Často kladené dotazy
Vítejte v naší sekci FAQ! Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se našeho internetového obchodu a našich produktů. Pokud přesto nenajdete, co hledáte, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře – rádi vám pomůžeme!
Proč bych měl/a používat CAPRICE online obchod?
Proč bych měl/a používat CAPRICE online obchod?
Můj účet
Jaké výhody mám, když se zaregistruji?
Jaké výhody mám, když se zaregistruji?
Jak se mohu zaregistrovat?
Jak se mohu zaregistrovat?
Zapomněl/a jsem své heslo – co teď?
Zapomněl/a jsem své heslo – co teď?
Proces nákupu
Mohu objednávku zadat e-mailem, faxem nebo telefonicky?
Mohu objednávku zadat e-mailem, faxem nebo telefonicky?
Jak jako nový zákazník zadám objednávku?
Jak jako nový zákazník zadám objednávku?
Existuje funkce rychlého nakupování?
Existuje funkce rychlého nakupování?
Hledám konkrétní produkt. Jak ho mohu nejrychleji najít?
Hledám konkrétní produkt. Jak ho mohu nejrychleji najít?
Mohu svou objednávku zrušit?
Mohu svou objednávku zrušit?
Mohu nákup předčasně zrušit?
Mohu nákup předčasně zrušit?
Kde najdu výběr jazyka?
Kde najdu výběr jazyka?
Existuje newsletter CAPRICE? Jak se mohu přihlásit / odhlásit?
Existuje newsletter CAPRICE? Jak se mohu přihlásit / odhlásit?
Existuje minimální hodnota objednávky na zákazníka?
Existuje minimální hodnota objednávky na zákazníka?
Co se stane po dokončení mé objednávky?
Co se stane po dokončení mé objednávky?
Velikosti, šířky a pokyny k péči
Kde najdu doporučení velikostí?
Kde najdu doporučení velikostí?
Co znamená šířka G?
Co znamená šířka G?
Co znamená šířka H?
Co znamená šířka H?
Co znamená šířka K?
Co znamená šířka K?
Na co si musím dát pozor při zkoušení doma?
Na co si musím dát pozor při zkoušení doma?
Jak správně pečovat o své boty?
Jak správně pečovat o své boty?
Doručení a dodání
Jaké způsoby dopravy nabízí internetový obchod CAPRICE?
Jaké způsoby dopravy nabízí internetový obchod CAPRICE?
Byla moje objednávka přijata?
Byla moje objednávka přijata?
Jaké jsou náklady na dopravu v internetovém obchodě CAPRICE?
Jaké jsou náklady na dopravu v internetovém obchodě CAPRICE?
Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?
Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?
Mohu vrátit již obdržený produkt?
Mohu vrátit již obdržený produkt?
Vrátil/a jsem zboží. Jak obdržím vrácení peněz?
Vrátil/a jsem zboží. Jak obdržím vrácení peněz?
Kde se právě nachází moje objednávka?
Kde se právě nachází moje objednávka?
Obdržel/a jsem poškozený produkt – co mohu dělat?
Obdržel/a jsem poškozený produkt – co mohu dělat?
Je možné odstoupit od kupní smlouvy? A jak dlouhá je lhůta pro odstoupení?
Je možné odstoupit od kupní smlouvy? A jak dlouhá je lhůta pro odstoupení?
Vznikají mi v případě vrácení nějaké náklady?
Vznikají mi v případě vrácení nějaké náklady?
Při prvním pokusu o doručení jsem si nemohl/a zásilku převzít. Jaké mám možnosti?
Při prvním pokusu o doručení jsem si nemohl/a zásilku převzít. Jaké mám možnosti?
Jak dlouho obvykle trvá vyřízení mé refundace?
Jak dlouho obvykle trvá vyřízení mé refundace?
Mohu zadat alternativní doručovací adresu?
Mohu zadat alternativní doručovací adresu?
Obdržím informaci, jakmile u vás dorazí vrácený produkt?
Obdržím informaci, jakmile u vás dorazí vrácený produkt?
Mohu si nechat objednávku doručit také do DHL Packstation?
Mohu si nechat objednávku doručit také do DHL Packstation?
Vrácení zboží
Obdržel/a jsem poškozený produkt – mohu jej také vyměnit?
Obdržel/a jsem poškozený produkt – mohu jej také vyměnit?
Jak mohu vrátit poškozený produkt?
Jak mohu vrátit poškozený produkt?
Kontakt
Mám otázku – koho mohu kontaktovat?
Mám otázku – koho mohu kontaktovat?
Newsletter
Existuje newsletter CAPRICE?
Existuje newsletter CAPRICE?
Jak se mohu přihlásit k odběru newsletteru?
Jak se mohu přihlásit k odběru newsletteru?
Jak se mohu odhlásit z newsletteru?
Jak se mohu odhlásit z newsletteru?
Způsoby platby
Jaké platební metody jsou v internetovém obchodě k dispozici?
Jaké platební metody jsou v internetovém obchodě k dispozici?
Jak mohu uplatnit slevový kód nebo dárkový poukaz?
Jak mohu uplatnit slevový kód nebo dárkový poukaz?
Slevové kódy
Kolikrát mohu použít dárkový poukaz?
Kolikrát mohu použít dárkový poukaz?
Mohu si nechat dárkový poukaz vyplatit v hotovosti?
Mohu si nechat dárkový poukaz vyplatit v hotovosti?
Mohu kombinovat dárkový poukaz s dalšími poukazy nebo akcemi?
Mohu kombinovat dárkový poukaz s dalšími poukazy nebo akcemi?
Jak mohu uplatnit slevový kód?
Jak mohu uplatnit slevový kód?
Jak dlouho je můj dárkový poukaz platný?
Jak dlouho je můj dárkový poukaz platný?
Mohu darovat nebo předat dárkový poukaz?
Mohu darovat nebo předat dárkový poukaz?
Systémové požadavky
Které prohlížeče podporuje CAPRICE online obchod?
Které prohlížeče podporuje CAPRICE online obchod?
Existují další systémové požadavky?
Existují další systémové požadavky?
Mohu zabránit ukládání cookies?
Mohu zabránit ukládání cookies?
Co jsou cookies?
Co jsou cookies?
Jsou moje data v CAPRICE online obchodě šifrována?
Jsou moje data v CAPRICE online obchodě šifrována?