Najczęściej zadawane pytania
Witamy w naszej sekcji FAQ! Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego sklepu internetowego i naszych produktów. Jeśli mimo to nie znajdziesz potrzebnych informacji, możesz w każdej chwili skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy – z przyjemnością pomożemy!
Dlaczego warto korzystać ze sklepu internetowego CAPRICE?
Dlaczego warto korzystać ze sklepu internetowego CAPRICE?
Moje konto
Jakie korzyści mam, jeśli się zarejestruję?
Jakie korzyści mam, jeśli się zarejestruję?
Jak mogę się zarejestrować?
Jak mogę się zarejestrować?
Zapomniałem/am hasła – co teraz?
Zapomniałem/am hasła – co teraz?
Proces zakupu
Czy mogę złożyć zamówienie e-mailem, faksem lub telefonicznie?
Czy mogę złożyć zamówienie e-mailem, faksem lub telefonicznie?
Jak złożyć zamówienie jako nowy klient?
Jak złożyć zamówienie jako nowy klient?
Czy istnieje funkcja szybkich zakupów?
Czy istnieje funkcja szybkich zakupów?
Szukam konkretnego produktu. Jak mogę go najszybciej znaleźć?
Szukam konkretnego produktu. Jak mogę go najszybciej znaleźć?
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Czy mogę anulować zakup wcześniej?
Czy mogę anulować zakup wcześniej?
Gdzie znajdę wybór języka?
Gdzie znajdę wybór języka?
Czy istnieje newsletter CAPRICE? Jak mogę się zapisać / wypisać?
Czy istnieje newsletter CAPRICE? Jak mogę się zapisać / wypisać?
Czy istnieje minimalna wartość zamówienia na klienta?
Czy istnieje minimalna wartość zamówienia na klienta?
Co się dzieje po złożeniu zamówienia?
Co się dzieje po złożeniu zamówienia?
Rozmiary, szerokości i instrukcje pielęgnacji
Gdzie znajdę rekomendację rozmiaru?
Gdzie znajdę rekomendację rozmiaru?
Co oznacza szerokość G?
Co oznacza szerokość G?
Co oznacza szerokość H?
Co oznacza szerokość H?
Co oznacza szerokość K?
Co oznacza szerokość K?
Na co muszę zwrócić uwagę przy przymierzaniu w domu?
Na co muszę zwrócić uwagę przy przymierzaniu w domu?
Jak prawidłowo pielęgnować moje buty?
Jak prawidłowo pielęgnować moje buty?
Dostawa i wysyłka
Jakie metody wysyłki oferuje sklep internetowy CAPRICE?
Jakie metody wysyłki oferuje sklep internetowy CAPRICE?
Czy moje zamówienie zostało przyjęte?
Czy moje zamówienie zostało przyjęte?
Jakie są koszty wysyłki w sklepie internetowym CAPRICE?
Jakie są koszty wysyłki w sklepie internetowym CAPRICE?
Kiedy mogę spodziewać się dostawy mojego zamówienia?
Kiedy mogę spodziewać się dostawy mojego zamówienia?
Czy mogę zwrócić już otrzymany produkt?
Czy mogę zwrócić już otrzymany produkt?
Zwróciłem/am produkt. Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwróciłem/am produkt. Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdzie aktualnie znajduje się moje zamówienie?
Gdzie aktualnie znajduje się moje zamówienie?
Otrzymałem uszkodzony produkt – co mogę zrobić?
Otrzymałem uszkodzony produkt – co mogę zrobić?
Czy można odstąpić od umowy kupna? I jak długi jest okres odstąpienia od umowy?
Czy można odstąpić od umowy kupna? I jak długi jest okres odstąpienia od umowy?
Czy w przypadku zwrotu ponoszę jakieś koszty?
Czy w przypadku zwrotu ponoszę jakieś koszty?
Nie mogłem/am odebrać paczki przy pierwszej próbie doręczenia. Jakie mam możliwości?
Nie mogłem/am odebrać paczki przy pierwszej próbie doręczenia. Jakie mam możliwości?
Ile czasu zwykle zajmuje realizacja zwrotu środków?
Ile czasu zwykle zajmuje realizacja zwrotu środków?
Czy mogę podać inny adres dostawy?
Czy mogę podać inny adres dostawy?
Czy otrzymam informację, gdy zwrócony produkt dotrze do Państwa?
Czy otrzymam informację, gdy zwrócony produkt dotrze do Państwa?
Czy mogę zamówić dostawę do DHL Packstation?
Czy mogę zamówić dostawę do DHL Packstation?
Zwroty
Otrzymałem uszkodzony produkt – czy mogę go również wymienić?
Otrzymałem uszkodzony produkt – czy mogę go również wymienić?
Jak odesłać uszkodzony produkt?
Jak odesłać uszkodzony produkt?
Kontakt
Mam pytanie – z kim mogę się skontaktować?
Mam pytanie – z kim mogę się skontaktować?
Newsletter
Czy istnieje newsletter CAPRICE?
Czy istnieje newsletter CAPRICE?
Jak mogę zapisać się do newslettera?
Jak mogę zapisać się do newslettera?
Jak mogę zrezygnować z newslettera?
Jak mogę zrezygnować z newslettera?
Metody płatności
Jakie metody płatności są dostępne w sklepie internetowym?
Jakie metody płatności są dostępne w sklepie internetowym?
Jak mogę zrealizować kod rabatowy lub kupon?
Jak mogę zrealizować kod rabatowy lub kupon?
Kody rabatowe
Ile razy mogę użyć kuponu?
Ile razy mogę użyć kuponu?
Czy mogę otrzymać wypłatę gotówkową za kupon?
Czy mogę otrzymać wypłatę gotówkową za kupon?
Czy mogę łączyć kupon z innymi kuponami lub promocjami?
Czy mogę łączyć kupon z innymi kuponami lub promocjami?
Jak mogę zrealizować kod rabatowy?
Jak mogę zrealizować kod rabatowy?
Jak długo mój kupon jest ważny?
Jak długo mój kupon jest ważny?
Czy mogę przekazać kupon?
Czy mogę przekazać kupon?
Wymagania systemowe
Jakie przeglądarki obsługuje sklep internetowy CAPRICE?
Jakie przeglądarki obsługuje sklep internetowy CAPRICE?
Czy istnieją dodatkowe wymagania systemowe?
Czy istnieją dodatkowe wymagania systemowe?
Czy mogę zapobiec ustawianiu plików cookie?
Czy mogę zapobiec ustawianiu plików cookie?
Czym są pliki cookie?
Czym są pliki cookie?
Czy moje dane w sklepie internetowym CAPRICE są szyfrowane?
Czy moje dane w sklepie internetowym CAPRICE są szyfrowane?