pointe de la mode. Nos chaussures sont la parfaite harmonie entre un confort maximal et un design élégant.

Chaque pied est unique, et un bon ajustement est essentiel pour votre bien-être. Après avoir reçu vos nouvelles chaussures, il peut parfois être difficile de juger objectivement si elles sont bien ajustées. Pour vous assurer de profiter longtemps de vos nouvelles chaussures, nous avons rassemblé ici quelques conseils utiles pour l'essayage.

Des conseils d'entretien particuliers pour les chaussures CAPRICE, qui combinent à la fois cuir et textile, sont disponibles sur le site officiel de CAPRICE. Ces conseils aident à maintenir les chaussures en bon état et à prolonger leur durée de vie. Pour un guide détaillé sur l'entretien de vos chaussures, vous pouvez vous renseigner directement ici.

La livraison des marchandises de la boutique en ligne CAPRICE s´effectue par colis avec l'un de nos partenaires logistiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter en bas du pied de page de chaque page.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci contient tous les détails de votre commande, y compris les adresses de facturation et de livraison, les sous-totaux, les réductions, les frais d'expédition, le montant total de l'achat et les informations sur la méthode de paiement et de livraison choisie. Cette confirmation de commande par e-mail confirme que votre commande a été reçue.

Pour rendre vos achats aussi agréables que possible, nous prenons en charge une grande partie des frais de livraison. Les frais de livraison exacts sont indiqués dans le panier.

Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrables. Vous avez la possibilité de suivre le statut actuel de votre envoi à tout moment dans la boutique en ligne CAPRICE, dans votre compte sous « Mes commandes ».

Après réception de la marchandise, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 30 jours. Afin de garantir un traitement rapide et sans accroc, nous vous demandons de respecter les consignes suivantes : renvoyez-nous la marchandise dans son état d'origine non porté. Utilisez l'étiquette de retour qui est jointe à chaque envoi. Si vous n'avez pas d'étiquette de retour, veuillez contacter notre service client.

(Attention : les achats effectués sur capriceshoes.com ne peuvent pas être retournés, échangés ou réclamés en magasin.)

Après réception et vérification positive de votre retour, nous vous rembourserons immédiatement le prix d'achat. Nous vous rembourserons l'argent par la méthode de paiement que vous avez utilisée pour votre achat. Cela signifie que :

Pour un paiement anticipé, vous recevrez un crédit sur le compte bancaire à partir duquel le virement a été effectué.

Pour un paiement via PayPal, vous recevrez également votre argent là-bas.

Pour un paiement sur facture, nous réduisons votre facture de la valeur de l'article retourné. Vous payez la facture moins les marchandises que vous avez renvoyées. Si le paiement a déjà été effectué, le montant vous sera crédité sur votre compte bancaire.

Pour un paiement par carte de crédit, nous créditons votre compte de carte de crédit. Veuillez noter que vous ne pourrez voir cette note de crédit que sur votre prochaine facture de carte de crédit, même si la note de crédit a déjà été émise. Nous n'avons aucun contrôle sur la date de votre relevé de carte de crédit (veuillez contacter l'institution émettrice de votre carte de crédit à cet égard).

En tant qu'utilisateur enregistré, vous avez la possibilité de suivre l'état d'expédition de votre commande dans votre compte sous "Mes commandes". Veuillez noter que l'affichage du suivi de colis n'est pas disponible immédiatement après la passation de la commande.

Malgré un contrôle et une vérification intensifs de la marchandise, il peut arriver dans des cas isolés qu'il y ait une déviation de la qualité CAPRICE habituelle. Dans ce cas, veuillez nous renvoyer la marchandise. Pour ce faire, utilisez simplement l'étiquette de retour qui a été incluse dans votre commande. Si aucune étiquette de retour n'est disponible, veuillez contacter notre service client.

Vous avez la possibilité de vous rétracter du contrat d'achat dans les 14 jours. Les informations à ce sujet se trouvent dans les instructions de rétractation.

Dans la boutique en ligne de CAPRICE, il n'y a pas de frais supplémentaires pour vous en cas de retour de marchandise. Pour cela, il suffit d'utiliser l'étiquette de retour qui a été incluse dans votre livraison. Si vous n'avez pas d'étiquette de retour, veuillez contacter notre service client.

Au cas où notre partenaire logistique ne parviendrait pas à te contacter en personne ou à remettre le colis à un voisin, tu seras informée de la tentative de livraison par un avis de passage. Ton colis sera déposé dans un bureau de poste ou une station de colisage à proximité.

En règle générale, le remboursement prend jusqu'à cinq jours ouvrables (en cas de remboursement sur un compte bancaire) ou jusqu'à dix jours (en cas de remboursement sur votre carte de crédit) après la vérification de votre retour. Veuillez noter que vous ne verrez le crédit de votre carte de crédit que sur votre prochain relevé de carte, même si le crédit a déjà été effectué. Nous n'avons aucun contrôle sur la date de facturation de votre relevé de carte de crédit. Il peut donc s'écouler jusqu'à 28 jours au maximum avant que vous ne voyiez le crédit sur votre relevé.

Dans votre compte, sous "Mes adresses", vous pouvez facilement ajouter des adresses de livraison supplémentaires dans votre profil personnel. Vous pouvez afficher toutes les adresses de livraison enregistrées jusqu'à présent et ajouter une nouvelle adresse de livraison en cliquant sur "Créer une nouvelle adresse". Lors du processus de commande, vous avez également la possibilité de spécifier d'autres adresses de livraison, qui seront automatiquement enregistrées dans "Mon compte" lors de l'inscription.

Une fois que la marchandise que vous avez envoyée est arrivée chez nous et a été enregistrée, vous recevrez de notre part une confirmation de réception par e-mail.

Vous avez la possibilité de sélectionner une station de colis comme adresse de livraison alternative lors du processus d'achat sur la page d'adresse.

Avec plaisir, vous pouvez nous renvoyer l'article endommagé. Veuillez indiquer sur votre bon de retour qu'il s'agit d'un échange en raison des dommages de l'article. Nous vous enverrons ensuite un nouvel article non endommagé. Bien entendu, nous ne pourrons vous fournir un nouvel article que s'il est en stock dans la bonne taille et couleur. Nous vous en informerons par e-mail.

Chaque commande est accompagnée d'une étiquette de retour. Les frais sont déjà payés et te permettent de renvoyer gratuitement ton colis. Il te suffit de coller l'étiquette de retour sur ton colis et de le déposer dans un bureau de poste près de chez toi. Si aucune étiquette de retour n'est fournie, veuillez contacter notre service client. Dès réception de ta renvoi, tu recevras une confirmation de réception par e-mail de notre part.

Le formulaire de contact en bas de page vous permet d'envoyer un message à notre service clientèle, qui vous répondra dans les plus brefs délais. De plus, vous trouverez toutes les informations de contact dans le pied de page, tout en bas de chaque page.

Oui, avec la newsletter CAPRICE, vous restez toujours informé des nouveaux articles, des promotions et des tendances. De plus, vous recevrez un bon de 5 € pour votre prochain achat en guise de cadeau de bienvenue lors de votre inscription.

Nous avons intégré pour vous un champ d'inscription à la newsletter dans la partie inférieure de la boutique en ligne CAPRICE. Si vous avez déjà un compte client pour la boutique en ligne CAPRICE, vous pouvez également vous inscrire à la newsletter dans votre compte sous "Mes données personnelles".

Si vous avez décidé de ne plus recevoir la newsletter de CAPRICE, vous pouvez vous désabonner en accédant à votre compte client sur la boutique en ligne CAPRICE et en allant dans la section "Mes informations personnelles".

Alternativement, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien "Se désabonner" dans le pied de page de chaque newsletter de CAPRICE.

Dans la boutique en ligne CAPRICE, vous avez le choix entre plusieurs méthodes de paiement pratiques et sécurisées. Les méthodes de paiement disponibles se trouvent dans le pied de page, tout en bas de chaque page.

Vous pouvez facilement entrer votre bon ou code de réduction dans le panier. Le montant correspondant sera immédiatement déduit du total ou, selon l'offre, le produit bonus sera ajouté automatiquement. Bien sûr, vous pouvez retirer le code à tout moment avant de valider votre commande et le conserver pour un autre achat.

En règle générale, chaque code promo ne peut être utilisé qu'une seule fois par client - un seul code promo peut être utilisé par commande.

Un paiement en espèces n'est pas possible.

Une combinaison avec d'autres codes promotionnels ou offres de réduction n'est pas prévue.

Vous pouvez utiliser votre bon de réduction ou code de réduction directement dans votre panier. Après avoir entré le code, le montant correspondant à l'offre sera affiché et déduit du montant total de votre achat, ou le produit bonus sera ajouté à votre panier, selon le type d'offre. Bien sûr, vous pouvez retirer le code de réduction avant de passer votre commande à tout moment pour l'utiliser lors d'un autre achat.

Les codes de réduction ne sont valables que pour une durée limitée, jusqu'à la date mentionnée pour le code de réduction / l'offre de réduction. Une prolongation n'est pas possible.

La vente ou la transmission à des tiers n'est pas autorisée.

Le magasin en ligne CAPRICE est compatible avec au moins les deux dernières versions des navigateurs suivants: Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge et Apple Safari.

Sur certaines pages ou contenus multimédias, vous avez besoin de JavaScript.

En règle générale, les navigateurs offrent la possibilité de désactiver le placement de cookies ou d'être averti lorsque des cookies sont placés.

Il s'agit de petits fichiers texte appelés cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur par votre navigateur internet. Les cookies sont utilisés pour rendre l'expérience en ligne plus conviviale et plus efficace. Ils sont nécessaires, par exemple, pour le fonctionnement du panier d'achat pour des raisons techniques.

Nous sommes conscients de notre responsabilité quant à la collecte et au stockage des données clients et nous traitons bien évidemment avec soin la confiance que vous nous accordez. Tout le magasin en ligne de CAPRICE est crypté avec le système de cryptage SSL, ce qui garantit un haut niveau de sécurité. Vous pouvez le voir dans votre navigateur car HTTPS est affiché dans la barre d'adresse au lieu de HTTP. Lors du paiement par carte de crédit, la sécurité de vos données est également renforcée par l'utilisation des codes Verified Secure de MasterCard et VisaCard.