Veelgestelde vragen
Welkom in onze FAQ‑sectie! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze online shop en onze producten. Mocht je toch niet vinden wat je zoekt, dan kun je ons altijd via het contactformulier bereiken – wij helpen je graag verder!
Waarom zou ik de CAPRICE online shop gebruiken?
Waarom zou ik de CAPRICE online shop gebruiken?
Mijn account
Welke voordelen heb ik als ik mij registreer?
Welke voordelen heb ik als ik mij registreer?
Hoe kan ik mij registreren?
Hoe kan ik mij registreren?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten – wat nu?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten – wat nu?
Aankoopproces
Kan ik een bestelling plaatsen per e-mail, fax of telefoon?
Kan ik een bestelling plaatsen per e-mail, fax of telefoon?
Hoe plaats ik als nieuwe klant een bestelling?
Hoe plaats ik als nieuwe klant een bestelling?
Is er een snelle winkel-functie?
Is er een snelle winkel-functie?
Ik zoek een specifiek artikel. Hoe vind ik dit het snelst?
Ik zoek een specifiek artikel. Hoe vind ik dit het snelst?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik de aankoop voortijdig annuleren?
Kan ik de aankoop voortijdig annuleren?
Waar vind ik de taalkeuze?
Waar vind ik de taalkeuze?
Is er een CAPRICE nieuwsbrief? Hoe kan ik me hiervoor aanmelden / afmelden?
Is er een CAPRICE nieuwsbrief? Hoe kan ik me hiervoor aanmelden / afmelden?
Is er een minimum bestelwaarde per klant?
Is er een minimum bestelwaarde per klant?
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb afgerond?
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb afgerond?
Maten, wijdtes en onderhoudsinstructies
Waar vind ik de maataanbeveling?
Waar vind ik de maataanbeveling?
Wat betekent G-wijdte?
Wat betekent G-wijdte?
Wat betekent H-wijdte?
Wat betekent H-wijdte?
Wat betekent K-wijdte?
Wat betekent K-wijdte?
Waar moet ik op letten bij het passen thuis?
Waar moet ik op letten bij het passen thuis?
Hoe onderhoud ik mijn schoenen op de juiste manier?
Hoe onderhoud ik mijn schoenen op de juiste manier?
Levering en bezorging
Welke verzendmethoden biedt de CAPRICE online shop?
Welke verzendmethoden biedt de CAPRICE online shop?
Is mijn bestelling ontvangen?
Is mijn bestelling ontvangen?
Hoe hoog zijn de verzendkosten in de CAPRICE online shop?
Hoe hoog zijn de verzendkosten in de CAPRICE online shop?
Wanneer kan ik de levering van mijn bestelling verwachten?
Wanneer kan ik de levering van mijn bestelling verwachten?
Kan ik een reeds ontvangen artikel retourneren?
Kan ik een reeds ontvangen artikel retourneren?
Ik heb een artikel teruggestuurd. Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Ik heb een artikel teruggestuurd. Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Waar bevindt mijn bestelling zich op dit moment?
Waar bevindt mijn bestelling zich op dit moment?
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen – wat kan ik doen?
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen – wat kan ik doen?
Is het mogelijk om de koopovereenkomst te herroepen? En hoe lang is mijn herroepingsrecht?
Is het mogelijk om de koopovereenkomst te herroepen? En hoe lang is mijn herroepingsrecht?
Zijn er kosten voor mij bij een retour?
Zijn er kosten voor mij bij een retour?
Ik kon mijn pakket bij de eerste bezorgpoging niet in ontvangst nemen. Welke mogelijkheden heb ik?
Ik kon mijn pakket bij de eerste bezorgpoging niet in ontvangst nemen. Welke mogelijkheden heb ik?
Hoe lang duurt het normaal gesproken voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Hoe lang duurt het normaal gesproken voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Kan ik een alternatief afleveradres opgeven?
Kan ik een alternatief afleveradres opgeven?
Krijg ik een melding zodra het geretourneerde artikel bij jullie is aangekomen?
Krijg ik een melding zodra het geretourneerde artikel bij jullie is aangekomen?
Kan ik mijn bestelling ook naar een DHL Packstation laten sturen?
Kan ik mijn bestelling ook naar een DHL Packstation laten sturen?
Retour
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen – kan ik dit ook ruilen?
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen – kan ik dit ook ruilen?
Hoe stuur ik een beschadigd artikel terug?
Hoe stuur ik een beschadigd artikel terug?
Contact
Ik heb een vraag – met wie kan ik contact opnemen?
Ik heb een vraag – met wie kan ik contact opnemen?
Nieuwsbrief
Is er een CAPRICE nieuwsbrief?
Is er een CAPRICE nieuwsbrief?
Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?
Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?
Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?
Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?
Betaalmethoden
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar in de online shop?
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar in de online shop?
Hoe kan ik een kortingscode of voucher inwisselen?
Hoe kan ik een kortingscode of voucher inwisselen?
Kortingscodes
Hoe vaak kan ik een voucher gebruiken?
Hoe vaak kan ik een voucher gebruiken?
Kan ik een voucher in contanten laten uitbetalen?
Kan ik een voucher in contanten laten uitbetalen?
Kan ik een voucher combineren met andere vouchers of acties?
Kan ik een voucher combineren met andere vouchers of acties?
Hoe kan ik een kortingscode inwisselen?
Hoe kan ik een kortingscode inwisselen?
Hoe lang is mijn voucher geldig?
Hoe lang is mijn voucher geldig?
Kan ik een cadeaubon doorgeven?
Kan ik een cadeaubon doorgeven?
Systeemvereisten
Welke browsers ondersteunt de CAPRICE online shop?
Welke browsers ondersteunt de CAPRICE online shop?
Zijn er verdere systeemvereisten?
Zijn er verdere systeemvereisten?
Kan ik het plaatsen van cookies voorkomen?
Kan ik het plaatsen van cookies voorkomen?
Wat zijn cookies?
Wat zijn cookies?
Worden mijn gegevens in de CAPRICE online shop versleuteld?
Worden mijn gegevens in de CAPRICE online shop versleuteld?