Domande frequenti
Benvenuto nella nostra sezione FAQ! Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sul nostro shop online e sui nostri prodotti. Se non dovessi comunque trovare ciò che cerchi, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto – saremo lieti di aiutarti!
Perché dovrei utilizzare il negozio online CAPRICE?
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Il mio account
Quali vantaggi ho se mi registro?
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Come posso registrarmi?
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Ho dimenticato la mia password – cosa fare ora?
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Processo di acquisto
Posso effettuare un ordine via e-mail, fax o telefono?
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Come posso effettuare un ordine come nuovo cliente?
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Esiste una funzione di acquisto rapido?
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Sto cercando un articolo specifico. Come posso trovarlo più velocemente?
Sto cercando un articolo specifico. Come posso trovarlo più velocemente?
Posso annullare il mio ordine?
Posso annullare il mio ordine?
Posso annullare l’acquisto in anticipo?
Posso annullare l’acquisto in anticipo?
Dove posso trovare la selezione della lingua?
Dove posso trovare la selezione della lingua?
Esiste una newsletter CAPRICE? Come posso iscrivermi / disiscrivermi?
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Esiste un importo minimo d’ordine per cliente?
Esiste un importo minimo d’ordine per cliente?
Cosa succede dopo aver completato il mio ordine?
Cosa succede dopo aver completato il mio ordine?
Taglie, ampiezze e istruzioni per la cura
Dove posso trovare il consiglio sulle taglie?
Dove posso trovare il consiglio sulle taglie?
Cosa significa larghezza G?
Cosa significa larghezza G?
Cosa significa larghezza H?
Cosa significa larghezza H?
Cosa significa larghezza K?
Cosa significa larghezza K?
A cosa devo prestare attenzione durante la prova a casa?
A cosa devo prestare attenzione durante la prova a casa?
Come posso prendermi cura correttamente delle mie scarpe?
Come posso prendermi cura correttamente delle mie scarpe?
Consegna e spedizione
Quali metodi di spedizione offre il negozio online CAPRICE?
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Il mio ordine è stato ricevuto?
Il mio ordine è stato ricevuto?
Quali sono le spese di spedizione nel negozio online CAPRICE?
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Quando posso aspettarmi la consegna del mio ordine?
Quando posso aspettarmi la consegna del mio ordine?
Posso restituire un articolo già ricevuto?
Posso restituire un articolo già ricevuto?
Ho restituito un articolo. Come riceverò il mio rimborso?
Ho restituito un articolo. Come riceverò il mio rimborso?
Dove si trova attualmente il mio ordine?
Dove si trova attualmente il mio ordine?
Ho ricevuto un articolo danneggiato – cosa posso fare?
Ho ricevuto un articolo danneggiato – cosa posso fare?
È possibile recedere dal contratto di acquisto? E quanto dura il mio diritto di recesso?
È possibile recedere dal contratto di acquisto? E quanto dura il mio diritto di recesso?
Ci sono costi per me in caso di reso?
Ci sono costi per me in caso di reso?
Non ho potuto ricevere il mio pacco al primo tentativo di consegna. Quali opzioni ho?
Non ho potuto ricevere il mio pacco al primo tentativo di consegna. Quali opzioni ho?
Quanto tempo occorre normalmente per elaborare il mio rimborso?
Quanto tempo occorre normalmente per elaborare il mio rimborso?
Posso indicare un indirizzo di consegna alternativo?
Posso indicare un indirizzo di consegna alternativo?
Riceverò un’informazione non appena l’articolo restituito sarà arrivato da voi?
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Posso far consegnare il mio ordine anche a una DHL Packstation?
Posso far consegnare il mio ordine anche a una DHL Packstation?
Resi
Ho ricevuto un articolo danneggiato – posso anche sostituirlo?
Ho ricevuto un articolo danneggiato – posso anche sostituirlo?
Come posso restituire un articolo danneggiato?
Come posso restituire un articolo danneggiato?
Contatto
Ho una domanda – chi posso contattare?
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Newsletter
Esiste una newsletter CAPRICE?
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Come posso iscrivermi alla newsletter?
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Come posso disiscrivermi dalla newsletter?
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Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili nel negozio online?
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Come posso utilizzare un codice sconto o un buono regalo?
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Codici sconto
Quante volte posso utilizzare un buono regalo?
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Posso farmi rimborsare un buono regalo in contanti?
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Posso combinare un buono regalo con altri buoni o promozioni?
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Come posso utilizzare un codice sconto?
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Per quanto tempo è valido il mio buono regalo?
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Posso trasferire un buono regalo?
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Requisiti di sistema
Quali browser sono supportati dal negozio online CAPRICE?
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Ci sono ulteriori requisiti di sistema?
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I miei dati sono criptati nel negozio online CAPRICE?
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