Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Onlineshop und unsere Produkte. Sollten Sie dennoch nicht fündig werden, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Warum sollte ich den CAPRICE Onlineshop nutzen?
Warum sollte ich den CAPRICE Onlineshop nutzen?
Mein Konto
Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich registriere?
Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich registriere?
Wie kann ich mich registrieren?
Wie kann ich mich registrieren?
Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
Kaufprozess
Kann ich eine Bestellung per E-Mail, Fax oder Telefon aufgeben?
Kann ich eine Bestellung per E-Mail, Fax oder Telefon aufgeben?
Wie gebe ich als Neukunde eine Bestellung auf?
Wie gebe ich als Neukunde eine Bestellung auf?
Gibt es eine Schnell-Shopping-Funktion?
Gibt es eine Schnell-Shopping-Funktion?
Ich suche einen bestimmten Artikel. Wie finde ich diesen am schnellsten?
Ich suche einen bestimmten Artikel. Wie finde ich diesen am schnellsten?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich den Kauf vorzeitig abbrechen?
Kann ich den Kauf vorzeitig abbrechen?
Wo finde ich die Sprachauswahl?
Wo finde ich die Sprachauswahl?
Gibt es einen CAPRICE Newsletter? Wie kann ich diesen bestellen / abbestellen?
Gibt es einen CAPRICE Newsletter? Wie kann ich diesen bestellen / abbestellen?
Existiert ein Mindestbestellwert pro Kunde?
Existiert ein Mindestbestellwert pro Kunde?
Was passiert, nachdem ich meine Bestellung abgeschlossen habe?
Was passiert, nachdem ich meine Bestellung abgeschlossen habe?
Größen, Weiten und Pflegehinweise
Wo finde ich die Größempfehlung?
Wo finde ich die Größempfehlung?
Was bedeutet G-Weite?
Was bedeutet G-Weite?
Was bedeutet H-Weite?
Was bedeutet H-Weite?
Was bedeutet K-Weite?
Was bedeutet K-Weite?
Was muss ich bei der Anprobe zu Hause beachten?
Was muss ich bei der Anprobe zu Hause beachten?
Wie pflege ich meine Schuhe richtig?
Wie pflege ich meine Schuhe richtig?
Lieferung und Zustellung
Welche Versandarten bietet der CAPRICE Onlineshop?
Welche Versandarten bietet der CAPRICE Onlineshop?
Ist meine Bestellung eingegangen?
Ist meine Bestellung eingegangen?
Wie hoch sind die Versandkosten im CAPRICE Onlineshop?
Wie hoch sind die Versandkosten im CAPRICE Onlineshop?
Wann kann ich mit der Zustellung meiner Bestellung rechnen?
Wann kann ich mit der Zustellung meiner Bestellung rechnen?
Kann ich einen bereits erhaltenen Artikel zurücksenden?
Kann ich einen bereits erhaltenen Artikel zurücksenden?
Ich habe einen Artikel zurückgesendet. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Ich habe einen Artikel zurückgesendet. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Wo befindet sich meine Bestellung gerade?
Wo befindet sich meine Bestellung gerade?
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was kann ich tun?
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was kann ich tun?
Gibt es die Möglichkeit, den Kaufvertrag zu widerrufen? Und wie lange ist mein Widerrufsrecht?
Gibt es die Möglichkeit, den Kaufvertrag zu widerrufen? Und wie lange ist mein Widerrufsrecht?
Entstehen Kosten für mich im Falle einer Retoure?
Entstehen Kosten für mich im Falle einer Retoure?
Ich konnte mein Paket beim ersten Zustellversuch nicht in Empfang nehmen. Was für Möglichkeiten gibt es?
Ich konnte mein Paket beim ersten Zustellversuch nicht in Empfang nehmen. Was für Möglichkeiten gibt es?
Wie lange dauert es im Normalfall, bis meine Erstattung abgewickelt wurde?
Wie lange dauert es im Normalfall, bis meine Erstattung abgewickelt wurde?
Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?
Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?
Erhalte ich eine Info, sobald der retournierte Artikel bei Ihnen eingetroffen ist?
Erhalte ich eine Info, sobald der retournierte Artikel bei Ihnen eingetroffen ist?
Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL Packstation schicken lassen?
Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL Packstation schicken lassen?
Rücksendung
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – kann ich diesen auch umtauschen?
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – kann ich diesen auch umtauschen?
Wie schicke ich einen beschädigten Artikel zurück?
Wie schicke ich einen beschädigten Artikel zurück?
Kontakt
Ich habe eine Frage – wen kann ich kontaktieren?
Ich habe eine Frage – wen kann ich kontaktieren?
Newsletter
Gibt es einen CAPRICE Newsletter?
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Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
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Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten sind im Onlineshop verfügbar?
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Wie kann ich einen Gutschein/Rabattcode einlösen?
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Gutscheincodes
Wie oft kann ich einen Gutschein verwenden?
Wie oft kann ich einen Gutschein verwenden?
Kann ich mir einen Gutschein bar auszahlen lassen?
Kann ich mir einen Gutschein bar auszahlen lassen?
Kann ich einen Gutschein mit weiteren Gutscheinen oder Aktionen kombinieren?
Kann ich einen Gutschein mit weiteren Gutscheinen oder Aktionen kombinieren?
Wie kann ich einen Gutschein/Rabattcode einlösen?
Wie kann ich einen Gutschein/Rabattcode einlösen?
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
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Kann ich einen Gutschein weitergeben?
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Systemanforderungen
Welche Browser unterstützt der CAPRICE Onlineshop?
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Gibt es weitere Systemanforderungen?
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Kann ich das Setzen von Cookies verhindern?
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Was sind Cookies?
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Werden meine Daten im CAPRICE Onlineshop verschlüsselt?
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