Vanliga frågor
Välkommen till vår FAQ‑sektion! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om vår webbutik och våra produkter. Om du ändå inte hittar det du letar efter kan du när som helst kontakta oss via kontaktformuläret – vi hjälper dig gärna vidare!
Varför ska jag använda CAPRICE onlinebutik?
Varför ska jag använda CAPRICE onlinebutik?
Mitt konto
Vilka fördelar får jag om jag registrerar mig?
Vilka fördelar får jag om jag registrerar mig?
Hur kan jag registrera mig?
Hur kan jag registrera mig?
Jag har glömt mitt lösenord – vad gör jag nu?
Jag har glömt mitt lösenord – vad gör jag nu?
Purchase process
Kan jag lägga en beställning via e-post, fax eller telefon?
Kan jag lägga en beställning via e-post, fax eller telefon?
Hur gör jag en beställning som ny kund?
Hur gör jag en beställning som ny kund?
Finns det en snabbshopping-funktion?
Finns det en snabbshopping-funktion?
Jag letar efter en specifik produkt. Hur hittar jag den snabbast?
Jag letar efter en specifik produkt. Hur hittar jag den snabbast?
Kan jag avbryta min beställning?
Kan jag avbryta min beställning?
Kan jag avbryta köpet i förtid?
Kan jag avbryta köpet i förtid?
Var hittar jag språkinställningen?
Var hittar jag språkinställningen?
Finns det ett CAPRICE-nyhetsbrev? Hur kan jag prenumerera / avsluta prenumerationen?
Finns det ett CAPRICE-nyhetsbrev? Hur kan jag prenumerera / avsluta prenumerationen?
Finns det ett minimivärde för beställning per kund?
Finns det ett minimivärde för beställning per kund?
Vad händer efter att jag har slutfört min beställning?
Vad händer efter att jag har slutfört min beställning?
Sizes, widths and care instructions
Var hittar jag storleksrekommendationen?
Var hittar jag storleksrekommendationen?
Vad betyder G-bredd?
Vad betyder G-bredd?
Vad betyder H-bredd?
Vad betyder H-bredd?
Vad betyder K-bredd?
Vad betyder K-bredd?
Vad måste jag tänka på vid provning hemma?
Vad måste jag tänka på vid provning hemma?
Hur tar jag hand om mina skor på rätt sätt?
Hur tar jag hand om mina skor på rätt sätt?
Leverans och distribution
Vilka leveransmetoder erbjuder CAPRICE onlinebutik?
Vilka leveransmetoder erbjuder CAPRICE onlinebutik?
Har min beställning mottagits?
Har min beställning mottagits?
Hur höga är fraktkostnaderna i CAPRICE onlinebutik?
Hur höga är fraktkostnaderna i CAPRICE onlinebutik?
När kan jag förvänta mig leverans av min beställning?
När kan jag förvänta mig leverans av min beställning?
Kan jag returnera en redan mottagen vara?
Kan jag returnera en redan mottagen vara?
Jag har returnerat en vara. Hur får jag min återbetalning?
Jag har returnerat en vara. Hur får jag min återbetalning?
Var befinner sig min beställning just nu?
Var befinner sig min beställning just nu?
Jag har fått en skadad vara – vad kan jag göra?
Jag har fått en skadad vara – vad kan jag göra?
Är det möjligt att ångra köpeavtalet? Och hur lång är ångerrätten?
Är det möjligt att ångra köpeavtalet? Och hur lång är ångerrätten?
Uppstår det kostnader för mig vid en retur?
Uppstår det kostnader för mig vid en retur?
Jag kunde inte ta emot mitt paket vid första leveransförsöket. Vilka möjligheter har jag?
Jag kunde inte ta emot mitt paket vid första leveransförsöket. Vilka möjligheter har jag?
Hur lång tid tar det normalt innan min återbetalning behandlas?
Hur lång tid tar det normalt innan min återbetalning behandlas?
Kan jag ange en alternativ leveransadress?
Kan jag ange en alternativ leveransadress?
Får jag information så snart den returnerade varan har kommit fram till er?
Får jag information så snart den returnerade varan har kommit fram till er?
Kan jag få min beställning levererad till en DHL Packstation?
Kan jag få min beställning levererad till en DHL Packstation?
Returer
Jag har fått en skadad vara – kan jag också byta den?
Jag har fått en skadad vara – kan jag också byta den?
Hur skickar jag tillbaka en skadad vara?
Hur skickar jag tillbaka en skadad vara?
Kontakt
Jag har en fråga – vem kan jag kontakta?
Jag har en fråga – vem kan jag kontakta?
Nyhetsbrev
Finns det ett CAPRICE-nyhetsbrev?
Finns det ett CAPRICE-nyhetsbrev?
Hur kan jag prenumerera på nyhetsbrevet?
Hur kan jag prenumerera på nyhetsbrevet?
Hur kan jag avregistrera mig från nyhetsbrevet?
Hur kan jag avregistrera mig från nyhetsbrevet?
Betalningsmetoder
Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga i onlinebutiken?
Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga i onlinebutiken?
Hur kan jag lösa in en rabattkod eller ett presentkort?
Hur kan jag lösa in en rabattkod eller ett presentkort?
Rabattkoder
Hur många gånger kan jag använda ett presentkort?
Hur många gånger kan jag använda ett presentkort?
Kan jag få ett presentkort utbetalt i kontanter?
Kan jag få ett presentkort utbetalt i kontanter?
Kan jag kombinera ett presentkort med andra presentkort eller kampanjer?
Kan jag kombinera ett presentkort med andra presentkort eller kampanjer?
Hur kan jag lösa in en rabattkod?
Hur kan jag lösa in en rabattkod?
Hur länge är mitt presentkort giltigt?
Hur länge är mitt presentkort giltigt?
Kan jag ge bort ett presentkort?
Kan jag ge bort ett presentkort?
Systemkrav
Vilka webbläsare stöder CAPRICE onlinebutik?
Vilka webbläsare stöder CAPRICE onlinebutik?
Finns det ytterligare systemkrav?
Finns det ytterligare systemkrav?
Kan jag förhindra att cookies sätts?
Kan jag förhindra att cookies sätts?
Vad är cookies?
Vad är cookies?
Krypteras mina uppgifter i CAPRICE onlinebutik?
Krypteras mina uppgifter i CAPRICE onlinebutik?