Privacybeleid

1 Inleiding

Wij, Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG, zijn als exploitant van het online aanbod de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruikers van het online aanbod. Onze contactgegevens vindt u in de wettelijke vermeldingen (Impressum) van het online aanbod; de contactpersonen voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens worden rechtstreeks in dit privacybeleid genoemd.

Wij nemen de bescherming van uw privacy en uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij verzamelen, bewaren en gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de inhoud van dit privacybeleid en met de toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.

Met dit privacybeleid informeren wij u over de omvang en de doeleinden waarvoor persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van het gebruik van het online aanbod.

1.1 Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit omvat alle informatie met betrekking tot uw identiteit, zoals uw naam, e-mailadres of postadres. Informatie die niet aan uw identiteit kan worden gekoppeld (zoals bijvoorbeeld statistische gegevens over het aantal gebruikers van het online aanbod) wordt niet als persoonsgegevens beschouwd.

U kunt ons online aanbod doorgaans gebruiken zonder uw identiteit bekend te maken en zonder persoonsgegevens te verstrekken. In dat geval verzamelen wij alleen algemene informatie over uw bezoek aan ons online aanbod. Voor bepaalde aangeboden diensten zullen echter wel persoonsgegevens van u worden verzameld. Deze gegevens worden door ons in principe uitsluitend verwerkt met het oog op het gebruik van dit online aanbod, in het bijzonder om de gevraagde informatie te verstrekken. Bij het verzamelen van persoonsgegevens hoeft u alleen de gegevens te verstrekken die strikt noodzakelijk zijn. Daarnaast is het mogelijk dat u aanvullende informatie verstrekt; dit gebeurt dan op vrijwillige basis. Wij geven in elk geval aan of het om een verplicht veld of om optionele informatie gaat. Wij zullen u vervolgens informeren over de specifieke details in het betreffende gedeelte van dit privacybeleid.

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming op basis van uw persoonsgegevens plaats in het kader van het gebruik van ons online aanbod.

1.2 Verwerking van persoonsgegevens

Uw gegevens worden door ons bewaard op streng beveiligde servers binnen de Europese Unie. Deze zijn door middel van technische en organisatorische maatregelen beveiligd tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegden. Alleen een beperkt aantal bevoegde personen heeft toegang tot uw gegevens. Deze personen zijn verantwoordelijk voor de technische, commerciële of redactionele ondersteuning van de servers. Ondanks regelmatige controles is volledige bescherming tegen alle risico’s echter niet mogelijk.

Uw persoonsgegevens worden versleuteld via internet verzonden. Wij maken gebruik van SSL-versleuteling (Secure Socket Layer) voor de gegevensoverdracht.

1.3 Doorgifte van persoonsgegevens aan derden

Wij gebruiken uw persoonsgegevens in de regel uitsluitend om de door u gevraagde diensten te verlenen. Voor zover wij in het kader van de dienstverlening gebruikmaken van externe dienstverleners, hebben deze uitsluitend toegang tot de gegevens met het oog op het verlenen van de dienst. Door middel van technische en organisatorische maatregelen zorgen wij ervoor dat de vereisten op het gebied van gegevensbescherming worden nageleefd en verplichten wij ook onze externe dienstverleners hieraan te voldoen.

Bovendien geven wij de gegevens niet door aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, en zeker niet voor reclamedoeleinden. Uw persoonsgegevens worden alleen doorgegeven als u zelf toestemming hebt gegeven voor de doorgifte van de gegevens of voor zover wij hiertoe gerechtigd of verplicht zijn op grond van wettelijke bepalingen en/of administratieve of gerechtelijke bevelen. Het kan daarbij met name gaan om het verstrekken van informatie ten behoeve van strafrechtelijke vervolging, het voorkomen van gevaren of de handhaving van intellectuele-eigendomsrechten.

Voor zover wij uw persoonsgegevens zelf of via dienstverleners doorgeven aan landen buiten de Europese Unie, nemen wij de specifieke vereisten van de artikelen 44 en volgende van de AVG ter zake in acht en verplichten wij ook onze dienstverleners zich aan deze voorschriften te houden. Wij zullen uw gegevens dus alleen naar landen buiten de Europese Unie doorgeven indien het door de AVG gewaarborgde beschermingsniveau wordt gegarandeerd. Dit beschermingsniveau wordt met name gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door passende waarborgen overeenkomstig artikel 46 van de AVG.

1.4 Rechtsgrondslagen voor de gegevensverwerking

Voor zover wij toestemming verkrijgen voor de verwerking van uw persoonsgegevens, dient artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking.

Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of in het kader van een quasi-contractuele relatie met u, vormt artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking.

Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken om aan een wettelijke verplichting te voldoen, vormt artikel 6, lid 1, onder c), van de AVG de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking.

Artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG wordt eveneens beschouwd als rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens indien de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is ter behartiging van een gerechtvaardigd belang van ons bedrijf of van een derde, en uw belangen, grondrechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan de bescherming van persoonsgegevens.

In het kader van dit privacybeleid vermelden wij altijd de rechtsgrondslag waarop wij ons baseren voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

1.5 Verwijdering van gegevens en bewaartermijn

In principe verwijderen of blokkeren wij uw persoonsgegevens zodra het doel van de bewaring niet meer van toepassing is. Het is echter mogelijk dat uw gegevens langer worden bewaard indien dit vereist is op grond van wettelijke voorschriften waaraan wij zijn onderworpen, bijvoorbeeld met betrekking tot wettelijke bewaar- en documentatieverplichtingen. In dat geval verwijderen of blokkeren wij uw persoonsgegevens zodra de betreffende voorschriften niet langer van toepassing zijn.

Om uw account te verwijderen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]

2 Gebruik van ons online aanbod

2.1 Informatie over uw apparaat

Telkens wanneer u ons online aanbod bezoekt, ongeacht of u geregistreerd bent, verzamelen wij de volgende informatie over uw apparaat: het IP-adres van uw apparaat, de verzoek van uw browser en het tijdstip van dit verzoek. Daarnaast worden de status en de hoeveelheid gegevens die in het kader van dit verzoek zijn overgedragen, geregistreerd. We verzamelen ook informatie over het product en de versie van de gebruikte browser en het besturingssysteem van het apparaat. Daarnaast registreren we vanaf welke website de toegang tot het online aanbod heeft plaatsgevonden. Het IP-adres van uw apparaat wordt slechts bewaard voor de duur van het gebruik van het online aanbod en wordt daarna verwijderd of geanonimiseerd door inkorting. De overige gegevens worden voor een beperkte tijd bewaard.

Wij gebruiken deze gegevens voor de werking van het online aanbod, in het bijzonder om fouten op te sporen en te verhelpen, om de gebruiksgraad van het online aanbod te bepalen en om aanpassingen of verbeteringen door te voeren. Deze doeleinden vormen tevens ons gerechtvaardigd belang bij de verwerking van de gegevens overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

2.2 Gebruik van cookies

Voor ons online aanbod worden – net als op veel andere websites – cookies gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die bepaalde instellingen en gegevens vastleggen die via uw browser met ons online aanbod worden uitgewisseld. Een cookie bevat doorgaans de naam van het domein van waaruit het cookiebestand is verzonden, evenals informatie over de leeftijd van de cookie en een alfanumerieke identificatiecode.

Cookies stellen ons in staat uw apparaat te herkennen en eventuele instellingen en voorkeuren onmiddellijk beschikbaar te maken. De cookies die wij gebruiken zijn – voor zover mogelijk – zogenaamde sessiecookies, die automatisch worden verwijderd aan het einde van de browsersessie. Af en toe kunnen ook cookies met een langere bewaartermijn worden gebruikt, zodat bij uw volgende bezoek aan ons online aanbod ook rekening kan worden gehouden met uw instellingen en voorkeuren.

De meeste browsers zijn zo ingesteld dat ze cookies automatisch accepteren. U kunt het opslaan van cookies echter uitschakelen of uw browser zo instellen dat u een melding krijgt zodra er cookies worden verzonden. Het is ook mogelijk om reeds opgeslagen cookies handmatig te verwijderen via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat u ons online aanbod mogelijk slechts beperkt of helemaal niet kunt gebruiken als u het opslaan van cookies weigert of als u de noodzakelijke cookies verwijdert.

Voor zover cookies niet noodzakelijk zijn voor ons online aanbod, vragen wij u bij uw eerste bezoek aan het online aanbod om toestemming voor het gebruik van cookies. Wat betreft niet-essentiële cookies van derden vindt u hieronder een meer gedetailleerde beschrijving van de diensten van derden die wij gebruiken. De rechtsgrondslag voor de bijbehorende gegevensverwerking, met inbegrip van een eventuele gegevensoverdracht, is uw toestemming in de zin van artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG. De eenmaal verleende toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken, met name door de geselecteerde instellingen te wijzigen.

De rechtsgrondslag voor het gebruik van noodzakelijke cookies is ons gerechtvaardigd belang bij de correcte levering van ons online aanbod in de zin van artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG en – voor zover er via ons online aanbod overeenkomsten worden gesloten of uitgevoerd – de uitvoering van de overeenkomst in de zin van artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG.

3 Integratie van diensten van derden

Voor bepaalde functies van ons online aanbod maken wij gebruik van diensten van derden. Het betreft hier voornamelijk optionele functies die u expliciet moet selecteren of gebruiken. Wij hebben contractuele overeenkomsten gesloten met de betreffende aanbieders voor het ter beschikking stellen of integreren van hun diensten en zorgen er, voor zover dat binnen onze mogelijkheden ligt, voor dat de externe aanbieders eveneens op transparante wijze informatie verstrekken over de omvang van de verwerking van persoonsgegevens en de voorschriften inzake gegevensbescherming naleven.

3.1 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics voor statistische analyses. Google Analytics is een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (hierna: „Google“). In het kader van Google Analytics maakt Google onder andere gebruik van cookies voor analyses. De aard en omvang van het gebruik en de analyse van de cookies worden bepaald door Google. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van het online aanbod wordt naar een server van Google verzonden en daar opgeslagen. In dit verband kan niet worden uitgesloten dat gegevens naar de Verenigde Staten worden overgedragen, waardoor overheidsinstanties mogelijk toegang krijgen tot deze gegevens.

Dankzij de standaard IP-anonimisering wordt uw IP-adres echter vooraf door Google ingekort op servers binnen de Europese Unie.

Google gebruikt deze informatie namens ons om uw gebruik van het online aanbod te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteit op te stellen en om ons als exploitant van het online aanbod andere diensten te verlenen die verband houden met het gebruik van de website en het internet. Daarnaast kan Google de gegevens voor eigen doeleinden gebruiken. In het kader van deze doeleinden kan Google bijvoorbeeld het gedrag van gebruikers profileren of de gegevens koppelen aan andere gegevens, zoals een bestaand Google-account. Wij hebben geen invloed op deze gegevensverwerkingen. Het IP-adres dat door uw browser in het kader van Google Analytics wordt doorgegeven, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Google, waarvan de link hieronder is opgenomen.

We maken ook gebruik van de functie ‘demografische gegevens’ van Google Analytics. Hiermee kunnen rapporten worden gegenereerd met informatie over de leeftijd, het geslacht en de interesses van de bezoekers van de website. Deze gegevens zijn afkomstig van de op interesses gebaseerde advertenties van Google en van bezoekersgegevens van externe leveranciers. U kunt deze functie op elk moment uitschakelen via de advertentie-instellingen in uw Google-account of het verzamelen van uw gegevens door Google Analytics in het algemeen verbieden, zoals beschreven in de volgende paragraaf. Meer informatie over de functie ‘demografische gegevens’ vindt u bij Google op https://support.google.com/analytics/answer/2799357?hl. Meer informatie over Google Analytics vindt u op http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl of http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Wij wijzen u erop dat Google Analytics op onze websites is uitgebreid met de code „anonymizeIp();“ om IP-adressen te anonimiseren, waarbij het laatste octet wordt verwijderd.

De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen van uw browser aan te passen of door voorkeuren in te stellen in onze tool voor cookie-toestemming. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat het doel van de gegevensverzameling niet meer van toepassing is of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. De wettelijk verplichte bewaartermijnen blijven ongewijzigd.

3.2 Commanders Act

In het kader van ons online aanbod maken wij ook gebruik van Commanders Act, een dienst van Fjord Technologies, 3 rue Saint-Georges, 75009 Parijs. Dit is een beheertool voor marketingcampagnes. Wij gebruiken de dienst als toestemmingsinstrument en voor het bewerken van metagegevens. Dankzij het gebruik ervan kunnen wij u als gebruiker onze diensten aanbieden.

Commanders Act verwerkt en bewaart informatie over uw gebruikersgedrag op onze website. Hiervoor maakt Commanders Act onder andere gebruik van cookies, dat wil zeggen kleine tekstbestanden die lokaal in de cache van uw webbrowser op uw apparaat worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van onze website mogelijk maken.

De rechtsgrondslag voor het beheer van uw toestemmingsinstellingen is enerzijds ons gerechtvaardigd belang om ons online aanbod optimaal vorm te geven. Bovendien vindt de gegevensverwerking plaats om de wettelijk vereiste toestemmingen voor het gebruik van bepaalde technologieën te verkrijgen en te documenteren, art. 6, lid 1, onder c) van de AVG.

Voor elke verdere gegevensverwerking door Commanders Act is de rechtsgrondslag uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG.

Meer informatie over de gegevensverwerking door Commanders Act vindt u op https://www.commandersact.com/de/datenschutz/.

3.3 BrowseAid

Voor ons online aanbod maken wij gebruik van de dienst BrowseAid, aangeboden door Machinas Ecommerce SRL, Sector 3, Str. DECEBAL, nr. 25-29, Lvl. 9, 030965 Boekarest, Roemenië (hierna: „Machinas“).

BrowseAid helpt ons ons online aanbod te analyseren en te verbeteren door digitale barrières weg te nemen en de toegankelijkheid van onze inhoud te waarborgen. Wij zijn hiertoe verplicht op grond van de wet ter verbetering van de toegankelijkheid (BFSG); meer informatie hierover is te vinden op onze website op https://capriceshoes.com/de-DE/barrierefreiheitserklaerung/accessibility-declaration-caprice.html. Tijdens het gebruik wordt onder andere uw IP-adres geregistreerd en worden er cookies op uw apparaat geplaatst. Meer informatie over de gegevensverwerking door Machinas vindt u op https://browseaid.com/privacy-policy.

De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is de nakoming van onze wettelijke verplichtingen op grond van art. 3, lid 1, eerste zin van de BFSG in samenhang met art. 6, lid 1, onder c) van de AVG[HM1].

3.4 Microsoft Clarity

Voor statistische analyse maken wij op ons online aanbod gebruik van de dienst Microsoft Clarity, aangeboden door Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Verenigde Staten (hierna: „Microsoft”).

Om het gedrag van gebruikers te analyseren, maakt Microsoft onder andere gebruik van cookies. De informatie die op deze manier wordt gegenereerd over uw gebruik van ons online aanbod, wordt doorgestuurd naar servers van Microsoft en daar opgeslagen. In dit verband kan niet worden uitgesloten dat gegevens naar de Verenigde Staten worden doorgestuurd, waardoor overheidsinstanties mogelijk toegang krijgen tot deze gegevens. Wij hebben de technische standaardinstellingen zo ingesteld dat de gegevens door Microsoft worden gepseudonimiseerd voordat ze naar de servers van Microsoft worden verzonden, met name door middel van IP-maskering (pseudonimisering van het IP-adres).

De analyse van het gedrag van gebruikers is gebaseerd op een gepseudonimiseerde gebruikers-ID.

Daarnaast worden andere gepseudonimiseerde gegevens gebruikt, zoals gebruiksgegevens (bijv. toegangstijdstippen, bezochte inhoud), metagegevens en communicatiegegevens (bijv. IP-adres, gebruikte apparaten), locatiegegevens (bijv. informatie over de geografische locatie van het apparaat) en bewegingsgegevens (bijv. muisbewegingen en scrollen) worden gebruikt.

De gegevensverwerking vindt plaats om het gebruik van ons online aanbod te evalueren. Volgens Microsoft kan de informatie die op de servers van Microsoft is opgeslagen ook voor reclamedoeleinden worden gebruikt. Wij hebben geen invloed op de verdere verwerking van de gegevens door Microsoft. Meer informatie over de gegevensverwerking bij Microsoft is te vinden op: https://clarity.microsoft.com/ en https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG.

3.5 Mapp Intelligence

Wij maken gebruik van de diensten van Mapp Digital Germany GmbH (voorheen Webtrekk), Schönhauser Allee 148, 10435 Berlijn („Mapp Digital”) voor statistische analyses. Tijdens uw bezoek aan onze website worden de door uw browser verzonden gegevens verzameld en geanalyseerd voor onze webanalyse. De gegevensverzameling vindt plaats via een pixel die op elke webpagina is geïntegreerd, evenals via het gebruik van cookies, op voorwaarde dat u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van cookies.

Meer informatie vindt u op https://mapp.com/de/datenschutz/ en op https://mapp.com/privacy-mapp-cloud/.

De verzamelde gegevens worden gebruikt om anonieme gebruiksprofielen op te stellen, die als basis dienen voor webstatistieken. Er vindt echter geen persoonlijke identificatie van individuele gebruikers plaats en er vindt geen koppeling met andere gegevens plaats. Het opstellen van webstatistieken is ons gerechtvaardigd belang bij de verwerking van gegevens overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) van de AVG; voor zover de gegevens met behulp van cookies worden verzameld, is de rechtsgrondslag uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG[HM3]. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen van uw browser aan te passen of door voorkeuren in te stellen in onze tool voor cookie-toestemming. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat het doel van de gegevensverzameling niet meer van toepassing is of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. De wettelijk verplichte bewaartermijnen blijven ongewijzigd.

3.6 Amplitude

Op ons online aanbod maken we ook gebruik van de analysedienst Amplitude, geleverd door Amplitude Inc., 501 2nd Street, Suite 100 San Francisco, CA 94107, Verenigde Staten, om het gebruik te evalueren.

In het kader van het gebruik van deze dienst worden uw bestelnummer en uw IP-adres in geanonimiseerde vorm geregistreerd. Daarnaast registreert de dienst diverse parameters, zoals klikken en bekeken pagina’s, om het gebruik van ons online aanbod te evalueren. Aan de hand van deze statistische gegevens wordt het gebruik van ons online aanbod geëvalueerd, met als doel uw bezoekerservaring te optimaliseren. Als het bestelnummer niet wordt geregistreerd, worden uitsluitend evaluaties uitgevoerd zonder enige persoonlijke verwijzing.

Voor meer informatie over het privacybeleid van Amplitude kunt u terecht op: https://amplitude.com/privacy.

De rechtsgrondslag voor het gebruik van Amplitude is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. Als het bestelnummer niet is geregistreerd, is de rechtsgrondslag ons gerechtvaardigd belang bij het optimaal vormgeven van ons online aanbod overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG[HM0].

3.7 A/B Tasty

Wij maken gebruik van de tool A/B Tasty van AB Tasty SAS, 17-19 Rue Michel-le-Comte, 75003 Parijs, Frankrijk, voor A/B-tests en voor de voortdurende verbetering van het online aanbod. De gebruikte cookies stellen ons in staat de pagina aan te passen en de wijzigingen te analyseren. Het privacybeleid en meer uitleg over het gebruik van cookies zijn hier te vinden: https://www.abtasty.com/de/datenschutzerklarung/ en hier: https://support.abtasty.com/hc/en-us/articles/6416315967004-Cookies-Privacy. Een meer gedetailleerde uitleg over de opties om bezwaar te maken is te vinden op https://support.abtasty.com/hc/en-us/articles/6397541297820.

De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen in uw browser aan te passen of door voorkeuren in te stellen in onze tool voor cookie-toestemming. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat het doel van de gegevensverzameling niet meer van toepassing is of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. De wettelijk verplichte bewaartermijnen blijven ongewijzigd. [HM4]

3.8 Gebruik van Salesforce (Commerce Cloud & Einstein)

Voor het beheer van ons online aanbod en onze klantrelaties maken wij gebruik van de diensten van salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 München; hierna: „Salesforce“). Salesforce Commerce Cloud (voorheen Demandware) is een cloudgebaseerd B2C-platform voor het beheer van onze webwinkel. Dit omvat de levering van het winkelsysteem, de optimalisatie voor mobiele apparaten en de personalisatie van de winkelervaring. Hierbij worden gegevens zoals de bestelgeschiedenis, winkelmandjes en interactiegegevens verwerkt. Om bestaande en potentiële klantcontacten te beheren en de verkoop- en communicatieprocessen te organiseren, bundelen wij de klantgegevens in de Salesforce Cloud. We maken gebruik van de Salesforce Einstein-dienst voor beeldherkenning en natuurlijke taalverwerking (Natural Language Processing). Dit helpt ons bij het verfijnen van zoekopdrachten, het automatiseren van content en het aanbieden van gepersonaliseerde productsuggesties. Bij het gebruik van de Salesforce-diensten kan in het kader van de technische processen niet worden uitgesloten dat (persoons)gegevens in dit verband worden opgeslagen op servers van Salesforce, Inc. in de Verenigde Staten en dat Amerikaanse veiligheidsautoriteiten toegang kunnen krijgen tot de gegevens. Salesforce, Inc. neemt echter actief deel aan het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework – DPF), dat een passend niveau van gegevensbescherming waarborgt. Bovendien heeft Salesforce Binding Corporate Rules (BCR) vastgesteld om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen, ook bij doorgifte binnen de Salesforce-bedrijvengroep. U kunt deze regels online raadplegen op https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf. Het gebruik van de Salesforce-diensten vindt plaats op basis van onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG. Onze gerechtvaardigde belangen liggen in het efficiënt beheren van onze klantrelaties, het aanbieden van een veilige en goed functionerende webwinkel en het voortdurend optimaliseren van ons dienstenaanbod. Meer informatie over de gegevensverwerking door Salesforce is te vinden op https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

Bij het gebruik van Salesforce worden ook cookies gebruikt. De rechtsgrondslag voor het gebruik van cookies is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen van uw browser aan te passen of door andere voorkeuren in te stellen in onze tool voor cookie-toestemming. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat het doel van de gegevensverzameling niet meer van toepassing is of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. De wettelijk verplichte bewaartermijnen blijven ongewijzigd. [HM5]

3.9 Bloomreach

Voor ons online aanbod maken wij gebruik van de dienst Bloomreach van Bloomreach Inc., 700 E El Camino Real 130 Mountain View, CA 94041, Verenigde Staten. Bloomreach is een cloudgebaseerd e-commerce-ervaringsplatform en een B2B-dienst die gespecialiseerd is in marketingautomatisering, productzoekfuncties en contentmanagementsystemen. Wij gebruiken Bloomreach om klantgegevens te centraliseren, te consolideren en op te slaan. Dit vergroot de transparantie over de verschillende klantcontactpunten gedurende het hele klanttraject en creëert een database voor de gerichte en gepersonaliseerde implementatie van aanvullende klantenservicemaatregelen.

De door Bloomreach verwerkte persoonsgegevens en de inhoud van het online aanbod worden opgeslagen op de servers van Bloomreach. De verwerkte persoonsgegevens kunnen informatie omvatten zoals namen, contactgegevens, functietitels, accountgegevens, factuurgegevens, IP-adressen, apparaat- en browsergegevens, locatiegegevens, online activiteiten, interactie- en transactiegeschiedenis, de voorkeuren van gebruikers en andere gegevens die rechtstreeks door u worden verstrekt of worden verzameld tijdens uw bezoek aan onze website. Deze gegevens kunnen met name worden gebruikt om de voor de gebruiker relevante inhoud van het online aanbod te bepalen en om het gedrag van de gebruiker te analyseren en te evalueren. Het kan niet worden uitgesloten dat gegevens in dit kader naar de Verenigde Staten worden doorgegeven en dat Amerikaanse veiligheidsautoriteiten toegang tot de gegevens kunnen krijgen. Alle gegevens die in dit kader worden verwerkt, worden uitsluitend gebruikt voor de door ons aangegeven verwerkingsdoeleinden. Het gebruik is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG; deze vloeien voort uit de verwerkingsdoeleinden in dit verband. Meer informatie over gegevensbescherming bij Bloomreach is te vinden op: https://www.bloomreach.com/de/legal/privacy.

Bij het gebruik van Bloomreach worden ook cookies gebruikt. De rechtsgrondslag voor het gebruik van cookies is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen in uw browser aan te passen. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat u ons verzoekt deze te verwijderen, of totdat u zelf de door Bloomreach geplaatste cookies verwijdert, of totdat het doel van de gegevensbewaring niet langer van toepassing is. De wettelijk verplichte bewaartermijnen blijven ongewijzigd.[HM6]

3.10 Gebruik van SAP Emarsys (Scarab Research)

Voor ons online aanbod maken wij gebruik van de dienst SAP Emarsys (Scarab Research), een onderneming van Emarsys Interactive Services GmbH (Stralauer Allee 6, 10245 Berlijn), die deel uitmaakt van de SAP-groep. Deze dienst wordt gebruikt om het gedrag van gebruikers te analyseren, zodat we onze website kunnen optimaliseren en gepersonaliseerde inhoud en productaanbevelingen kunnen weergeven (aanbevelingsengine). Er worden gepseudonimiseerde gegevens over uw interacties met onze website (bijv. bekeken producten, de inhoud van het winkelmandje) verzameld en geanalyseerd.

In het kader van deze dienst worden cookies op uw apparaat opgeslagen. Dit omvat met name de Scarab Research-controlecookie, die wordt gebruikt in verband met het Content Delivery Network (CDN) van de website. Dit cookie wordt gebruikt voor technische controle en de efficiënte levering van gepersonaliseerde inhoud via het CDN, evenals voor de identificatie van bezoekers tijdens verschillende sessies. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen in uw browser aan te passen of door voorkeuren in te stellen in onze cookie-toestemmingsmodule. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat het doel van de gegevensverzameling niet meer van toepassing is of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. De wettelijk verplichte bewaartermijnen blijven ongewijzigd. Meer informatie over de gegevensverwerking door SAP Emarsys vindt u in het privacybeleid van Emarsys op https://emarsys.com/de/privacy-policy/ en in de algemene privacyverklaring van SAP op https://www.sap.com/germany/about/legal/privacy.html.[HM7]

3.11 Prismic

Op ons online aanbod maken we gebruik van de Prismic-dienst van New Prismic SAS (9, Rue de la Pierre Levée, 75011 Parijs, Frankrijk; hierna: „Prismic“). Prismic is een cloudgebaseerd headless contentmanagementsysteem (CMS) met een content delivery network (CDN) dat ons helpt om de inhoud efficiënt te beheren en snel via diverse digitale kanalen te verspreiden.

Door het gebruik van Prismic is de presentatielaag van onze website gescheiden van het contentbeheer, wat een centrale en efficiënte verspreiding van de inhoud mogelijk maakt. Technische gegevens, zoals uw IP-adres en informatie over het apparaat en de browser, worden verwerkt om de gevraagde inhoud correct weer te geven. Het gebruik van Prismic is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG. Onze gerechtvaardigde belangen liggen in het stabiel, snel en crossmediaal beschikbaar stellen van de inhoud van onze website en in een efficiënt beheer van onze contentworkflow. Meer informatie over gegevensbescherming bij Prismic vindt u op https://prismic.io/legal/privacy.

Bij het gebruik van Prismic worden ook cookies gebruikt, waardoor wij uw browser kunnen herkennen en het gebruik van de aangeboden functies kunnen optimaliseren. De rechtsgrondslag voor het gebruik van deze cookies is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen in uw browser aan te passen of door voorkeuren in te stellen in onze tool voor cookietoestemming. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat het doel van de gegevensverzameling niet meer van toepassing is of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. De wettelijk verplichte bewaartermijnen blijven ongewijzigd[HM8].

3.12 Gebruik van Minubo

In ons online aanbod maken wij gebruik van de dienst Minubo van minubo GmbH, Schwanenwik 24, 22087 Hamburg. Minubo ondersteunt ons voornamelijk bij de statistische analyse van belangrijke e-commerce-indicatoren, zoals orderwaarden, bestellingen, retourzendingen, annuleringen en andere klantgegevens. Daartoe bundelt Minubo de (persoons)gegevens van onze eindklanten uit diverse bronnen en diensten van derden (zoals de webshop, het ERP- of CRM-systeem of Google Analytics) in een centrale omgeving om ons statistische analyses te verstrekken voor het economisch beheer van ons bedrijf in een overzichtelijk formaat. Het gebruik is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) van de AVG, die erin bestaan ons online aanbod te analyseren en te optimaliseren om onze winstgevendheid te verbeteren.

Minubo maakt hiervoor ook gebruik van cookies en andere webtechnologieën. De rechtsgrondslag voor het gebruik van cookies door Minubo is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen in uw browser aan te passen. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat u ons verzoekt deze te verwijderen, totdat u de door Minubo geplaatste cookies zelf verwijdert, of totdat het doel van de gegevensbewaring niet langer van toepassing is, waarbij de wettelijk verplichte bewaartermijnen ongewijzigd blijven.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van minubo GmbH op: https://www.minubo.com/de/datenschutzerklaerung.[HM9]

3.13 Retargeting en remarketing

Retargeting of remarketing verwijst naar technologieën waarmee gebruikers die eerder een bepaalde website hebben bezocht, ook na het verlaten van die website nog steeds relevante advertenties te zien krijgen. Hiervoor is het noodzakelijk om internetgebruikers ook buiten de betreffende website te herkennen; daarom worden cookies van de betreffende dienstverleners gebruikt; bovendien wordt rekening gehouden met het eerdere gedrag van de gebruikers. Als een gebruiker bijvoorbeeld bepaalde producten bekijkt, kunnen deze producten of soortgelijke producten later in de vorm van advertenties op andere websites aan hem worden getoond. Dit is gepersonaliseerde reclame die is afgestemd op de behoeften van individuele gebruikers. Voor deze gepersonaliseerde reclame is het niet nodig om de gebruiker verder te identificeren dan de herkenning zelf. Daarom worden de gegevens die worden gebruikt voor retargeting of remarketing door ons niet samengevoegd met andere gegevens.

Wij gebruiken deze technologieën om advertenties op internet te plaatsen. Voor het plaatsen van deze advertenties maken wij gebruik van externe leveranciers. Wij maken onder andere gebruik van diensten van Google waarmee automatisch producten worden getoond die interessant zijn voor de internetgebruiker. Deze functie wordt geïmplementeerd via cookies. Het kan niet worden uitgesloten dat tijdens dit proces gegevens worden doorgegeven aan Google in de Verenigde Staten en dat Amerikaanse veiligheidsautoriteiten toegang kunnen krijgen tot de betreffende gegevens.

Meer informatie over deze technologie is te vinden in het privacybeleid van Google op https://policies.google.com/privacy?hl=de. Het plaatsen van cookies voor Google Remarketing en Google AdWords Conversion Tracking kan vanaf het begin volledig worden voorkomen door de betreffende browser in te stellen via de website http://www.google.com/policies/privacy/ads/ en de juiste instelling aan te passen. Los van de bovenstaande opties om de verwerking van gegevens via cookies in verband met Google Remarketing en Google AdWords Conversion Tracking te voorkomen, is het gebruik van de betreffende cookies of deze diensten door ons onderworpen aan uw uitdrukkelijke toestemming.

3.14 Affiliate-marketing

In het kader van ons online aanbod maken wij ook gebruik van affiliate marketing. Dit is een vorm van online verkoop waarbij aanbieders van andere online diensten (vaak ‘merchants’ of ‘adverteerders’ genoemd) naar ons online aanbod verwijzen. Als de verwijzing leidt tot een paginaweergave of een aankoop in ons online aanbod, kan er een vergoeding worden betaald in de vorm van een commissie per klik of per verkoop. Voor affiliate marketing werken wij samen met een dienstverlener.

De dienstverlener maakt gebruik van cookies om de activiteiten bij te houden. De trackingcookie slaat geen persoonsgegevens op; deze bevat alleen een identificatienummer van de affiliate, dat wil zeggen de partner die als tussenpersoon fungeert voor de potentiële klant, en een bestelnummer. Het doel van het bewaren van deze gegevens is het verwerken van commissiebetalingen. De rechtsgrondslag is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG.[HM10] Eenmaal verleende toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken, met name door de geselecteerde instellingen te wijzigen.

3.15 Google Maps

Wij maken voor ons online aanbod gebruik van de kaartendienst Google Maps. Google Maps is een dienst die door Google wordt aangeboden. Voor de kaarten die in ons online aanbod zijn geïntegreerd, worden uitsluitend technisch noodzakelijke cookies geplaatst.

Om te voldoen aan de regelgeving inzake gegevensbescherming bevatten de gebruiksvoorwaarden van de kaartendienst regels inzake gegevensbescherming die bedoeld zijn om u te beschermen. De gebruiksvoorwaarden van Google voor de kaartendienst zijn te vinden op https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html, de algemene uitleg van Google over gegevensbescherming is beschikbaar op https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

De rechtsgrondslag voor de integratie van de kaartdienst is artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG; ons gerechtvaardigd belang ligt in het aanbieden van kaartmateriaal om u te helpen bij het vinden van de weg. Onze rechtsgrondslag voor het plaatsen van cookies in verband met het gebruik van Google Maps is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen in uw browser aan te passen of door voorkeuren in te stellen in onze tool voor cookie-toestemming. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat het doel van de gegevensverzameling niet meer van toepassing is of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. De wettelijk verplichte bewaartermijnen blijven ongewijzigd[HM11].

3.16 Gebruik van webfonts

Voor ons online aanbod worden weblettertypen (Web Fonts) van de leveranciers Google (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland) en Adobe (Adobe Systems Software Ireland Limited: 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Saggart, Dublin 24, Ierland) gebruikt als externe lettertypen. De integratie van deze weblettertypen gebeurt via een verzoek aan de server, doorgaans een server van Google of Adobe. Hierdoor wordt aan de server doorgegeven welke pagina’s van onze website u hebt bezocht. Ook het IP-adres van de browser op het apparaat van de gebruiker wordt door Google of Adobe geregistreerd. Het kan niet worden uitgesloten dat in dit kader gegevens naar de Verenigde Staten worden doorgegeven en dat Amerikaanse veiligheidsautoriteiten toegang tot de gegevens kunnen krijgen. Meer informatie over de gegevensverwerking door Google of Adobe is te vinden in de privacyverklaringen van Google en Adobe, die u hier kunt raadplegen:

www.google.com/fonts#AboutPlace:about

www.google.com/policies/privacy/

www.adobe.com/de/privacy/policies/typekit.html

De rechtsgrondslag voor de integratie van weblettertypen is art. 6, lid 1, onder f) van de AVG; ons gerechtvaardigd belang is de optimalisatie van ons online aanbod[HM12].

3.17 Gebruik van YouTube

In ons online aanbod zijn YouTube-video’s geïntegreerd, waarvoor we een plug-in gebruiken van de door Google beheerde dienst YouTube (hierna: „YouTube”). De exploitant van de dienst is Google. We gebruiken de YouTube-dienst in de modus „Geavanceerde privacy” om uw privacy zo goed mogelijk te beschermen. Wanneer u een pagina van ons online aanbod bezoekt waarop een YouTube-video is geïntegreerd, ontvangt Google in eerste instantie alleen de informatie die nodig is voor de integratie, en worden er geen cookies voor gebruiksanalyse geplaatst. Pas wanneer u de geïntegreerde video afspeelt, ontvangt Google aanvullende informatie; Google kan dan ook cookies plaatsen om uw gebruikersgedrag te analyseren. Tijdens het afspelen van de video wordt aan de YouTube-servers van Google bijvoorbeeld doorgegeven vanaf welke pagina van ons online aanbod u de video afspeelt.

Als u bent ingelogd op uw Google-account, staat u Google of YouTube toe om uw surfgedrag rechtstreeks te koppelen aan uw persoonlijke Google-profiel. Wij raden u daarom aan om de geïntegreerde YouTube-video’s alleen af te spelen als u akkoord gaat met de bijbehorende gegevensverwerking door Google. U kunt voorkomen dat gegevens aan uw Google-profiel worden gekoppeld door uit te loggen uit uw YouTube-account. Meer informatie over de verwerking van gebruikersgegevens vindt u in het privacybeleid van Google op https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/, dat ook van toepassing is op YouTube.

Wij maken gebruik van YouTube om u video’s te kunnen tonen en u zo beter te informeren over ons en onze diensten. De rechtsgrondslag voor de integratie van de video’s is ons gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6, lid 1, punt f) van de AVG; het afspelen van de video’s en de daarmee samenhangende verdere verwerking van gegevens vinden echter alleen plaats op basis van uw toestemming in de zin van art. 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen in uw browser aan te passen of door voorkeuren in te stellen in onze tool voor cookietoestemming. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat het doel van de gegevensverzameling niet meer van toepassing is of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. De wettelijk verplichte bewaartermijnen blijven ongewijzigd[HM13].

3.18 Integratie van video’s via bunny.net

Video’s worden via de dienst bunny.net in ons online aanbod geïntegreerd met behulp van de native videospeler of een iframe. De exploitant van de dienst is BunnyWay d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slovenië (hierna: „Bunny“).

Wanneer u een webpagina van ons online aanbod bezoekt waarop een video via Bunny is geïntegreerd, wordt er een verbinding met de servers van Bunny tot stand gebracht. De video of de inhoud van het iframe wordt door Bunny rechtstreeks naar uw browser verzonden en in de pagina geïntegreerd. De server wordt bijvoorbeeld geïnformeerd over welke webpagina’s van ons online aanbod u hebt bezocht. Als u interactie hebt met de video, wordt deze informatie ook naar de servers van Bunny verzonden.

Meer informatie over de gegevensbescherming bij Bunny vindt u in het privacybeleid van Bunny op https://bunny.net/privacy/.

Wij gebruiken Bunny om u video’s te kunnen tonen en u te informeren over ons en onze diensten. De rechtsgrondslag voor de integratie van de video’s is ons gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG.[HM14]

3.19 Gebruik van Syte.AI

Om het zoeken naar vergelijkbare producten te vergemakkelijken, maken wij gebruik van Syte.AI. Dit is een dienst van Syte Visual Conception Ltd., 20 Haharash Street, Tel Aviv, 6761310 Israël (hierna: „Syte”).

Als u de zoekfunctie voor vergelijkbare producten in onze webwinkel gebruikt en een specifiek product selecteert, analyseert Syte het door u geselecteerde product op vorm en uiterlijk. Vervolgens worden er producten met vergelijkbare visuele kenmerken aan u voorgesteld. Om deze dienst aan te bieden, moet Syte uw IP-adres gebruiken. Als u geen gebruik wilt maken van de dienst, worden uw gegevens niet aan Syte doorgegeven.

De rechtsgrondslag voor de verwerking is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld door de cookie-instellingen in uw browser aan te passen of door voorkeuren in te stellen in onze tool voor cookietoestemming. Anders worden de verzamelde gegevens bewaard totdat het doel van de gegevensverzameling niet meer van toepassing is of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. De wettelijk verplichte bewaartermijnen blijven ongewijzigd[HM15].

4 Verwerking van bestellingen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor bestellingen uitsluitend binnen ons bedrijf en onze gelieerde ondernemingen, evenals bij bedrijven die zijn aangesteld om de bestellingen te verwerken.

4.1 Bewaring en doorgifte van gegevens voor bestellingen

Voor de afhandeling van bestellingen werken wij samen met diverse bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van betalingen en de logistiek. Wij zien erop toe dat onze partners zich eveneens aan de regelgeving inzake gegevensbescherming houden. Zo geven wij bijvoorbeeld uw adresgegevens (naam en adres) door aan de betreffende vervoerder die de bestelde producten bij u aflevert. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG. De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u.

De gegevens worden door ons bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Daarnaast bewaren wij deze gegevens om aan de postcontractuele verplichtingen te voldoen en vanwege de bewaartermijnen op grond van het handels- en belastingrecht gedurende de wettelijk voorgeschreven periode. Deze bewaartermijn bedraagt doorgaans 10 jaar tot het einde van het betreffende kalenderjaar.

4.2 Verwerking van betalingen voor bestellingen, PayPal

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de verwerking van de betaling van bestellingen plaatsvinden via een dienstverlener.

Bij betaling met een creditcard worden uw benodigde gegevens, zoals naam, adres en aankoopgegevens, doorgegeven aan de betreffende creditcardmaatschappij.

Bij betaling via PayPal wordt u via een link doorgestuurd naar de website van PayPal. Uw persoonsgegevens worden daar verwerkt. Deze omvatten uw naam, adres, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer, evenals uw bankrekening- of creditcardgegevens. Neem kennis van de Algemene Voorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, op de website www.paypal.com.

Uit voorzorg wijzen wij u erop dat PayPal zich het recht voorbehoudt om een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren bij betalingen met een creditcard via PayPal, automatische incasso via PayPal of „aankoop op factuur“ via PayPal. Uw betalingsgegevens worden uitgewisseld met kredietbeoordelingsbureaus op basis van het gerechtvaardigde belang van PayPal om uw identiteit en kredietwaardigheid vast te stellen, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG. Het resultaat van de kredietwaardigheidscontrole is doorgaans een ‘score’ (Score), die uw statistische kans op wanbetaling weergeeft en door PayPal wordt gebruikt om te beslissen of, en zo ja, welke betaalmethode u wordt aangeboden. Meer informatie over de kredietwaardigheidscontrole bij PayPal vindt u op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/creditchk.

Houd er rekening mee dat PayPal ook cookies en andere trackingtechnologieën gebruikt. Deze dienen om de functionaliteit en veiligheid van het betalingsproces te waarborgen, evenals voor marketingdoeleinden. De gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) van de AVG (dit geldt met name voor marketingcookies) of op basis van gerechtvaardigde belangen overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG (zoals het waarborgen van de technische functionaliteit, maar vooral ook ter voorkoming van fraude). Als u PayPal gebruikt, kunt u uw geselecteerde cookievoorkeuren bij PayPal altijd aanpassen via https://www.paypal.com/myaccount/privacy/cookiePrefs?locale=de_DE. PayPal-accounthouders kunnen ook gepersonaliseerde advertenties uitschakelen in het gedeelte ‘Gegevens en privacy’ of elke door u gegeven toestemming (bijv. voor marketingcookies) met werking voor de toekomst intrekken. Meer informatie vindt u in de verklaring van PayPal over cookies en andere trackingtechnologieën op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/cookie-full.

Als u een Klarna-dienst selecteert voor de betaling, worden uw benodigde gegevens, met name de naam, contactgegevens en andere identificatiegegevens, evenals de betalings- en kredietgegevens, doorgegeven aan en verwerkt door Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden („Klarna”). Informatie over de gegevensbescherming bij Klarna is te vinden op https://www.klarna.com/de/datenschutz/ en https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.

Bij een aankoop op factuur wordt tijdens het bestelproces een kredietwaardigheidscontrole uitgevoerd; hierover geven we hieronder meer gedetailleerde informatie. Als de kredietwaardigheidscontrole positief uitvalt, ontvangt u de bijbehorende factuur van onze dienstverlener, die u via een bankoverschrijving naar onze rekening kunt betalen. Als u vooruitbetaalt, vindt er geen beoordeling door de dienstverleners plaats; de verzending vindt plaats nadat wij uw betaling hebben ontvangen.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van betalingen is artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG. De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u, waarbij u de betaalwijze vrij kunt kiezen.

De gegevens worden door ons bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Daarnaast bewaren wij deze gegevens om aan de verplichtingen na beëindiging van de overeenkomst te voldoen en vanwege de bewaartermijnen op grond van het handels- en belastingrecht voor de wettelijk voorgeschreven periode. Deze bewaartermijn bedraagt doorgaans 10 jaar vanaf het einde van het betreffende kalenderjaar.

4.3 Kredietwaardigheidscontrole

Afhankelijk van de gekozen betaalwijze kan een kredietwaardigheidscontrole nodig zijn. In dat geval, en mits u toestemming geeft voor de kredietwaardigheidscontrole, doen wij een beroep op externe dienstverleners aan wie wij uw gegevens (naam, adres, geboortedatum, orderwaarde) doorgeven. Wij verstrekken de gegevens hiervoor aan REAL Solution Factoring GmbH, Normannenweg 32, 20537 Hamburg[HM16].

De rechtsgrondslag voor de kredietwaardigheidscontrole is artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG. Als u geen toestemming wilt geven voor de kredietwaardigheidscontrole, moet u mogelijk een andere betaalmethode kiezen.

In het kader van de kredietwaardigheidscontrole wordt een beoordeling gemaakt van de kans op wanbetaling met betrekking tot onze vordering uit de bestelling. Wij ontvangen uitsluitend een waarschijnlijkheidswaarde (score) van onze dienstverlener, maar geen verdere details. Op basis van deze waarde beoordelen wij vervolgens of de gewenste betaalmethode kan worden aangeboden. Zodra de controle is afgerond, wordt de scorewaarde door ons verwijderd en niet opgeslagen in de bestelgegevens. Het is voor ons dan ook niet mogelijk om achteraf te beoordelen waarom bijvoorbeeld een bepaalde betaalmethode niet mogelijk was.

5 Klantaccount

U kunt op vrijwillige basis een klantaccount aanmaken voor ons online aanbod. In het klantaccount worden alle gegevens over uw persoon en het gebruik van de verschillende aanbiedingen centraal beheerd. Op deze manier kunt u alle gegevens beheren, bijwerken en, indien nodig, verwijderen. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking bij de registratie, met uw toestemming, is artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG. Voor zover u zich bij ons registreert voor de uitvoering of het aangaan van een overeenkomst, is de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking bovendien artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG.

5.1 Registratie voor een klantaccount

U kunt zich online aanmelden voor een klantaccount. Om het klantaccount aan te maken, hoeft u alleen uw naam en e-mailadres op te geven en een wachtwoord in te stellen. Wij behouden ons het recht voor om naast de registratie via het online aanbod ook andere registratiemogelijkheden aan te bieden, waarvoor de regelgeving dienovereenkomstig van toepassing is.

Om alle functies van het klantaccount te kunnen gebruiken, kan het nodig zijn om het bij de registratie opgegeven e-mailadres te verifiëren. Hiervoor sturen wij vervolgens een bevestigingslink naar het opgegeven e-mailadres, waarop u moet klikken. Deze procedure dient enerzijds om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen en anderzijds om ervoor te zorgen dat communicatie over diensten, de leveringsstatus of de betalingssituatie naar een geldig e-mailadres wordt verzonden.

5.2 Verzameling van gegevens via het klantenaccount

Alle gegevens over het gebruik van de online aanbiedingen worden in het klantaccount opgeslagen, voor zover u inlogt met uw klantaccount. Dit omvat met name persoonsgegevens (naam, leeftijd, adressen, leverings- en betalingsgegevens), cadeaubonnen, verlanglijstjes, aankoopgeschiedenis, communicatiegeschiedenis, zoek- en surfgedrag, toestemming voor individuele diensten (bijv. nieuwsbrieven), voorkeur voor kortingen en informatie over de belangrijkste interesses die expliciet of impliciet door de klant zijn verstrekt. Wij kunnen op basis van deze gegevens segmenten aanmaken en klanten aan deze segmenten toewijzen. Het lidmaatschap van deze segmenten wordt ook opgeslagen in het klantaccount. Locatiegebaseerde gegevens, zoals uw afleveradressen of uw geografische locatie, worden geregistreerd – op voorwaarde dat u hiervoor toestemming hebt gegeven.

Uw huidige geografische locatie kan worden gebruikt om u locatiegebaseerde aanbiedingen te doen. Als u in individuele gevallen niet wilt dat de gegevens in uw klantaccount worden opgeslagen, kunt u de betreffende aanbiedingen gebruiken zonder uw klantaccount te gebruiken. Als u het opslaan van gegevens in het klantaccount volledig wilt stopzetten, kunt u uw klantaccount laten verwijderen.

5.3 Inloggen via sociale media (Social Login)

Wij bieden u de mogelijkheid om uw bestaande profiel op de sociale netwerken van Meta (voorheen Facebook; Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Verenigde Staten) en Google (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland) te gebruiken voor de registratie en het inloggen op ons online aanbod. Hiervoor kunt u tijdens de registratie of het inloggen op de betreffende symbolen van Facebook of Google klikken. Door op het betreffende symbool te klikken, wordt een nieuw venster geopend waarin u zich bij de betreffende aanbieder kunt aanmelden. Daar wordt u ook geïnformeerd over de gegevens die worden doorgegeven voor de authenticatie en voor de registratie of het inloggen. Op basis van uw toestemming is het ook mogelijk dat andere gegevens uit uw profiel aan ons worden doorgegeven. Deze gegevens (zoals uw leeftijd of uw ‘Vind ik leuk’-gedrag) worden vervolgens door ons gebruikt om onze diensten te optimaliseren, onder meer om onze diensten af te stemmen op uw interesses. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG.

Om de authenticatie uit te voeren, wordt er een verbinding tot stand gebracht tussen uw apparaat en de servers van de betreffende aanbieder. Hierdoor krijgt de aanbieder onder andere inzicht in uw IP-adres en eventueel andere informatie over uw apparaat. Wij hebben geen invloed op de gegevensverwerking door de aanbieder in dit verband. Het privacybeleid van de betreffende aanbieder is hier van toepassing op http://www.facebook.com/policy.php of https://policies.google.com/privacy.

5.4 Gebruik van klantgegevens

Wij gebruiken de opgeslagen gegevens om de gezamenlijke zakelijke relatie te beheren en – indien de juiste toestemming is gegeven – om u interessante en relevante aanbiedingen te doen via alle communicatiekanalen die u gebruikt. Op basis van de opgeslagen gegevens proberen wij te bepalen welke aanbiedingen voor u relevant zijn.

Wij nemen in het kader van de zakelijke relatie contact met u op via de contactgegevens die u bij het gebruik van individuele diensten hebt opgegeven. Zo ontvangt u bijvoorbeeld automatisch bestelbevestigingen of informatie over de leveringsstatus; wij informeren u volgens de voorkeuren die u hebt gekozen. Het contact kan plaatsvinden via e-mail, via berichten op uw smartphone of via andere digitale communicatiekanalen. Daarnaast kunt u kiezen voor optionele communicatiekanalen en gelegenheden; dit omvat met name speciale nieuwsbrieven en berichten via de app.

5.5 Bewaartermijn en verwijdering

De gegevens die bij het gebruik van het klantenaccount worden gegenereerd, worden doorgaans bewaard zolang het klantenaccount bestaat, maar kunnen op verzoek ook vroegtijdig worden verwijderd. Een groot deel van de gegevens kan direct online worden ingezien en – met uitzondering van het e-mailadres – worden gewijzigd of verwijderd. U kunt uw klantaccount te allen tijde verwijderen door ons te laten weten dat u dit wilt, bijvoorbeeld via het algemene contactformulier. Bij onmiddellijke verwijdering is het mogelijk dat de gegevens later niet meer kunnen worden hersteld in geval van een nieuwe registratie. [HM17]

6 Contact met ons

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen, onder andere via het contactformulier op onze website. We houden u ook graag regelmatig op de hoogte via onze e-mailnieuwsbrief.

6.1 Contactformulier

Indien u gebruik wilt maken van het contactformulier op onze website, verzamelen wij de persoonsgegevens die u in het contactformulier invult, met name uw naam en e-mailadres. We registreren ook het IP-adres en de datum en het tijdstip van de aanvraag. We verwerken de via het contactformulier verstrekte gegevens uitsluitend om uw vraag of opmerking te kunnen beantwoorden.

U kunt zelf bepalen welke informatie u ons via het contactformulier verstrekt. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG.

Nadat wij de zaak hebben afgehandeld, worden de gegevens in eerste instantie bewaard voor het geval er nog vervolgvragen zijn. U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van de gegevens; anders vindt verwijdering plaats zodra de zaak volledig is afgehandeld; de wettelijke bewaarplichten blijven onverminderd van kracht.

6.2 Nieuwsbrief

De verzending van de CAPRICE-nieuwsbrief wordt verzorgd door Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG, Klingenbergstraße 1-3, D-32758 Detmold, en Wortmann KG Internationale Schuhproduktionen, Klingenbergstraße 1-3, D-32758 Detmold, onder gezamenlijke verantwoordelijkheid op het gebied van gegevensbescherming. De twee bovengenoemde bedrijven kunnen u zo de CAPRICE-nieuwsbrief sturen waar u in het kader van uw toestemming om hebt gevraagd, hetzij gezamenlijk, hetzij onafhankelijk van elkaar. In overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming hebben beide bedrijven een overeenkomst gesloten om hun verantwoordelijkheden af te bakenen. U kunt uw rechten als betrokkene doen gelden, met name het intrekken van de gegeven toestemming voor het versturen van de nieuwsbrief, jegens elk van beide bedrijven en hiervoor met name gebruikmaken van de contactgegevens die in dit privacybeleid worden vermeld.[HM18]

Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief, wordt uw e-mailadres gebruikt voor onze eigen reclamedoeleinden totdat u zich uitschrijft. U ontvangt regelmatig informatie per e-mail over actuele onderwerpen, evenals e-mails voor speciale gelegenheden, zoals bijzondere aanbiedingen. De e-mails kunnen worden gepersonaliseerd en aangepast op basis van de informatie die wij over u hebben.

Voor de inschrijving op onze nieuwsbrief hanteren wij, tenzij u ons schriftelijk toestemming hebt gegeven, de zogenaamde double opt-in-procedure, dat wil zeggen dat wij u alleen een nieuwsbrief per e-mail sturen als u ons vooraf uitdrukkelijk hebt bevestigd dat wij de verzending van de nieuwsbrief mogen activeren. We sturen u dan een bevestigingsmail en vragen u om te bevestigen dat u onze nieuwsbrief wilt ontvangen door op een link in deze e-mail te klikken.

Bij het openen van de nieuwsbrief en het klikken op afzonderlijke links in de nieuwsbrief worden de automatisch verzonden gegevens verzameld en geanalyseerd. Hiervoor wordt een cookie met onbeperkte geldigheidsduur geplaatst wanneer een link in de nieuwsbrief voor het eerst wordt geopend. Als de cookie inmiddels is verwijderd of als u een andere browser gebruikt, wordt de cookie opnieuw opgeslagen. Met behulp van de cookie wordt u herkend en kan uw gebruikersgedrag op onze websites worden geanalyseerd. De verzamelde gegevens worden gebruikt om persoonlijke gebruikersprofielen aan te maken. Op deze manier proberen wij de dienstverlening aan u voortdurend te verbeteren en u nog persoonlijker te informeren over aanbiedingen en acties die op u zijn afgestemd. De links in de nieuwsbrief bevatten een willekeurig maar uniek identificatienummer. Wij of externe dienstverleners die namens ons handelen, kunnen dit nummer verzamelen en bewaren wanneer u via uw computer op deze links klikt om aanvullende informatie op onze website op te halen. Het nummer in de links wordt niet gekoppeld aan uw naam en andere persoonlijk identificeerbare gegevens zonder uw uitdrukkelijke toestemming hiervoor. U kunt bezwaar maken tegen het verzamelen en analyseren van het gebruik van de hierboven beschreven links door op [Opt-Out-Link] te klikken. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, wordt er een anonieme opt-out-cookie in uw browser opgeslagen, die aangeeft dat u bezwaar hebt gemaakt en zo het verzamelen van gegevens verhindert. De opt-out-cookie blijft actief in de browser die u gebruikt totdat u deze verwijdert met de tools van die browser. Als u het cookie echter verwijdert of een andere browser of computer gebruikt, kunnen wij niet langer vaststellen dat u een dergelijk bezwaar hebt gemaakt. De analyse van het gebruik van de nieuwsbrief en uw toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief worden hierdoor niet beïnvloed.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG, indien u zich expliciet voor de nieuwsbrief hebt aangemeld. In het kader van de wettelijke vereisten is het ook mogelijk dat u onze nieuwsbrief van ons ontvangt zonder uitdrukkelijke toestemming, omdat u goederen of diensten bij ons hebt besteld, wij in dat kader uw e-mailadres hebben ontvangen en u geen bezwaar hebt gemaakt tegen het ontvangen van informatie per e-mail. In dat geval moet ons gerechtvaardigd belang bij het verzenden van direct marketing overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) van de AVG als rechtsgrondslag worden beschouwd.

Als u geen nieuwsbrieven meer van ons wilt ontvangen, kunt u uw eerder gegeven toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken of bezwaar maken tegen de verdere ontvangst van de nieuwsbrief, zonder dat dit andere kosten met zich meebrengt dan de verzendkosten volgens de basistarieven. Gebruik hiervoor gewoon de afmeldlink in elke nieuwsbrief of stuur een bericht naar ons of naar onze functionaris voor gegevensbescherming.

6.3 Beoordelingsplatforms

Als u tevreden bent over onze dienstverlening, nodigen wij u uit om ons te beoordelen op de betreffende platforms. Uiteraard kunt u via de beoordelingsplatforms ook gerechtvaardigde kritiek uiten, maar het is doorgaans nuttiger om rechtstreeks contact met ons op te nemen om de situatie op te helderen.

6.3.1 Gebruik van eKomi

In ons online aanbod hebben we links opgenomen naar het eKomi-platform van eKomi Holding GmbH, Zimmerstraße 11, D-10969 Berlijn, die rechtstreeks naar de betreffende pagina leiden en onze huidige beoordeling weergeven. Om de huidige beoordeling weer te geven, is het technisch noodzakelijk dat de betreffende inhoud rechtstreeks vanaf het betreffende platform wordt geladen. Voor de inhoud en de externe websites van het platform gelden hun privacyverklaringen, die te raadplegen zijn op https://www.ekomi.de/de/datenschutz/.

Wij zijn van mening dat het weergeven van de actuele beoordelingen de transparantie bevordert en onder ons gerechtvaardigd belang valt in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG. Als u een beoordeling wilt plaatsen op de pagina’s van de beoordelingsplatforms of eerdere beoordelingen wilt lezen, vormt de toegang tot de gelinkte websites tegelijkertijd de rechtsgrondslag voor de daarmee gepaard gaande gegevensverwerking door de betreffende aanbieder[HM19].

7 Sociale media

Naast ons online aanbod maken wij ook gebruik van diverse sociale-mediakanalen voor het verspreiden van informatie en communicatie, waarnaar u links vindt in ons online aanbod. Concreet maken wij gebruik van de sociale netwerken Facebook, Pinterest, Instagram en YouTube. U kunt de links herkennen aan het logo van de betreffende aanbieder.

Als u op de links klikt, worden de bijbehorende pagina’s van de sociale netwerken geopend, waarop dit privacybeleid niet van toepassing is. Raadpleeg de betreffende privacybeleidsverklaringen van de afzonderlijke aanbieders voor meer informatie over de daar geldende bepalingen; u vindt deze op:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ (YouTube)

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy

Voordat u de betreffende links opent, worden er geen persoonsgegevens doorgegeven aan de betreffende aanbieders. Uw bezoek aan de gelinkte pagina vormt tegelijkertijd de grondslag voor de gegevensverwerking door de betreffende aanbieders.

Voor ons gebruik van de sociale media-kanalen Facebook, Instagram en Pinterest gelden tevens de volgende opmerkingen met betrekking tot de daarmee samenhangende verwerking van uw persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens door ons in verband met het gebruik van de sociale mediakanalen, kunt u te allen tijde contact opnemen met ons en met onze functionaris voor gegevensbescherming. Indien u algemene vragen heeft over gegevensbescherming in verband met de sociale media-kanalen, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende aanbieders, waarvan de contactgegevens hieronder zijn vermeld.

We willen hier ook benadrukken dat het Duitse Federale Bureau voor Informatiebeveiliging (BSI) op zijn website algemene informatie verstrekt over het veilige gebruik van sociale netwerken: https://www.bsi.bund.de/DE/Thema’s/Consumenten/Informatie-en-aanbevelingen/Online-communicatie/Sociale-netwerken/sociale-netwerken_node.html.

7.1 Facebook-fanpagina (Facebook Fanpage)

Naast ons eigen online aanbod beheren wij ook een Facebook-fanpagina op het sociale netwerk Facebook. Via de Facebook-fanpagina verstrekken wij informatie over onze activiteiten en bieden wij een communicatiekanaal aan. De exploitant van het sociale netwerk Facebook is Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland (hierna: „Meta“). In dit verband maken wij gebruik van het technische platform en de diensten van Meta.

7.1.1 Afbakening van aansprakelijkheid

Wij wijzen u erop dat u de fanpagina en de functies daarvan op eigen verantwoordelijkheid gebruikt, met name wat betreft de interactieve functies zoals reageren, delen of beoordelen. Als alternatief kunt u de informatie die via de fanpagina wordt aangeboden ook raadplegen op onze startpagina.

Voor zover Facebook dit toestaat, streven wij ernaar de bescherming van uw privacy en uw persoonsgegevens te waarborgen. Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken in verband met uw bezoek aan de Fanpagina, zijn de bepalingen van dit privacybeleid onverkort van toepassing. Vanwege de integratie van de Fanpagina in het aanbod van Facebook moet ook worden opgemerkt dat persoonsgegevens tegelijkertijd door Meta worden verwerkt. Bij het bezoeken van de fanpagina verzamelt Meta onder andere uw IP-adres en andere informatie, die in de vorm van cookies op het apparaat dat u gebruikt of in de betreffende browser kan worden opgeslagen. Wij hebben geen invloed op de gegevensverwerking door Meta; Facebook treedt met name niet op als verwerker voor ons onder onze verantwoordelijkheid. Voor de gegevensverwerking door Facebook gelden de richtlijnen van Facebook – althans volgens Meta – die beschikbaar zijn op https://de-de.facebook.com/policy.php. Wij wijzen u erop dat de gegevens die Meta in dit kader over u verzamelt, ook buiten de Europese Unie kunnen worden doorgegeven.

Vanuit het oogpunt van gegevensbescherming moet worden aangenomen dat Meta en wij gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het beheer van de fanpagina en de analyse van de gebruikersgegevens bij het bezoeken van de fanpagina. In overeenstemming met de vereisten op het gebied van gegevensbescherming hebben wij een interne overeenkomst met Meta gesloten om de verantwoordelijkheden af te bakenen.

7.1.2 Facebook-statistieken (Facebook Insights)

Meta biedt beheerders van fanpagina’s de mogelijkheid om via de functie Pagina-inzichten (Page Insights) inzicht te krijgen in het gebruik van de fanpagina en de gebruikers ervan. Met name statistische gegevens kunnen via de paginastatistieken worden geraadpleegd en geanalyseerd. Wij gebruiken de gegevens uit de paginastatistieken om de fanpagina zo aantrekkelijk en effectief mogelijk te maken. Daartoe verstrekt Meta ons gegevens die Meta zelf heeft gegenereerd. Meer informatie over de werking en de verantwoordelijkheid van de functie Pagina-statistieken wordt door Facebook verstrekt op https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

7.1.3 Messenger

Gebruikers die bij Facebook zijn geregistreerd, hebben ook de mogelijkheid om rechtstreeks via Facebook Messenger te communiceren. Voor zover u via Messenger contact met ons opneemt, worden de doorgegeven gegevens door ons uitsluitend opgeslagen en gebruikt om uw verzoek te beantwoorden. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is uw toestemming in de zin van art. 6, lid 1, onder a) van de AVG, evenals ons gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in het registreren en verwerken van verzoeken van klanten, het beoordelen van verzoeken van klanten en het controleren op misbruik.

De gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor uw persoonsgegevens is dit het geval wanneer het betreffende gesprek is beëindigd. Voor ons is het gesprek beëindigd wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de relevante feiten definitief zijn opgehelderd. U kunt te allen tijde uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens intrekken; in dat geval zullen de gegevens onmiddellijk door ons worden verwijderd, tenzij er een grondslag is voor verdere bewaring.

7.1.4 Aanvullende informatie over Facebook

Als u vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens door ons in verband met het gebruik van de Facebook-fanpagina, kunt u te allen tijde contact opnemen met ons en met onze functionaris voor gegevensbescherming. De contactgegevens en communicatiekanalen staan vermeld in ons privacybeleid. Mocht u vragen hebben over de gegevensbescherming bij Facebook, dan verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met Meta.

7.2 Instagram-account

We hebben ook een account op het sociale netwerk Instagram. Via het Instagram-account verstrekken wij informatie over onze activiteiten door middel van onze eigen berichten en bieden wij een extra kanaal om met ons te communiceren. Het sociale netwerk Instagram wordt beheerd door Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland (hierna: „Meta“).

Houd er rekening mee dat u Instagram en de functies ervan op eigen verantwoordelijkheid gebruikt, met name wat betreft interactieve functies zoals reageren, delen of beoordelen.

7.2.1 Verantwoordelijkheid op het gebied van gegevensbescherming

Voor zover Instagram dit toelaat, streven wij ernaar uw privacy en uw persoonsgegevens te beschermen. Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken in verband met het bezoeken van het Instagram-account, zijn de bepalingen van dit privacybeleid onverkort van toepassing. Vanwege de integratie van het account in het aanbod van Meta moet ook worden opgemerkt dat persoonsgegevens tegelijkertijd door Meta worden verwerkt. Wanneer u onze Instagram-inhoud bekijkt, verzamelt Meta onder andere uw IP-adres en andere informatie, die in de vorm van cookies op het apparaat dat u gebruikt of in de betreffende browser kan worden opgeslagen. Wij hebben geen invloed op de gegevensverwerking door Instagram; Meta treedt met name niet op als verwerker voor ons onder onze verantwoordelijkheid. Voor de gegevensverwerking door Facebook gelden de richtlijnen van Meta – althans volgens Meta – die beschikbaar zijn op https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388. Wij wijzen u erop dat de gegevens die Meta in dit kader over u verzamelt, ook buiten de Europese Unie kunnen worden doorgegeven.

Vanuit het oogpunt van gegevensbescherming moet worden uitgegaan van twee afzonderlijke verantwoordelijkheden van Meta en van onszelf voor het beheer van het Instagram-account en de daarmee samenhangende communicatie- en evaluatiemogelijkheden. Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken in verband met uw bezoek aan onze Instagram-pagina en wij zelf bepalen de doeleinden en middelen van deze gegevensverwerking, zijn wij verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking. Dit is doorgaans het geval wanneer u rechtstreeks met ons communiceert via de functie „Instagram Direct Messaging“ en ons daarbij uw gegevens verstrekt. Voor zover uw persoonsgegevens door Meta worden verwerkt en Meta zelf bepaalt de doeleinden en middelen van de gegevensverwerking, is Meta als enige verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking. Dit geldt in het bijzonder voor de analyse van het gebruikersgedrag door Meta voor eigen doeleinden.

7.2.2 Instagram-statistieken (Instagram Insights)

Meta biedt beheerders van Instagram-accounts de mogelijkheid om via de functie ‘Instagram Insights’ inzicht te krijgen in het gebruik van het account en de gebruikers ervan. Met name statistische gegevens kunnen via Instagram Insights worden geraadpleegd en geanalyseerd. Wij gebruiken de gegevens van Instagram Insights om het Instagram-account zo aantrekkelijk en effectief mogelijk te maken. Daartoe verstrekt Meta ons gegevens die Meta zelf onder eigen verantwoordelijkheid heeft gegenereerd. De gegevens die wij van Meta ontvangen, zijn grotendeels geanonimiseerde gegevens en statistieken. Voor zover wij in dit kader persoonsgegevens ontvangen, zijn wij verantwoordelijk voor de verdere verwerking van deze gegevens om het gebruik van ons Instagram-account te evalueren.

Meer informatie over Instagram Insights wordt door Meta verstrekt op https://help.instagram.com/1533933820244654.

7.2.3 Instagram Direct Messaging

Op Instagram hebt u de mogelijkheid om rechtstreeks met ons te communiceren via de functie „Instagram Direct Messaging”. Voor zover u via de functie Instagram Direct Messaging contact met ons opneemt, worden de verzonden gegevens door ons uitsluitend opgeslagen en gebruikt om uw verzoek te beantwoorden. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is uw toestemming in de zin van art. 6, lid 1, onder a) van de AVG, evenals ons gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in het registreren en verwerken van verzoeken van klanten, het beoordelen van verzoeken van klanten en het voorkomen van misbruik.

De gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor uw persoonsgegevens is dit het geval wanneer het betreffende gesprek is beëindigd. Voor ons is het gesprek beëindigd wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de relevante feiten definitief zijn opgehelderd. U kunt uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens te allen tijde intrekken; in dat geval zullen de gegevens onmiddellijk door ons worden verwijderd, tenzij er een grond is voor verdere bewaring.

7.2.4 Aanvullende informatie over Instagram

Als u vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens door ons in verband met het gebruik van ons Instagram-account, kunt u te allen tijde contact opnemen met ons en met onze functionaris voor gegevensbescherming. De contactgegevens en communicatiekanalen staan vermeld in ons privacybeleid. Indien u vragen heeft over de gegevensbescherming met betrekking tot het door Meta aangeboden sociale netwerk Instagram, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met Meta.

7.3 Pinterest-profiel

We hebben ook een account op het sociale netwerk Pinterest. Via dit account verstrekken we informatie over onze activiteiten en bieden we een extra communicatiekanaal aan. Het sociale netwerk Pinterest wordt beheerd door Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ierland (hierna: "Pinterest"). Wij wijzen erop dat u het sociale netwerk en de functies ervan op eigen verantwoordelijkheid gebruikt. Dit geldt in het bijzonder voor het gebruik van de interactieve functies.

7.3.1 Verwerking van persoonsgegevens

De gegevens die tijdens het gebruik van de dienst over u worden verzameld, worden door Pinterest verwerkt en kunnen worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie. De verwerkte gegevens omvatten onder andere de gegevens die u vrijwillig verstrekt, zoals uw naam, gebruikersnaam, e-mailadres en telefoonnummer, de inhoud die u maakt, uploadt of ontvangt, zoals foto’s en video’s, uw IP-adres, informatie over het apparaat dat u gebruikt, informatie over de bezochte websites en inhoud, en uw locatie. Wij hebben geen invloed op het soort en de omvang van de gegevens die door Pinterest worden verwerkt, de wijze van verwerking en gebruik, of de doorgifte van deze gegevens aan derden. Informatie over welke gegevens door Pinterest worden verwerkt en voor welke doeleinden deze worden gebruikt, vindt u in het privacybeleid van Pinterest op https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Wij verwerken de gegevens die u op Pinterest invoert, met name de gebruikersnaam en de onder uw account gepubliceerde inhoud, voor zover wij uw publicaties in ons aanbod kunnen opnemen door ze te ‘pinnen’ of ernaar te linken, of door zelf publicaties te schrijven waarin naar uw account wordt verwezen. De gegevens die u vrijwillig op Pinterest publiceert en verspreidt, worden zo opgenomen in ons aanbod en toegankelijk gemaakt voor onze abonnees.

U kunt de verwerking van uw gegevens beperken via de algemene instellingen van uw Pinterest-account. Bovendien kunt u op mobiele apparaten de toegang van Pinterest tot uw gegevens beperken via de instellingen. Dit is echter afhankelijk van het gebruikte besturingssysteem.

7.3.2 Pinterest-statistieken (Pinterest Analytics)

Pinterest biedt beheerders van Pinterest-accounts de mogelijkheid om inzicht te krijgen in het gebruik van het account en de gebruikers ervan. Met name statistische gegevens kunnen via de analysefuncties worden geraadpleegd en geëvalueerd. Wij gebruiken de gegevens om het Pinterest-account zo aantrekkelijk en effectief mogelijk te maken. Daartoe verstrekt Pinterest ons gegevens die Pinterest onder eigen verantwoordelijkheid heeft gegenereerd. De gegevens die wij van Pinterest ontvangen, zijn grotendeels geanonimiseerde gegevens en statistieken. Voor zover wij in dit kader persoonsgegevens ontvangen, zijn wij verantwoordelijk voor de verdere verwerking van deze gegevens om het gebruik van ons Pinterest-account te evalueren. Meer informatie hierover wordt door Pinterest verstrekt op https://business.pinterest.com/de/analytics-and-measurement.

7.3.3 Messenger

Op Pinterest hebt u de mogelijkheid om rechtstreeks met ons te communiceren via de berichtendienst (Messenger). Voor zover u via deze functie contact met ons opneemt, worden de doorgegeven gegevens door ons uitsluitend opgeslagen en gebruikt om uw verzoek te beantwoorden. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is uw toestemming in de zin van art. 6, lid 1, onder b) van de AVG, evenals ons gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in het registreren en verwerken van verzoeken van klanten, het beoordelen van verzoeken van klanten en het voorkomen van misbruik.

De gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor uw persoonsgegevens is dit het geval wanneer het betreffende gesprek is beëindigd. Voor ons is het gesprek beëindigd wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de relevante feiten definitief zijn opgehelderd. U kunt uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens te allen tijde intrekken; in dat geval zullen de gegevens onmiddellijk door ons worden verwijderd, tenzij er een grond is voor verdere bewaring.

7.3.4 Aanvullende informatie over Pinterest

Als u vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens door ons in verband met het gebruik van het Pinterest-account, kunt u te allen tijde contact met ons en onze functionaris voor gegevensbescherming opnemen. De contactgegevens en communicatiekanalen staan vermeld in ons privacybeleid. Indien u vragen heeft over de gegevensbescherming bij Pinterest, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met Pinterest.

8 Uw rechten en contactgegevens

Wij hechten veel waarde aan het zo transparant mogelijk uitleggen van de verwerking van uw persoonsgegevens en het informeren van u over uw rechten. Als u meer informatie wenst of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen, zodat wij uw verzoek kunnen behandelen.

8.1 Rechten van betrokkenen

U beschikt over uitgebreide rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Allereerst hebt u volledig recht op inzage en kunt u indien nodig om rectificatie en/of verwijdering of blokkering van uw persoonsgegevens verzoeken. U kunt ook verzoeken om beperking van de verwerking en u hebt het recht om bezwaar te maken. Wat betreft de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt, hebt u ook recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Als u een van uw rechten wilt uitoefenen en/of meer informatie hierover wilt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.

8.2 Intrekking van de toestemming en bezwaar

De door u gegeven toestemming kan te allen tijde vrijelijk worden ingetrokken met werking voor de toekomst. De intrekking van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die vóór deze intrekking heeft plaatsgevonden. Ook hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice en onze functionaris voor gegevensbescherming.

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens niet op toestemming is gebaseerd, maar op een andere rechtsgrondslag plaatsvindt, kunt u bezwaar maken tegen deze gegevensverwerking. Uw bezwaar leidt tot een herbeoordeling en, indien van toepassing, tot stopzetting van de gegevensverwerking. U wordt op de hoogte gesteld van het resultaat van de herbeoordeling en – indien de gegevensverwerking toch moet worden voortgezet – ontvangt u van ons nadere informatie over de redenen waarom de gegevensverwerking is toegestaan.

8.3 Functionaris voor gegevensbescherming en contactgegevens

Wij hebben een externe functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die ons ondersteunt bij kwesties op het gebied van gegevensbescherming en met wie u ook rechtstreeks contact kunt opnemen. Voor vragen over onze verwerking van persoonsgegevens of voor meer informatie over gegevensbescherming staan onze functionaris voor gegevensbescherming en zijn team tot uw beschikking:

Dr. Sebastian Meyer, LL.M.
c/o BRANDI Rechtsanwälte
Adenauerplatz 1, 33602 Bielefeld
Telefoon: 0521 / 96535-812
E-mail: [email protected]

Als u persoonlijk per e-mail contact wilt opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming, kunt u hem ook bereiken via het adres [email protected].

8.4 Klachten

Als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens niet in overeenstemming is met dit privacybeleid of met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. U kunt uw klacht ook richten aan onze functionaris voor gegevensbescherming. De functionaris voor gegevensbescherming zal de kwestie dan onderzoeken en u op de hoogte brengen van de uitkomst van het onderzoek.

9 Aanvullende informatie en wijzigingen

9.1 Links naar andere websites

Ons online aanbod kan links naar andere websites bevatten. Deze links zijn doorgaans als zodanig gemarkeerd. Wij hebben geen invloed op de mate waarin de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming op de gelinkte websites wordt nageleefd. Wij raden u daarom aan om ook kennis te nemen van de respectieve privacyverklaringen op de andere websites.

9.2 Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde met werking voor de toekomst te wijzigen. Een wijziging vindt met name plaats in geval van technische aanpassingen aan het online aanbod of wijzigingen in de vereisten op het gebied van gegevensbescherming. De momenteel geldende versie van het privacybeleid is altijd rechtstreeks via het online aanbod te raadplegen. Wij raden u aan om regelmatig op de hoogte te blijven van wijzigingen in dit privacybeleid.

Laatste update van dit privacybeleid: februari 2026