Foire aux questions
Ici, vous trouverez toutes les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact.
Généralités
Pourquoi devrais-je utiliser la boutique en ligne de CAPRICE?
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Mon compte
Quels sont les avantages de m'inscrire sur le site ?
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Comment puis-je m'inscrire?
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J'ai oublié mon mot de passe - que dois-je faire maintenant ?
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Commande
Puis-je passer une commande par e-mail, fax ou téléphone?
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Comment passer une commande en tant que nouveau client ?
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Est-ce qu'il existe une fonction d'achat rapide?
Est-ce qu'il existe une fonction d'achat rapide?
Je recherche un article spécifique. Comment le trouver rapidement ?
Je recherche un article spécifique. Comment le trouver rapidement ?
Est-ce que je peux annuler ma commande ?
Est-ce que je peux annuler ma commande ?
Puis-je annuler mon achat prématurément?
Puis-je annuler mon achat prématurément?
Où puis-je trouver la sélection de langue ?
Où puis-je trouver la sélection de langue ?
Est-ce qu'il y a une newsletter de CAPRICE? Comment puis-je m'inscrire ou me désinscrire ?
Est-ce qu'il y a une newsletter de CAPRICE? Comment puis-je m'inscrire ou me désinscrire ?
Est-ce qu'un montant de commande minimum par client existe ?
Est-ce qu'un montant de commande minimum par client existe ?
Que se passe-t-il après avoir finalisé ma commande ?
Que se passe-t-il après avoir finalisé ma commande ?
Taille, largeurs et conseils d'entretien
Où puis-je trouver les recommandations de taille ?
Où puis-je trouver les recommandations de taille ?
Que signifie la largeur G ?
Que signifie la largeur G ?
Que signifie la largeur H ?
Que signifie la largeur H ?
Que signifie la largeur K ?
Que signifie la largeur K ?
Que dois-je prendre en compte lors de l'essayage à domicile ?
Que dois-je prendre en compte lors de l'essayage à domicile ?
Comment entretenir correctement mes chaussures ?
Comment entretenir correctement mes chaussures ?
Livraison
Quels sont les modes de livraison proposés par la boutique en ligne de CAPRICE ?
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Est-ce que ma commande a bien été reçue ?
Est-ce que ma commande a bien été reçue ?
Quels sont les frais de livraison dans la boutique en ligne de CAPRICE ?
Quels sont les frais de livraison dans la boutique en ligne de CAPRICE ?
À quel délai puis-je m'attendre pour la livraison de ma commande ?
À quel délai puis-je m'attendre pour la livraison de ma commande ?
Puis-je retourner un article déjà reçu ?
Puis-je retourner un article déjà reçu ?
J'ai retourné un article. Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
J'ai retourné un article. Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
Où se trouve ma commande actuellement?
Où se trouve ma commande actuellement?
J'ai reçu un article endommagé - que puis-je faire ?
J'ai reçu un article endommagé - que puis-je faire ?
Est-il possible d'annuler le contrat d'achat ? Et combien de temps ai-je pour exercer mon droit de rétractation ?
Est-il possible d'annuler le contrat d'achat ? Et combien de temps ai-je pour exercer mon droit de rétractation ?
Est-ce que des frais me seront facturés en cas de retour ?
Est-ce que des frais me seront facturés en cas de retour ?
Je n'ai pas pu réceptionner mon colis lors de la première tentative de livraison. Quelles sont les options possibles ?
Je n'ai pas pu réceptionner mon colis lors de la première tentative de livraison. Quelles sont les options possibles ?
Combien de temps cela prend-il généralement pour que mon remboursement soit traité ?
Combien de temps cela prend-il généralement pour que mon remboursement soit traité ?
Puis-je fournir une adresse de livraison alternative ?
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Recevrai-je une notification lorsque l'article retourné sera arrivé chez vous ?
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Puis-je également faire livrer ma commande à une station d'emballage ?
Puis-je également faire livrer ma commande à une station d'emballage ?
Retour
J'ai reçu un article endommagé - puis-je l'échanger également ?
J'ai reçu un article endommagé - puis-je l'échanger également ?
Comment puis-je renvoyer un article endommagé ?
Comment puis-je renvoyer un article endommagé ?
Contact
J'ai une question - qui puis-je contacter ?
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Newsletter
Y a-t-il une newsletter CAPRICE ?
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Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?
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Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?
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Modes de paiement
Quels sont les modes de paiement disponibles sur la boutique en ligne ?
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Comment puis-je utiliser un bon/coupon de réduction ?
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Codes de réduction
Combien de fois puis-je utiliser un bon de réduction ?
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Est-ce que je peux faire échanger un bon d'achat contre de l'argent liquide ?
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Puis-je combiner un bon avec d'autres bons ou promotions ?
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Comment puis-je utiliser un coupon de réduction/code promo ?
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Combien de temps mon bon est-il valide ?
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Puis-je offrir un bon cadeau à quelqu'un d'autre ?
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Exigences système
Quels navigateurs sont pris en charge par la boutique en ligne CAPRICE
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Y a-t-il d'autres exigences système ?
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Pouvez-vous empêcher la mise en place de cookies?
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Qu'est-ce que les cookies ?
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Est-ce que mes données sont cryptées dans la boutique en ligne CAPRICE ?
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