Žena s hnědými vlasy a slunečními brýlemi

Zásady ochrany osobních údajů

1 Úvod

My, společnost Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG, jako provozovatel online nabídky, jsme správcem osobních údajů uživatelů této online nabídky. Naše kontaktní údaje najdete v právních informacích (Impressum) online nabídky; kontaktní osoby pro otázky týkající se zpracování osobních údajů jsou uvedeny přímo v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Ochranu vašeho soukromí a vašich osobních údajů bereme velmi vážně. Vaše osobní údaje shromažďujeme, uchováváme a používáme výhradně v souladu s obsahem těchto zásad ochrany osobních údajů a s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s evropským obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a vnitrostátními zákony o ochraně osobních údajů.

Prostřednictvím těchto zásad ochrany osobních údajů vás informujeme o rozsahu a účelech, pro které jsou osobní údaje zpracovávány v rámci využívání online nabídky.

1.1 Osobní údaje

Osobní údaje jsou informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. Patří sem veškeré informace týkající se vaší identity, jako je vaše jméno, e-mailová adresa nebo poštovní adresa. Informace, které nelze spojit s vaší totožností (jako například statistické údaje o počtu uživatelů online nabídky), se nepovažují za osobní údaje.

Naši online nabídku můžete obecně využívat, aniž byste odhalili svou totožnost a aniž byste poskytli osobní údaje. V takovém případě shromažďujeme pouze obecné informace o vaší návštěvě naší online nabídky. U některých nabízených služeb však od vás budeme shromažďovat osobní údaje. Tyto údaje pak budeme zpracovávat zásadně pouze za účelem využívání této online nabídky, zejména za účelem poskytnutí požadovaných informací. Při shromažďování osobních údajů je nutné poskytnout pouze ty údaje, které jsou nezbytně nutné. Kromě toho je možné uvést i další informace, které jsou však poskytovány na dobrovolné bázi. V každém případě uvedeme, zda se jedná o povinné pole nebo o nepovinnou informaci. O konkrétních podrobnostech vás následně informujeme v příslušné části těchto zásad ochrany osobních údajů.

V rámci využívání naší online nabídky nedochází k žádnému automatizovanému rozhodování na základě vašich osobních údajů.

1.2 Zpracování osobních údajů

Vaše údaje uchováváme na speciálně zabezpečených serverech v rámci Evropské unie. Tyto servery jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zničení, neoprávněnému přístupu, změně nebo šíření vašich údajů neoprávněnými osobami. Přístup k vašim údajům mají pouze některé oprávněné osoby. Tyto osoby jsou odpovědné za technickou, obchodní nebo redakční podporu serverů. I přes pravidelné kontroly však není možné zajistit úplnou ochranu před všemi riziky.

Vaše osobní údaje jsou na internetu přenášeny v zašifrované podobě. K přenosu dat používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer).

1.3 Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje obecně používáme pouze k poskytování služeb, o které jste požádali. Pokud v rámci poskytování služeb využíváme externí poskytovatele služeb, mají tito přístup k údajům rovněž výhradně za účelem poskytnutí dané služby. Prostřednictvím technických a organizačních opatření dbáme na dodržování požadavků na ochranu osobních údajů a zavazujeme k jejich dodržování také naše externí poskytovatele služeb.

Kromě toho neposkytujeme údaje třetím stranám bez vašeho výslovného souhlasu, zejména ne pro reklamní účely. Vaše osobní údaje budou předány pouze v případě, že jste s předáním údajů sami souhlasili, nebo pokud k tomu máme oprávnění či jsme k tomu povinni na základě zákonných ustanovení a/nebo správních či soudních příkazů. Může se jednat zejména o poskytování informací za účelem trestního stíhání, předcházení nebezpečím nebo prosazování práv duševního vlastnictví.

Pokud předáváme vaše osobní údaje sami nebo prostřednictvím poskytovatelů služeb do zemí mimo Evropskou unii, dodržujeme v tomto ohledu zvláštní požadavky článků 44 a následujících GDPR a rovněž zavazujeme naše poskytovatele služeb, aby se těmito předpisy řídili. Vaše údaje proto budeme předávat do zemí mimo Evropskou unii pouze za předpokladu, že je zajištěna úroveň ochrany zaručená GDPR. Tato úroveň ochrany je zajištěna zejména rozhodnutím Evropské komise o přiměřenosti nebo vhodnými zárukami v souladu s článkem 46 GDPR.

1.4 Právní základy zpracování údajů

Pokud získáváme souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, slouží jako právní základ pro zpracování údajů čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje, protože je to nezbytné pro plnění smlouvy nebo v rámci kvazismluvního vztahu s vámi, tvoří právní základ pro zpracování údajů čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje za účelem splnění zákonné povinnosti, je právním základem pro zpracování údajů čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR se rovněž považuje za právní základ pro zpracování údajů, pokud je zpracování vašich osobních údajů nezbytné k ochraně oprávněného zájmu naší společnosti nebo třetí strany a vaše zájmy, základní práva a svobody nemají přednost před ochranou osobních údajů.

V rámci těchto zásad ochrany osobních údajů vždy uvádíme právní základ, na kterém se při zpracování vašich osobních údajů opíráme.

1.5 Vymazání údajů a doba uchovávání

Zásadně vaše osobní údaje vymažeme nebo zablokujeme, jakmile pomine účel jejich uchovávání. Údaje však mohou být uchovávány i po uplynutí této lhůty, pokud to vyžadují právní předpisy, kterým podléháme, například v souvislosti se zákonnými povinnostmi uchovávání a dokumentace. V takovém případě vaše osobní údaje vymažeme nebo zablokujeme po skončení platnosti příslušných požadavků.

Chcete-li smazat svůj účet, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese [email protected]

2 Využívání naší online nabídky

2.1 Informace o vašem zařízení

Pokaždé, když navštívíte naši online nabídku, bez ohledu na to, zda jste se zaregistrovali, shromažďujeme následující informace o vašem zařízení: IP adresu vašeho zařízení, dotaz vašeho prohlížeče a čas tohoto dotazu. Dále se zaznamenává stav a objem dat přenesených v rámci tohoto požadavku. Shromažďujeme také informace o produktu a verzi použitého prohlížeče a operačního systému zařízení. Zaznamenáváme rovněž, z jaké webové stránky došlo k přístupu k online nabídce. IP adresa vašeho zařízení je uchovávána pouze po dobu využívání online nabídky a poté je smazána nebo anonymizována zkrácením. Ostatní údaje jsou uchovávány po omezenou dobu.

Tyto údaje využíváme k zajištění fungování online nabídky, zejména k odhalování a odstraňování chyb, ke zjišťování míry využití online nabídky a k provádění úprav či vylepšení. Tyto účely představují rovněž náš oprávněný zájem na zpracování údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

2.2 Používání souborů cookie

V rámci naší online nabídky – stejně jako na mnoha jiných webových stránkách – se používají soubory cookie. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení a zaznamenávají určité parametry a údaje, které se prostřednictvím vašeho prohlížeče vyměňují s naší online nabídkou. Soubor cookie obvykle obsahuje název domény, ze které byl soubor cookie odeslán, jakož i informace o stáří souboru cookie a alfanumerický identifikátor.

Soubory cookie nám umožňují rozpoznat vaše zařízení a okamžitě zpřístupnit případná předvolby a preference. Soubory cookie, které používáme, jsou – pokud je to možné – tzv. relační soubory cookie, které se po ukončení relace prohlížeče automaticky smažou. Příležitostně mohou být použity i soubory cookie s delší dobou uchovávání, aby mohly být vaše předvolby a preference zohledněny i při vaší příští návštěvě naší online nabídky.

Většina prohlížečů je nastavena tak, aby soubory cookie automaticky přijímala. Můžete však ukládání souborů cookie deaktivovat nebo nastavit prohlížeč tak, aby vás upozornil, jakmile jsou soubory cookie odeslány. Již uložené soubory cookie lze také ručně odstranit prostřednictvím nastavení prohlížeče. Upozorňujeme, že pokud odmítnete ukládání souborů cookie nebo odstraníte nezbytné soubory cookie, budete moci naši online nabídku využívat pouze omezeně, případně vůbec.

Vzhledem k tomu, že soubory cookie nejsou pro naši online nabídku nezbytné, požádáme vás při vaší první návštěvě online nabídky o souhlas s používáním souborů cookie. Pokud jde o nepodstatné soubory cookie třetích stran, níže naleznete podrobnější popis služeb třetích stran, které využíváme. Právním základem pro související zpracování údajů, včetně případného předávání údajů, je váš souhlas ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Udělený souhlas lze kdykoli s účinností do budoucna odvolat, zejména změnou zvolených nastavení.

Právním základem pro používání nezbytných souborů cookie je náš oprávněný zájem na řádném poskytování naší online nabídky ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a – v případě, že jsou prostřednictvím naší online nabídky uzavírány nebo plněny smlouvy – plnění smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3 Integrace služeb třetích stran

Pro některé funkce naší online nabídky využíváme služby třetích stran. Jedná se především o volitelné funkce, které musíte výslovně vybrat nebo použít. S příslušnými poskytovateli jsme uzavřeli smluvní ujednání o poskytování nebo integraci jejich služeb a v rámci našich možností dbáme na to, aby i tito externí poskytovatelé transparentně informovali o rozsahu zpracování osobních údajů a dodržovali předpisy o ochraně osobních údajů.

3.1 Google Analytics

Pro statistické vyhodnocování používáme službu Google Analytics. Google Analytics je služba pro analýzu webového provozu poskytovaná společností Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irsko (dále jen „Google“). V rámci služby Google Analytics používá společnost Google mimo jiné soubory cookie pro účely vyhodnocování. Druh a rozsah používání a vyhodnocování souborů cookie určuje společnost Google. Informace generované soubory cookie o vašem využívání online nabídky jsou přenášeny na server společnosti Google a tam ukládány. V této souvislosti nelze vyloučit, že dojde k přenosu údajů do Spojených států, což může umožnit vládním orgánům přístup k těmto údajům.

Díky standardní anonymizaci IP adresy je však vaše IP adresa předem zkrácena společností Google na serverech v rámci Evropské unie.

Google tyto informace využívá naším jménem k vyhodnocení vašeho využívání online nabídky, k sestavování zpráv o aktivitě na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s využíváním webových stránek a internetu nám jako provozovateli online nabídky. Kromě toho může společnost Google tyto údaje využívat pro své vlastní účely. V rámci těchto účelů může společnost Google například profilovat chování uživatelů nebo propojovat údaje s dalšími údaji, jako je například existující účet Google. Na tyto operace zpracování údajů nemáme žádný vliv. IP adresa předaná vaším prohlížečem v rámci služby Google Analytics není slučována s jinými údaji společnosti Google. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google, na které odkazujeme níže.

Využíváme také funkci „demografické údaje“ služby Google Analytics. Ta umožňuje vytvářet přehledy obsahující údaje o věku, pohlaví a zájmech návštěvníků webu. Tyto údaje pocházejí z reklamy Google zaměřené na zájmy a z údajů o návštěvnících od třetích stran. Tuto funkci můžete kdykoli deaktivovat v nastavení reklam ve svém účtu Google nebo obecně zakázat shromažďování vašich údajů službou Google Analytics, jak je popsáno v následujícím odstavci. Další informace o funkci „demografické údaje“ najdete na stránkách společnosti Google na adrese https://support.google.com/analytics/answer/2799357?hl. Další informace o službě Google Analytics najdete na stránkách http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl nebo http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. Upozorňujeme vás, že na našich webových stránkách byla služba Google Analytics rozšířena o kód „anonymizeIp();“, který anonymizuje IP adresy odstraněním posledního oktetu.

Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, například úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči nebo nastavením preferencí v našem nástroji pro souhlas se soubory cookie. V opačném případě budou shromážděné údaje uchovávány, dokud nebude účel shromažďování údajů nadále platný nebo dokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů zůstávají beze změny.

3.2 Commanders Act

V rámci naší online nabídky využíváme také službu Commanders Act, kterou poskytuje společnost Fjord Technologies, 3 rue Saint-Georges, 75009 Paříž. Jedná se o nástroj pro správu marketingových kampaní. Tuto službu využíváme jako nástroj pro získávání souhlasu a pro úpravu metadat. Díky jejímu použití vám můžeme jako uživateli nabízet naše služby.

Commanders Act zpracovává a ukládá informace o vašem chování jako uživatele na našem webu. K tomuto účelu Commanders Act mimo jiné využívá soubory cookie, tj. malé textové soubory, které se ukládají lokálně do mezipaměti vašeho webového prohlížeče na vašem zařízení a umožňují analýzu vašeho používání našeho webu.

Právním základem pro správu vašich nastavení souhlasu je jednak náš oprávněný zájem o optimální přizpůsobení naší online nabídky. Zpracování údajů se navíc provádí za účelem získání a zdokumentování souhlasů, které jsou ze zákona vyžadovány pro používání určitých technologií, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Pro jakékoli další zpracování údajů společností Commanders Act je právním základem váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Další informace o zpracování údajů společností Commanders Act naleznete na adrese https://www.commandersact.com/de/datenschutz/.

3.3 BrowseAid

Pro naši online nabídku využíváme službu BrowseAid poskytovanou společností Machinas Ecommerce SRL, Sector 3, Str. DECEBAL, č. 25–29, Lvl. 9, 030965 Bukurešť, Rumunsko (dále jen „Machinas“).

Služba BrowseAid nám pomáhá analyzovat a zlepšovat naši online nabídku tím, že odstraňuje digitální bariéry a zajišťuje přístupnost našeho obsahu. Jsme k tomu povinni na základě zákona o posílení přístupnosti (BFSG); další informace naleznete na našich webových stránkách na adrese https://capriceshoes.com/de-DE/barrierefreiheitserklaerung/accessibility-declaration-caprice.html. V rámci používání se zejména zaznamenává vaše IP adresa a do vašeho zařízení se ukládají soubory cookie. Další informace o zpracování údajů společností Machinas najdete na adrese https://browseaid.com/privacy-policy.

Právním základem pro zpracování údajů je plnění našich zákonných povinností podle § 3 odst. 1 věty 1 zákona BFSG ve spojení s čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR[HM1].

3.4 Microsoft Clarity

Pro statistické vyhodnocování využíváme v rámci naší online nabídky službu Microsoft Clarity poskytovanou společností Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (dále jen „Microsoft“).

K vyhodnocení chování uživatelů používá společnost Microsoft mimo jiné také soubory cookie. Informace takto získané o vašem používání naší online nabídky jsou přenášeny na servery společnosti Microsoft a tam ukládány. V této souvislosti nelze vyloučit, že dojde k přenosu údajů do Spojených států, což může umožnit vládním orgánům přístup k těmto údajům. Nastavili jsme výchozí technické parametry tak, aby společnost Microsoft před přenosem na své servery údaje pseudonymizovala, zejména formou maskování IP adresy (pseudonymizace IP adresy).

Vyhodnocování chování uživatelů je založeno na pseudonymním identifikátoru uživatele.

Kromě toho se využívají i další pseudonymizované údaje, jako jsou údaje o používání (např. doba přístupu, navštívený obsah), metadata a komunikační údaje (např. IP adresa, použité zařízení), údaje o poloze (např. informace o geografické poloze zařízení) a údaje o pohybu (např. pohyby myši a posouvání stránky) jsou rovněž využívány.

Zpracování údajů se provádí za účelem vyhodnocení využívání naší online nabídky. Podle společnosti Microsoft mohou být informace uložené na serverech společnosti Microsoft použity také pro reklamní účely. Na další zpracování údajů společností Microsoft nemáme žádný vliv. Další informace o zpracování údajů společností Microsoft naleznete na adresách: https://clarity.microsoft.com/ a https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

3.5 Mapp Intelligence

Pro statistické vyhodnocování využíváme služby společnosti Mapp Digital Germany GmbH (dříve Webtrekk), Schönhauser Allee 148, 10435 Berlín („Mapp Digital“). Při vaší návštěvě našich webových stránek jsou informace předávané vaším prohlížečem shromažďovány a vyhodnocovány pro účely naší webové analýzy. Shromažďování se provádí pomocí pixelu zabudovaného na každé webové stránce a také pomocí souborů cookie, pokud jste s používáním souborů cookie souhlasili.

Další informace naleznete na stránkách https://mapp.com/de/datenschutz/ a https://mapp.com/privacy-mapp-cloud/.

Shromážděné údaje se používají k vytváření anonymních profilů uživatelů, které slouží jako podklad pro webové statistiky. Nedochází však k osobní identifikaci jednotlivých uživatelů ani ke spojování s jinými údaji. Vytváření webových statistik představuje náš oprávněný zájem na zpracování údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; pokud jsou údaje shromažďovány pomocí souborů cookie, je právním základem váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR[HM3]. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, například úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči nebo nastavením preferencí v našem nástroji pro souhlas se soubory cookie. V opačném případě budou shromážděné údaje uchovávány, dokud nebude účel shromažďování údajů nadále platný nebo dokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů zůstávají beze změny.

3.6 Amplitude

V rámci naší online nabídky využíváme k vyhodnocení využití také analytickou službu Amplitude, kterou poskytuje společnost Amplitude Inc., 501 2nd Street, Suite 100, San Francisco, CA 94107, USA.

V rámci využívání této služby se zaznamenává vaše číslo objednávky a vaše IP adresa v anonymizované podobě. Kromě toho služba zaznamenává různé parametry, jako jsou kliknutí a zobrazené stránky, za účelem vyhodnocení využívání naší online nabídky. Pomocí těchto statistických údajů má být provedena analýza využití naší online nabídky a tím i optimalizace vašeho uživatelského zážitku. Pokud není zaznamenáno číslo objednávky, provádějí se pouze analýzy bez jakéhokoli osobního odkazu.

Další informace o ochraně osobních údajů ve společnosti Amplitude naleznete na adrese: https://amplitude.com/privacy.

Právním základem pro používání služby Amplitude je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna. Pokud není zadáno číslo objednávky, právním základem je náš oprávněný zájem na optimálním utváření naší online nabídky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR[HM0].

3.7 A/B Tasty

Pro A/B testování a neustálé zlepšování naší online nabídky používáme nástroj A/B Tasty od společnosti AB Tasty SAS, 17–19 Rue Michel-le-Comte, 75003 Paříž, Francie. Používané soubory cookie nám umožňují upravovat stránku a analyzovat provedené změny. Zásady ochrany osobních údajů a další informace o používání souborů cookie najdete zde https://www.abtasty.com/de/datenschutzerklarung/ a zde https://support.abtasty.com/hc/en-us/articles/6416315967004-Cookies-Privacy. Podrobnější vysvětlení možností odmítnutí naleznete na adrese https://support.abtasty.com/hc/en-us/articles/6397541297820.

3.8 Využití služby Salesforce (Commerce Cloud & Einstein)

Pro provoz naší online nabídky a správu vztahů se zákazníky využíváme služby společnosti salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 Mnichov; dále jen „Salesforce“). Salesforce Commerce Cloud (dříve Demandware) je cloudová platforma B2C pro správu našeho internetového obchodu. To zahrnuje poskytování systému internetového obchodu, optimalizaci pro mobilní zařízení a personalizaci nákupního zážitku. Při tom dochází ke zpracování údajů, jako jsou historie objednávek, nákupní košíky a údaje o interakcích. Za účelem správy stávajících i potenciálních zákazníků a organizace prodejních a komunikačních procesů konsolidujeme údaje o zákaznících v Salesforce Cloud. Službu Salesforce Einstein využíváme pro rozpoznávání obrázků a zpracování přirozeného jazyka (Natural Language Processing). To nám pomáhá zpřesňovat vyhledávací dotazy, automatizovat obsah a nabízet vám personalizované návrhy produktů. Při využívání služeb Salesforce nelze v rámci technických procesů vyloučit, že v této souvislosti budou (osobní) údaje uloženy na serverech společnosti Salesforce, Inc. ve Spojených státech a že k těmto údajům budou mít přístup americké bezpečnostní orgány. Společnost Salesforce, Inc. je však aktivním účastníkem Rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (Data Privacy Framework – DPF), který zaručuje přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů. Kromě toho společnost Salesforce přijala závazná podniková pravidla (Binding Corporate Rules – BCR), která zajišťují ochranu osobních údajů i při jejich předávání v rámci skupiny společností Salesforce. S těmito pravidly se můžete seznámit online na adrese https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf. Využívání služeb společnosti Salesforce se řídí našimi oprávněnými zájmy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naše oprávněné zájmy spočívají v efektivní správě našich vztahů se zákazníky, v poskytování bezpečného a výkonného internetového obchodu a v neustálé optimalizaci naší nabídky služeb. Další informace o zpracování údajů společností Salesforce naleznete na adrese https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

Při používání služby Salesforce se rovněž využívají soubory cookie. Právním základem pro používání souborů cookie je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, například úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči nebo nastavením dalších preferencí v našem nástroji pro souhlas se soubory cookie. V opačném případě budou shromážděné údaje uchovávány, dokud nebude účel shromažďování údajů nadále platný nebo dokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů zůstávají beze změny. [HM5]

3.9 Bloomreach

Pro naši online nabídku využíváme službu Bloomreach společnosti Bloomreach Inc., 700 E El Camino Real 130 Mountain View, CA 94041, USA. Bloomreach je cloudová platforma pro e-commerce a B2B služba specializující se na automatizaci marketingu, vyhledávání produktů a systémy pro správu obsahu. Službu Bloomreach využíváme k centralizaci, konsolidaci a ukládání údajů o zákaznících. To zvyšuje transparentnost v různých bodech kontaktu se zákazníkem v průběhu celé zákaznické cesty a vytváří databázi pro cílené a personalizované zavádění dalších opatření v oblasti zákaznických služeb.

Osobní údaje zpracovávané společností Bloomreach, stejně jako obsah online nabídky, jsou uloženy na serverech společnosti Bloomreach. Zpracovávané osobní údaje mohou zahrnovat informace, jako jsou jména, kontaktní údaje, pracovní pozice, identifikátory účtů, fakturační údaje, IP adresy, údaje o zařízení a prohlížeči, údaje o poloze, online aktivity, historie interakcí a transakcí, uživatelské preference a další údaje, které jste nám poskytli přímo vy nebo které byly shromážděny během vaší návštěvy na našem webu. Tyto údaje mohou být zejména použity k určení obsahu online nabídky relevantního pro uživatele a k analýze a vyhodnocení chování uživatele. Nelze vyloučit, že v této souvislosti dojde k předání údajů do Spojených států a že k těmto údajům budou mít přístup americké bezpečnostní orgány. Veškeré údaje zpracovávané v této souvislosti jsou využívány výhradně pro účely zpracování, které jsme uvedli. Základem pro jejich použití jsou naše oprávněné zájmy v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, které vyplývají z účelů zpracování v tomto ohledu. Další informace o ochraně osobních údajů ve společnosti Bloomreach naleznete na adrese: https://www.bloomreach.com/de/legal/privacy.

Při používání služby Bloomreach se rovněž využívají soubory cookie. Právním základem pro používání souborů cookie je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, například úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči. V opačném případě budou shromážděné údaje uchovávány, dokud nás nepožádáte o jejich vymazání, dokud sami neodstraníte soubory cookie nastavené službou Bloomreach nebo dokud přestane platit účel uchovávání údajů. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů zůstávají beze změny.[HM6]

3.10 Využití služby SAP Emarsys (Scarab Research)

Pro naši online nabídku využíváme službu SAP Emarsys (Scarab Research), kterou poskytuje společnost Emarsys Interactive Services GmbH (Stralauer Allee 6, 10245 Berlín), patřící do skupiny SAP. Tato služba se používá k analýze chování uživatelů za účelem optimalizace našich webových stránek a zobrazování personalizovaného obsahu a doporučení produktů (doporučovací engine). Shromažďují se a vyhodnocují pseudonymizované údaje o vašich interakcích s naším webem (např. prohlížené produkty, obsah košíku).

V rámci této služby se na vašem zařízení ukládají soubory cookie. Patří sem zejména kontrolní soubor cookie Scarab Research, který se používá v souvislosti s sítí pro doručování obsahu (CDN) webových stránek. Tento soubor cookie se používá k technické kontrole a efektivnímu doručování personalizovaného obsahu prostřednictvím sítě CDN, jakož i k identifikaci návštěvníků v průběhu různých relací. Zpracování údajů probíhá na základě vašeho výslovného souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, například úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči nebo nastavením preferencí v našem nástroji pro souhlas se soubory cookie. V opačném případě budou shromážděné údaje uchovávány, dokud nebude účel shromažďování údajů nadále platný nebo dokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů zůstávají beze změny. Další informace o zpracování údajů společností SAP Emarsys naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Emarsys na adrese https://emarsys.com/de/privacy-policy/ a v obecných zásadách ochrany osobních údajů společnosti SAP na adrese https://www.sap.com/germany/about/legal/privacy.html.[HM7]

3.11 Prismic

V rámci naší online nabídky využíváme službu Prismic společnosti New Prismic SAS (9, Rue de la Pierre Levée, 75011 Paříž, Francie; dále jen „Prismic“). Prismic je cloudový headless systém pro správu obsahu (CMS) zahrnující síť pro doručování obsahu (CDN), který nám pomáhá efektivně spravovat obsah a rychle jej distribuovat na různé digitální kanály.

Díky využití služby Prismic je prezentační vrstva našeho webu oddělena od správy obsahu, což umožňuje centrální a efektivní distribuci obsahu. Technické údaje, jako je vaše IP adresa, a informace o zařízení a prohlížeči jsou zpracovávány za účelem správného doručení požadovaného obsahu. Používání služby Prismic je založeno na našich oprávněných zájmech v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naše oprávněné zájmy spočívají ve stabilním, rychlém a multimediálním poskytování obsahu našich webových stránek a v efektivní správě našeho pracovního toku obsahu. Další informace o ochraně osobních údajů ve společnosti Prismic naleznete na adrese https://prismic.io/legal/privacy.

Při používání služby Prismic se rovněž využívají soubory cookie, které nám umožňují rozpoznat váš prohlížeč a optimalizovat využívání nabízených funkcí. Právním základem pro používání těchto souborů cookie je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, například úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči nebo nastavením preferencí v našem nástroji pro souhlas se soubory cookie. V opačném případě budou shromážděné údaje uchovávány, dokud nebude účel shromažďování údajů nadále platný nebo dokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů zůstávají beze změny[HM8].

3.12 Používání služby Minubo

V rámci naší online nabídky využíváme službu Minubo společnosti minubo GmbH, Schwanenwik 24, 22087 Hamburk. Minubo nám pomáhá především při statistickém vyhodnocování klíčových ukazatelů elektronického obchodu, jako jsou hodnoty objednávek, počet objednávek, vrácené zboží, zrušené objednávky a další údaje o zákaznících. Za tímto účelem Minubo konsoliduje (osobní) údaje našich koncových zákazníků pocházející z různých zdrojů a služeb třetích stran (jako je internetový obchod, systém ERP nebo CRM či Google Analytics) v centrálním prostředí, aby nám poskytlo statistické vyhodnocení pro ekonomické řízení naší společnosti v přehledném formátu. Toto použití je založeno na našich oprávněných zájmech podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, které spočívají v analýze a optimalizaci naší online nabídky za účelem zvýšení naší ziskovosti.

Minubo k tomuto účelu rovněž používá soubory cookie a další technologie pro sledování chování uživatelů. Právním základem pro používání souborů cookie společností Minubo je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, například úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči. V opačném případě budou shromážděné údaje uchovávány, dokud nás nepožádáte o jejich vymazání, dokud sami neodstraníte soubory cookie nastavené společností Minubo nebo dokud přestane platit účel uchovávání údajů, přičemž zákonné lhůty pro uchovávání údajů zůstávají beze změny.

Další podrobnosti naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti minubo GmbH na adrese: https://www.minubo.com/de/datenschutzerklaerung.[HM9]

3.13 Retargeting a remarketing (Retargeting/Remarketing)

Retargeting nebo remarketing označuje technologie, díky nimž se uživatelům, kteří dříve navštívili určitou webovou stránku, i po opuštění této stránky nadále zobrazují relevantní reklamy. K tomu je nutné identifikovat uživatele internetu i mimo danou webovou stránku, proto se používají soubory cookie příslušných poskytovatelů služeb; navíc se zohledňuje předchozí chování uživatelů. Například pokud si uživatel prohlíží určité produkty, mohou mu být tyto produkty nebo podobné produkty později prezentovány ve formě reklam na jiných webových stránkách. Jedná se o personalizovanou reklamu přizpůsobenou potřebám jednotlivých uživatelů. Pro tuto personalizovanou reklamu není nutné identifikovat uživatele nad rámec jeho rozpoznání. Údaje používané pro retargeting nebo remarketing proto z naší strany neslučujeme s jinými údaji.

Tyto technologie využíváme k zobrazování reklam na internetu. K zobrazování těchto reklam využíváme služby třetích stran. Mimo jiné využíváme služby společnosti Google, které umožňují automatické zobrazování produktů, o které má uživatel internetu zájem. Tato funkce je realizována prostřednictvím souborů cookie. Nelze vyloučit, že v průběhu tohoto procesu dojde k předání údajů společnosti Google do Spojených států a že americké bezpečnostní orgány mohou mít přístup k příslušným údajům.

Další informace o této technologii naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google na adrese https://policies.google.com/privacy?hl=de. Instalaci souborů cookie pro služby Google Remarketing a Google AdWords Conversion Tracking lze zcela zabránit již na začátku nastavením příslušného prohlížeče na webové stránce http://www.google.com/policies/privacy/ads/ a změnou příslušného parametru. Nezávisle na výše uvedených možnostech, jak zabránit zpracování údajů pomocí souborů cookie v souvislosti se službami Google Remarketing a Google AdWords Conversion Tracking, podléhá používání příslušných souborů cookie nebo těchto služeb z naší strany vašemu výslovnému souhlasu.

3.14 Affiliate marketing

V rámci naší online nabídky využíváme také partnerský marketing. Jedná se o formu online prodeje, při které poskytovatelé jiných online nabídek (často označovaní jako „obchodníci“ nebo „inzerenti“) odkazují na naši online nabídku. Pokud tento odkaz vede k zobrazení stránky nebo k nákupu v rámci naší online nabídky, může být vyplacena odměna ve formě provize za kliknutí nebo za prodej. V rámci partnerského marketingu spolupracujeme s poskytovatelem služeb.

Poskytovatel služeb používá soubory cookie ke sledování aktivit. Sledovací soubor cookie neukládá žádné osobní údaje; ukládá pouze identifikační číslo partnera, tj. partnera, který zprostředkovává kontakt s potenciálním zákazníkem, a číslo objednávky. Účelem uchovávání těchto údajů je zpracování výplaty provizí. Právním základem je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.[HM10] Udělený souhlas lze kdykoli odvolat s účinkem do budoucna, zejména změnou zvolených nastavení.

3.15 Google Maps

Pro naši online nabídku využíváme mapovou službu Google Maps. Google Maps je služba poskytovaná společností Google. U map integrovaných do naší online nabídky se ukládají pouze technicky nezbytné soubory cookie.

V souladu s předpisy o ochraně osobních údajů obsahují podmínky používání mapové služby pravidla na ochranu osobních údajů, která slouží k vaší ochraně. Podmínky používání mapové služby společnosti Google najdete na adrese https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html, obecné informace společnosti Google týkající se ochrany osobních údajů jsou k dispozici na adrese https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Právním základem pro integraci mapové služby je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; naším oprávněným zájmem je poskytování mapových materiálů pro vaši orientaci. Naším právním základem pro ukládání souborů cookie v souvislosti s používáním služby Google Maps je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, například úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči nebo nastavením preferencí v našem nástroji pro souhlas se soubory cookie. V opačném případě budou shromážděné údaje uchovávány, dokud nebude účel shromažďování údajů nadále platný nebo dokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Zákonných lhůt pro uchovávání údajů se to nedotýká[HM11].

3.16 Používání webových písem (Web Fonts)

Pro naši online nabídku se jako externí písma používají webová písma (Web Fonts) od poskytovatelů Google (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irsko) a Adobe (Adobe Systems Software Ireland Limited: 4–6 Riverwalk, City West Business Campus, Saggart, Dublin 24, Irsko). Integrace těchto webových písem probíhá prostřednictvím volání na server, obvykle server společnosti Google nebo Adobe. Tímto způsobem se na server přenáší informace o tom, které stránky našeho webu jste navštívili. Společnost Google nebo Adobe rovněž zaznamenává IP adresu prohlížeče v zařízení uživatele. Nelze vyloučit, že v této souvislosti dojde k přenosu údajů do Spojených států a že k těmto údajům budou mít přístup americké bezpečnostní orgány. Další informace o zpracování údajů společností Google nebo Adobe naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společností Google a Adobe, které si můžete prohlédnout zde:

www.google.com/fonts#AboutPlace:about

www.google.com/policies/privacy/

www.adobe.com/de/privacy/policies/typekit.html

Právním základem pro integraci webových písem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; naším oprávněným zájmem je optimalizace naší online nabídky[HM12].

3.17 Používání služby YouTube

Do naší online nabídky jsou integrována videa ze služby YouTube, k jejichž přehrávání používáme plugin služby YouTube provozované společností Google (dále jen „YouTube“). Provozovatelem této služby je společnost Google. Službu YouTube používáme v režimu rozšířeného zabezpečení, abychom co nejlépe chránili vaše soukromí. Když navštívíte stránku naší online nabídky, na které je integrováno video z YouTube, společnost Google zpočátku obdrží pouze informace nezbytné pro integraci a nejsou nastaveny žádné soubory cookie pro analýzu využití. Teprve při přehrávání vloženého videa obdrží Google další informace; Google může rovněž nastavit soubory cookie za účelem analýzy vašeho uživatelského chování. Při přehrávání videa jsou servery YouTube společnosti Google informovány například o tom, z které stránky naší online nabídky video přehráváte.

Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Google, umožňujete společnosti Google nebo YouTube přiřadit vaše chování při procházení webu přímo k vašemu osobnímu profilu Google. Doporučujeme vám proto přehrávat vložená videa z YouTube pouze v případě, že souhlasíte se zpracováním údajů společností Google. Propojení údajů s vaším profilem Google můžete zabránit odhlášením ze svého účtu YouTube. Další informace o zpracování údajů uživatelů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google na adrese https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/, které platí i pro YouTube.

YouTube používáme, abychom vám mohli zobrazovat videa a lépe vás tak informovat o nás a našich službách. Právním základem pro integraci videí je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; přehrávání videí a s tím související další zpracování údajů však probíhá pouze na základě vašeho souhlasu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, například úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči nebo nastavením preferencí v našem nástroji pro souhlas se soubory cookie. V opačném případě budou shromážděné údaje uchovávány, dokud již nebude platný účel shromažďování údajů nebo dokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů zůstávají beze změny[HM13].

3.18 Vkládání videí prostřednictvím bunny.net

Videa jsou do naší online nabídky integrována prostřednictvím služby bunny.net s využitím nativního přehrávače videa nebo iframe. Provozovatelem této služby je společnost BunnyWay d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slovinsko (dále jen „Bunny“).

Při přístupu na webovou stránku naší online nabídky, na které je prostřednictvím služby Bunny integrováno video, dojde k navázání spojení se servery společnosti Bunny. Video nebo obsah iframe je přenášen společností Bunny přímo do vašeho prohlížeče a integrován do stránky. Server je například informován o tom, které webové stránky naší online nabídky jste navštívili. Pokud s videem interagujete, jsou tyto informace rovněž přenášeny na servery společnosti Bunny.

Další informace o ochraně osobních údajů u společnosti Bunny naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Bunny na adrese https://bunny.net/privacy/.

Službu Bunny využíváme, abychom vám mohli zobrazovat videa a informovat vás o nás a našich službách. Právním základem pro integraci videí je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.[HM14]

3.19 Používání služby Syte.AI

Pro usnadnění vyhledávání podobných produktů používáme službu Syte.AI. Jedná se o službu společnosti Syte Visual Conception Ltd., 20 Haharash street, Tel Aviv, 6761310 Izrael (dále jen „Syte“).

Pokud v našem internetovém obchodě použijete funkci vyhledávání podobných produktů a vyberete konkrétní produkt, společnost Syte analyzuje vámi vybraný produkt z hlediska jeho tvaru a vzhledu. Následně vám budou navrženy produkty s podobnými vizuálními charakteristikami. Aby mohla společnost Syte tuto službu poskytovat, musí použít vaši IP adresu. Pokud tuto službu nechcete využívat, vaše údaje nebudou společnosti Syte předány.

Právním základem pro zpracování je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat, například úpravou nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči nebo nastavením preferencí v našem nástroji pro souhlas se soubory cookie. V opačném případě budou shromážděné údaje uchovávány, dokud nebude účel shromažďování údajů nadále platný nebo dokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů zůstávají beze změny[HM15].

4 Zpracování objednávek

Vaše osobní údaje související s objednávkami používáme výhradně v rámci naší společnosti a přidružených společností, jakož i ve spolupráci s firmami pověřenými zpracováním objednávek.

4.1 Uchovávání a předávání údajů v souvislosti s objednávkami

Pro zpracování objednávek spolupracujeme s různými společnostmi, které zajišťují zpracování plateb a logistiku. Dbáme na to, aby i naši partneři dodržovali předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Například předáváme vaše adresní údaje (jméno a adresu) příslušné přepravní společnosti, která vám doručuje objednané produkty. Právním základem pro to je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi.

Údaje budou u nás uchovávány tak dlouho, jak to bude nezbytné pro plnění smlouvy. Kromě toho tyto údaje uchováváme za účelem splnění povinností vyplývajících z období po skončení smlouvy a z důvodu lhůt pro uchovávání údajů podle obchodního a daňového práva po dobu stanovenou zákonem. Tato lhůta pro uchovávání údajů činí obvykle 10 let od konce příslušného kalendářního roku.

4.2 Zpracování plateb za objednávky, PayPal

V závislosti na zvoleném způsobu platby může být zpracování platby za objednávky provedeno prostřednictvím externího poskytovatele služeb.

V případě platby kreditní kartou jsou vaše nezbytné údaje, jako je jméno, adresa a podrobnosti o nákupu, předány příslušné kreditní společnosti.

Při platbě přes PayPal budete prostřednictvím odkazu přesměrováni na webové stránky společnosti PayPal. Tam budou zpracovány vaše osobní údaje. Mezi ně patří vaše jméno, adresa, e-mailová adresa, případně telefonní číslo, jakož i údaje o bankovním účtu nebo kreditní kartě. Vezměte prosím na vědomí Všeobecné obchodní podmínky, Podmínky používání a Zásady ochrany osobních údajů společnosti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk, které jsou k dispozici na webových stránkách www.paypal.com.

Z preventivních důvodů vás upozorňujeme, že si společnost PayPal vyhrazuje právo provést ověření bonity v případě plateb kreditní kartou přes PayPal, inkasa přes PayPal nebo „nákupu na fakturu“ přes PayPal. Vaše platební údaje budou sdíleny s úvěrovými agenturami na základě oprávněných zájmů společnosti PayPal zjistit vaši totožnost a bonitu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Výsledkem ověření platební schopnosti je obvykle „skóre“ (Score), které popisuje vaši statistickou pravděpodobnost neuhrazení platby a které společnost PayPal používá k rozhodnutí, zda a případně jaký způsob platby vám bude nabídnut. Další informace o ověřování platební schopnosti u společnosti PayPal naleznete na adrese https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/creditchk.

Vezměte prosím na vědomí, že společnost PayPal rovněž používá soubory cookie a další technologie sledování. Ty slouží k zajištění funkčnosti a bezpečnosti platebního procesu, jakož i k marketingovým účelům. Zpracování údajů se zakládá na vašem souhlasu v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (to se týká zejména marketingových souborů cookie) nebo na základě oprávněných zájmů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (například zajištění technické funkčnosti, ale především také prevence podvodů). Pokud používáte PayPal, máte vždy možnost upravit své preference ohledně souborů cookie na stránkách PayPal na adrese https://www.paypal.com/myaccount/privacy/cookiePrefs?locale=de_DE. Majitelé účtu PayPal mohou rovněž deaktivovat personalizovanou reklamu v sekci „Údaje a ochrana soukromí“ nebo odvolat jakýkoli vámi udělený souhlas (např. s marketingovými soubory cookie) s účinností do budoucna. Další informace naleznete v prohlášení společnosti PayPal o souborech cookie a dalších sledovacích technologiích na adrese https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/cookie-full.

Pokud pro platbu zvolíte službu Klarna, budou vaše nezbytné údaje, zejména jméno, kontaktní údaje a další identifikační informace, jakož i platební údaje a údaje o úvěru, předány společnosti Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Švédsko („Klarna“). Informace o ochraně osobních údajů u společnosti Klarna naleznete na stránkách https://www.klarna.com/de/datenschutz/ a https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.

V případě nákupu na fakturu se v rámci objednávkového procesu provádí ověření bonity, o kterém poskytujeme podrobnější informace níže. V případě kladného výsledku prověrky bonity obdržíte příslušnou fakturu od našeho poskytovatele služeb, kterou můžete uhradit bankovním převodem na náš účet. Pokud platíte předem, nedochází k žádnému posouzení ze strany poskytovatelů služeb; k odeslání zboží dojde po přijetí vaší platby naší společností.

Právním základem pro zpracování plateb je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi, přičemž způsob platby si můžete volně zvolit.

4.3 Ověření bonity

V závislosti na zvoleném způsobu platby může být nezbytné ověření vaší bonity. V takovém případě, s výhradou vašeho souhlasu s ověřením bonity, využíváme externí poskytovatele služeb, kterým předáváme vaše údaje (jméno, adresa, datum narození, hodnota objednávky). Údaje za tímto účelem předáváme společnosti REAL Solution Factoring GmbH, Normannenweg 32, 20537 Hamburk[HM16].

Právním základem pro ověření platební schopnosti je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Pokud nechcete udělit souhlas s ověřením platební schopnosti, bude možná nutné zvolit jiný způsob platby.

V rámci ověření platební schopnosti je vypracováno hodnocení pravděpodobnosti neuhrazení naší pohledávky vyplývající z objednávky. Od našeho poskytovatele služeb obdržíme výhradně hodnotu pravděpodobnosti (skóre), nikoli však žádné další podrobnosti. Na základě této hodnoty poté posoudíme, zda lze požadovaný způsob platby nabídnout. Po dokončení ověření skóre sami smažeme a není uloženo v rámci údajů o objednávce. Není nám tedy možné ani dodatečně posoudit, proč například nebyl určitý způsob platby možný.

5 Zákaznický účet

Pro naši online nabídku si můžete dobrovolně založit zákaznický účet. V zákaznickém účtu jsou centrálně spravovány všechny informace o vaší osobě a využívání různých nabídek. Tímto způsobem máte možnost spravovat, aktualizovat a v případě potřeby smazat veškeré údaje. Právním základem pro zpracování údajů při registraci, s vaším souhlasem, je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Pokud se u nás registrujete za účelem plnění nebo uzavření smlouvy, je právním základem pro zpracování údajů navíc čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

5.1 Registrace k zákaznickému účtu

Zákaznický účet si můžete zaregistrovat online. K vytvoření zákaznického účtu je zapotřebí pouze zadat vaše jméno, e-mailovou adresu a zvolit heslo. Vyhrazujeme si právo nabídnout kromě registrace prostřednictvím online formuláře i další možnosti registrace, na které se příslušná právní úprava vztahuje odpovídajícím způsobem.

Abyste mohli využívat všechny funkce zákaznického účtu, může být nutné ověřit e-mailovou adresu zadanou při registraci. Za tímto účelem vám následně zašleme na zadanou e-mailovou adresu potvrzovací odkaz, na který budete muset kliknout. Tento postup slouží jednak k zajištění bezpečnosti vašich údajů a jednak k zajištění toho, aby komunikace týkající se služeb, stavu dodávky nebo platební situace byla zasílána na platnou e-mailovou adresu.

5.2 Shromažďování údajů prostřednictvím zákaznického účtu

Veškeré údaje o využívání online nabídek se ukládají do zákaznického účtu, pokud se přihlásíte ke svému zákaznickému účtu. Patří sem zejména osobní údaje (jméno, věk, adresy, dodací a platební údaje), nákupní poukázky, seznamy přání, historie nákupů, historie komunikace, chování při vyhledávání a procházení stránek, souhlas s jednotlivými službami (např. newsletter), zájem o slevy a informace o hlavních zájmech, které zákazník poskytl výslovně nebo implicitně. Na základě těchto údajů můžeme vytvářet segmenty a přiřazovat k nim zákazníky. Příslušnost k těmto segmentům je rovněž uložena v zákaznickém účtu. Údaje založené na poloze, jako jsou vaše doručovací adresy nebo geografická poloha, budou zaznamenány – za předpokladu, že jste k tomu udělili svůj souhlas.

Vaše aktuální geografická poloha může být použita k tomu, abychom vám mohli nabízet nabídky založené na lokalizaci. Pokud v jednotlivých případech nechcete, aby byly údaje ukládány do vašeho zákaznického účtu, můžete příslušné nabídky využívat bez použití svého zákaznického účtu. Pokud si přejete zcela ukončit ukládání údajů do zákaznického účtu, můžete nechat svůj zákaznický účet smazat.

5.3 Přihlášení přes sociální sítě (Social Login)

Nabízíme vám možnost využít váš stávající profil na sociálních sítích Meta (dříve Facebook; Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA) a Google (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irsko) k registraci a přihlášení do naší online služby. Za tímto účelem můžete při registraci nebo přihlášení kliknout na příslušné ikony Facebooku nebo Googlu. Kliknutím na příslušnou ikonu se otevře nové okno, ve kterém se můžete přihlásit u příslušného poskytovatele. Zde budete také informováni o údajích, které budou předány za účelem ověření a registrace nebo přihlášení. Na základě vašeho souhlasu je rovněž možné, že nám budou předány další údaje z vašeho profilu. Tyto údaje (například váš věk nebo chování v rámci funkce „To se mi líbí“) poté využíváme k optimalizaci našich nabídek, včetně jejich přizpůsobení vašim zájmům. Právním základem pro zpracování údajů je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Za účelem ověření se naváže spojení mezi vaším zařízením a servery příslušného poskytovatele. Tímto způsobem se poskytovatel dozví zejména vaši IP adresu a případně i další informace týkající se vašeho zařízení. Na zpracování údajů poskytovatelem v tomto ohledu nemáme žádný vliv. V tomto případě platí zásady ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele, které jsou k dispozici na adrese http://www.facebook.com/policy.php nebo https://policies.google.com/privacy.

5.4 Využívání údajů z účtu zákazníka

Uložené údaje využíváme ke správě našeho společného obchodního vztahu a – pokud k tomu udělíte příslušný souhlas – k tomu, abychom vám prostřednictvím všech komunikačních kanálů, které používáte, předkládali zajímavé a relevantní nabídky. Na základě uložených údajů se snažíme určit, které nabídky jsou pro vás relevantní.

V rámci obchodního vztahu vás budeme kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů, které jste uvedli při využívání jednotlivých služeb. Například budete automaticky dostávat oznámení o objednávkách nebo informace o stavu dodávky; budeme vás informovat podle preferencí, které jste si zvolili. Kontakt může probíhat e-mailem, prostřednictvím zpráv na vašem smartphonu nebo jinými digitálními komunikačními kanály. Kromě toho si můžete zvolit volitelné komunikační kanály a příležitosti; patří sem zejména speciální zpravodaje a zprávy v aplikaci.

5.5 Doba uchovávání a výmaz

Údaje vzniklé při používání zákaznického účtu se zpravidla uchovávají po dobu trvání zákaznického účtu, mohou však být na požádání smazány i předčasně. Velkou část údajů lze přímo online prohlížet a – s výjimkou e-mailové adresy – upravovat nebo mazat. Svůj zákaznický účet můžete kdykoli smazat tím, že nám sdělíte své přání o jeho smazání, například prostřednictvím obecného kontaktního formuláře. V případě okamžitého smazání nemusí být možné data později obnovit v případě nové registrace. [HM17]

6 Komunikace s námi

Můžete nás kontaktovat různými způsoby, zejména prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Rádi vás také budeme pravidelně informovat prostřednictvím našeho e-mailového zpravodaje.

6.1 Kontaktní formulář

Pokud chcete využít kontaktní formulář v rámci naší online nabídky, shromažďujeme za tímto účelem osobní údaje, které v kontaktním formuláři uvedete, zejména vaše jméno a e-mailovou adresu. Zaznamenáváme také IP adresu a datum a čas odeslání dotazu. Údaje předané prostřednictvím kontaktního formuláře zpracováváme výhradně za účelem zodpovězení vašeho dotazu nebo vyřízení vaší záležitosti.

Sami se můžete rozhodnout, jaké informace nám prostřednictvím kontaktního formuláře sdělíte. Právním základem pro zpracování vašich údajů je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Po vyřízení záležitosti z naší strany budou údaje zpočátku uchovávány pro případ případných následných dotazů. O vymazání údajů lze požádat kdykoli; v opačném případě k vymazání dojde po úplném vyřešení záležitosti; zákonné povinnosti týkající se uchovávání údajů zůstávají beze změny.

6.2 Zpravodaj

Zasílání zpravodaje CAPRICE zajišťují společnosti Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG, Klingenbergstraße 1-3, D-32758 Detmold, a Wortmann KG Internationale Schuhproduktionen, Klingenbergstraße 1-3, D-32758 Detmold, které nesou společnou odpovědnost za ochranu osobních údajů. Obě výše uvedené společnosti vám tak mohou zasílat newsletter CAPRICE, o který jste požádali v rámci svého souhlasu, a to společně nebo nezávisle na sobě. V souladu s předpisy o ochraně osobních údajů uzavřely obě společnosti dohodu, která vymezuje jejich odpovědnosti. Svá práva jako dotčené osoby, zejména právo na odvolání souhlasu s zasíláním zpravodaje, můžete uplatnit vůči kterékoli z obou společností a k tomuto účelu můžete využít zejména kontaktní údaje uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů.[HM18]

Když se přihlásíte k odběru našeho zpravodaje, bude vaše e-mailová adresa používána pro naše vlastní reklamní účely, dokud se neodhlásíte. Budete pravidelně dostávat e-maily s aktuálními informacemi a také e-maily při zvláštních příležitostech, jako jsou například speciální propagační akce. E-maily mohou být personalizovány a přizpůsobeny na základě informací, které o vás máme.

Při přihlášení k odběru našeho zpravodaje, pokud jste nám k tomu nedali písemný souhlas, používáme takzvaný postup „double opt-in“, to znamená, že vám budeme zasílat newsletter e-mailem pouze v případě, že jste nám předem výslovně potvrdili, že máme aktivovat zasílání newsletteru. Následně vám zašleme oznamovací e-mail a požádáme vás o potvrzení, že si přejete náš newsletter odebírat, a to kliknutím na odkaz obsažený v tomto e-mailu.

Při zobrazení zpravodaje a kliknutí na jednotlivé odkazy v něm dochází ke shromažďování a vyhodnocování informací, které se automaticky přenášejí. Za tímto účelem se při prvním otevření odkazu ve zpravodaji uloží soubor cookie s neomezenou dobou platnosti. Pokud byl soubor cookie mezitím smazán nebo pokud používáte jiný prohlížeč, bude soubor cookie uložen znovu. Pomocí souboru cookie jste identifikováni a lze vyhodnocovat vaše chování jako uživatele na našich webových stránkách. Shromážděné údaje slouží k vytváření osobních uživatelských profilů. Tímto způsobem se snažíme neustále zlepšovat služby pro vás a informovat vás ještě individuálněji o nabídkách a akcích, které jsou pro vás vhodné. Odkazy v newsletteru obsahují náhodné, ale jedinečné identifikační číslo. My nebo externí poskytovatelé služeb jednající naším jménem můžeme toto číslo shromažďovat a uchovávat, když na tyto odkazy přistupujete prostřednictvím svého počítače za účelem získání dalších informací na našem webu. Číslo v odkazech není spojováno s vaším jménem ani s jinými osobními údaji bez vašeho výslovného souhlasu. Proti shromažďování a vyhodnocování využívání výše popsaných odkazů můžete vznést námitku kliknutím na [odkaz pro odhlášení]. Pokud tuto možnost využijete, bude ve vašem prohlížeči uložen anonymní deaktivační soubor cookie (opt-out), který informuje o vašem nesouhlasu a tím zabrání shromažďování údajů. Deaktivační soubor cookie zůstane v prohlížeči, který používáte, účinný, dokud jej neodstraníte pomocí nástrojů tohoto prohlížeče. Pokud však tento soubor cookie smažete nebo použijete jiný prohlížeč či počítač, nebudeme již schopni rozpoznat, že jste takový nesouhlas vyjádřili. Vyhodnocování využívání zpravodaje a váš souhlas s jeho odběrem tím nejsou dotčeny.

Právním základem pro zpracování vašich údajů je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud jste se k odběru newsletteru výslovně přihlásili. V rámci zákonných požadavků je rovněž možné, že od nás budete dostávat náš newsletter i bez výslovného souhlasu, a to z toho důvodu, že jste u nás objednali zboží nebo služby, v této souvislosti jsme obdrželi vaši e-mailovou adresu a vy jste nevznesli námitku proti zasílání informací e-mailem. V takovém případě je za právní základ považován náš oprávněný zájem na zasílání přímé reklamy podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud již nechcete od nás dostávat žádný newsletter, můžete svůj dříve udělený souhlas kdykoli s účinností do budoucna odvolat nebo vznést námitku proti dalšímu zasílání newsletteru, aniž by vám vznikly jiné náklady než náklady na přenos podle základních tarifů. Stačí použít odkaz pro odhlášení obsažený v každém zpravodaji nebo zaslat zprávu nám či našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů.

6.3 Hodnotící platformy

Pokud jste byli s našimi službami spokojeni, zveme vás, abyste nás ohodnotili na příslušných platformách. Samozřejmě můžete prostřednictvím recenzních platforem vyjádřit i oprávněnou kritiku, ale obvykle je užitečnější kontaktovat nás přímo a situaci vyjasnit.

6.3.1 Používání služby eKomi

V naší online nabídce jsme uvedli příslušné odkazy na platformu eKomi společnosti eKomi Holding GmbH, Zimmerstraße 11, D-10969 Berlín, které vedou přímo na příslušnou stránku a zobrazují naše aktuální hodnocení. Pro zobrazení aktuálního hodnocení je z technického hlediska nezbytné, aby byl příslušný obsah načten přímo z dané platformy. Pro obsah a externí webové stránky této platformy platí její zásady ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese https://www.ekomi.de/de/datenschutz/.

Domníváme se, že zobrazení aktuálních recenzí slouží transparentnosti a spadá do našeho oprávněného zájmu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud chcete zanechat recenzi na stránkách recenzních platforem nebo si přečíst předchozí recenze, přístup na odkazované webové stránky zároveň představuje právní základ pro zpracování souvisejících údajů příslušným poskytovatelem[HM19].

7 Sociální sítě

Kromě naší online nabídky využíváme k předávání informací a komunikaci také různé kanály sociálních médií, na které najdete odkazy v naší online nabídce. Konkrétně využíváme sociální sítě Facebook, Pinterest, Instagram a YouTube. Odkazy poznáte podle loga příslušného poskytovatele.

Kliknutím na tyto odkazy se otevřou příslušné stránky sociálních sítí, na které se tato zásady ochrany osobních údajů nevztahují. Podrobnější informace o platných ustanoveních naleznete v příslušných zásadách ochrany osobních údajů jednotlivých poskytovatelů; najdete je na:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ (YouTube)

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy

Před otevřením příslušných odkazů nejsou příslušným poskytovatelům předávány žádné osobní údaje. Váš přístup na odkazovanou stránku zároveň představuje základ pro zpracování údajů příslušnými poskytovateli.

Pro naše využívání sociálních médií Facebook, Instagram a Pinterest platí rovněž následující poznámky týkající se zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s jejich používáním.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s využíváním sociálních sítí, můžete se kdykoli obrátit na nás i na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Pokud máte obecné dotazy týkající se ochrany osobních údajů v souvislosti se sociálními sítěmi, obraťte se prosím přímo na příslušné poskytovatele, jejichž kontaktní údaje jsou uvedeny níže.

Rádi bychom zde rovněž zdůraznili, že Spolkový úřad pro bezpečnost informačních technologií (BSI) poskytuje na svých webových stránkách na adrese https://www.bsi.bund.de/DE/ obecné informace o bezpečném používání sociálních sítí .Témata/Spotřebitelé/Informace a doporučení/Online komunikace/Sociální sítě/soziale-netzwerke_node.html.

7.1 Fanouškovská stránka na Facebooku (Facebook Fanpage)

Kromě naší vlastní online nabídky spravujeme také fanouškovskou stránku na sociální síti Facebook. Prostřednictvím této stránky poskytujeme informace o našich aktivitách a nabízíme komunikační kanál. Provozovatelem sociální sítě Facebook je společnost Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko (dále jen „Meta“). V této souvislosti využíváme technickou platformu a služby společnosti Meta.

7.1.1 Vymezení odpovědnosti

Upozorňujeme vás, že fanouškovskou stránku a její funkce používáte na vlastní odpovědnost, zejména pokud jde o interaktivní funkce, jako je komentování, sdílení nebo hodnocení. Alternativně můžete k informacím nabízeným prostřednictvím fanouškovské stránky přistupovat také na naší domovské stránce.

V rámci možností, které Facebook nabízí, se snažíme zajistit ochranu vašeho soukromí a vašich osobních údajů. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme v souvislosti s návštěvou fanouškovské stránky, platí bez omezení vysvětlení uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Vzhledem k integraci fanouškovské stránky do nabídky Facebooku je třeba rovněž poznamenat, že osobní údaje jsou současně zpracovávány společností Meta. Při návštěvě fanouškovské stránky společnost Meta shromažďuje mimo jiné vaši IP adresu a další informace, které mohou být uloženy ve formě souborů cookie na zařízení, které používáte, nebo v příslušném prohlížeči. Na zpracování údajů společností Meta nemáme žádný vliv; Facebook zejména nepůsobí jako náš zpracovatel údajů pod naší odpovědností. Pro zpracování údajů společností Facebook platí zásady společnosti Facebook – alespoň podle společnosti Meta –, které jsou k dispozici na adrese https://de-de.facebook.com/policy.php. Upozorňujeme vás, že údaje o vás shromážděné společností Meta v této souvislosti mohou být také předány mimo Evropskou unii.

Z hlediska ochrany osobních údajů je třeba předpokládat společnou odpovědnost společnosti Meta a nás za provoz fanouškovské stránky a vyhodnocování údajů uživatelů při návštěvě fanouškovské stránky. V souladu s požadavky na ochranu osobních údajů jsme s Meta uzavřeli interní dohodu o vymezení odpovědností.

7.1.2 Statistiky Facebooku (Facebook Insights)

Společnost Meta nabízí provozovatelům fanouškovských stránek možnost získat přehled o využívání fanouškovské stránky a jejích uživatelích prostřednictvím funkce statistik stránky (Page Insights). Prostřednictvím funkce „Statistiky stránky“ lze zejména prohlížet a vyhodnocovat statistické údaje. Údaje ze „Statistiky stránky“ využíváme k tomu, aby byla fanouškovská stránka co nejatraktivnější a nejefektivnější. Za tímto účelem nám společnost Meta poskytuje údaje, které sama vygenerovala. Další informace o fungování a odpovědnosti za funkci statistik stránky poskytuje společnost Facebook na adrese https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

7.1.3 Messenger

Uživatelé registrovaní na Facebooku mají rovněž možnost komunikovat přímo prostřednictvím aplikace Facebook Messenger. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím aplikace Messenger, budou předané údaje uloženy a použity výhradně za účelem zodpovězení vašeho dotazu. Právním základem pro zpracování vašich údajů je váš souhlas ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a také náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naše oprávněný zájem spočívá v zaznamenávání a zpracování žádostí zákazníků, vyhodnocování žádostí zákazníků a kontrole zneužívání.

Údaje budou vymazány, jakmile již nebudou nezbytné k dosažení účelu, pro který byly shromážděny. U vašich osobních údajů k tomu dojde po ukončení příslušné komunikace. Komunikace je pro nás ukončena, pokud lze z okolností vyvodit, že relevantní skutečnosti byly definitivně objasněny. Vždy máte možnost odvolat svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů; v takovém případě údaje okamžitě vymažeme, pokud neexistuje důvod pro jejich další uchovávání.

7.1.4 Další informace o Facebooku

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s používáním fanouškovské stránky na Facebooku, můžete se kdykoli obrátit na nás i na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje a komunikační kanály jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud máte dotazy týkající se ochrany osobních údajů na Facebooku, obraťte se prosím přímo na společnost Meta.

7.2 Účet na Instagramu

Máme také účet na sociální síti Instagram. Prostřednictvím účtu na Instagramu poskytujeme informace o našich aktivitách prostřednictvím vlastních příspěvků a nabízíme další kanál pro komunikaci s námi. Sociální síť Instagram provozuje společnost Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko (dále jen „Meta“).

Mějte prosím na paměti, že Instagram a jeho funkce používáte na vlastní odpovědnost, zejména pokud jde o interaktivní funkce, jako je komentování, sdílení nebo hodnocení.

7.2.1 Odpovědnost za ochranu osobních údajů

V rámci možností, které Instagram nabízí, se snažíme zajistit ochranu vašeho soukromí a vašich osobních údajů. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme v souvislosti s návštěvou účtu na Instagramu, platí bez omezení ustanovení této zásady ochrany osobních údajů. Vzhledem k integraci účtu do nabídky společnosti Meta je třeba rovněž poznamenat, že osobní údaje jsou současně zpracovávány i společností Meta. Při prohlížení našich obsahů na Instagramu shromažďuje společnost Meta mimo jiné vaši IP adresu a další informace, které mohou být uloženy ve formě souborů cookie na zařízení, které používáte, nebo v příslušném prohlížeči. Nemáme žádný vliv na zpracování údajů ze strany Instagramu; Meta zejména nepůsobí jako náš zpracovatel údajů pod naší odpovědností. Pro zpracování údajů společností Facebook platí směrnice společnosti Meta – alespoň podle společnosti Meta –, které jsou k dispozici na adrese https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388. Upozorňujeme vás, že údaje o vás shromážděné společností Meta v této souvislosti mohou být také předány mimo Evropskou unii.

Z hlediska ochrany osobních údajů je třeba předpokládat dvě odlišné odpovědnosti společnosti Meta a naší společnosti za provozování účtu na Instagramu a s ním spojené možnosti komunikace a vyhodnocování. Vzhledem k tomu, že vaše osobní údaje zpracováváme v souvislosti s vaší návštěvou našeho profilu na Instagramu a že o účelech a způsobech tohoto zpracování údajů rozhodujeme výhradně my, neseme za toto zpracování údajů odpovědnost. To je obvykle případ, pokud s námi komunikujete přímo prostřednictvím funkce „Instagram Direct Messaging“ a v rámci tohoto procesu nám předáváte své údaje. V případě, že vaše osobní údaje zpracovává společnost Meta a že společnost Meta sama rozhoduje o účelech a způsobech zpracování údajů, nese za toto zpracování údajů výlučnou odpovědnost společnost Meta. To se týká zejména vyhodnocování chování uživatelů společností Meta pro její vlastní účely.

7.2.2 Statistiky Instagramu (Instagram Insights)

Společnost Meta nabízí správcům účtů na Instagramu možnost získat přehled o využívání účtu a jeho uživatelích prostřednictvím funkce „Instagram Insights“. Prostřednictvím Instagram Insights lze zejména prohlížet a vyhodnocovat statistické údaje. Údaje z Instagram Insights využíváme k tomu, abychom účet na Instagramu učinili co nejatraktivnějším a nejefektivnějším. Za tímto účelem nám společnost Meta poskytuje údaje, které sama vygenerovala na vlastní odpovědnost. Údaje, které od společnosti Meta dostáváme, jsou převážně anonymizované údaje a statistiky. Pokud v této souvislosti obdržíme osobní údaje, neseme odpovědnost za jejich další zpracování za účelem vyhodnocení využívání našeho účtu na Instagramu.

Další informace o službě Instagram Insights poskytuje společnost Meta na adrese https://help.instagram.com/1533933820244654.

7.2.3 Přímé zprávy na Instagramu (Instagram Direct Messaging)

Na Instagramu máte možnost s námi komunikovat přímo prostřednictvím funkce „Instagram Direct Messaging“. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím funkce Instagram Direct Messaging, budou nám předané údaje uloženy a použity výhradně za účelem zodpovězení vašeho dotazu. Právním základem pro zpracování vašich údajů je váš souhlas ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a také náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naše oprávněný zájem spočívá v zaznamenávání a zpracování žádostí zákazníků, vyhodnocování žádostí zákazníků a kontrole zneužívání.

Údaje budou vymazány, jakmile již nebudou nezbytné k dosažení účelu, pro který byly shromážděny. U vašich osobních údajů k tomu dojde po ukončení příslušné komunikace. Komunikace je pro nás ukončena, pokud lze z okolností vyvodit, že relevantní skutečnosti byly definitivně objasněny. Vždy máte možnost odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů; v takovém případě údaje neprodleně vymažeme, pokud neexistuje důvod pro jejich další uchovávání.

7.2.4 Další informace o Instagramu

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s používáním našeho účtu na Instagramu, můžete se kdykoli obrátit na nás i na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje a komunikační kanály jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud máte dotazy týkající se ochrany osobních údajů v souvislosti se sociální sítí Instagram provozovanou společností Meta, obraťte se prosím přímo na společnost Meta.

7.3 Profil na Pinterestu

Máme také účet na sociální síti Pinterest. Prostřednictvím tohoto účtu poskytujeme informace o našich aktivitách a nabízíme další komunikační kanál. Sociální síť Pinterest provozuje společnost Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irsko (dále jen: „Pinterest“). Upozorňujeme, že sociální síť a její funkce používáte na vlastní odpovědnost. To platí zejména pro využívání interaktivních funkcí.

7.3.1 Zpracování osobních údajů

Údaje o vás shromážděné při používání služby jsou zpracovávány společností Pinterest a mohou být předávány do zemí mimo Evropskou unii. Zpracovávané údaje zahrnují mimo jiné údaje, které jste dobrovolně poskytli, jako je jméno, uživatelské jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo, obsah, který vytváříte, nahráváte nebo přijímáte, jako jsou fotografie a videa, vaši IP adresu, informace o zařízení, které používáte, informace o navštívených webových stránkách a obsahu, jakož i vaši polohu. Nemáme žádný vliv na druh a rozsah údajů zpracovávaných společností Pinterest, na způsob jejich zpracování a využití ani na předávání těchto údajů třetím stranám. Informace o tom, jaké údaje společnost Pinterest zpracovává a k jakým účelům je využívá, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Pinterest na adrese https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Zpracováváme údaje, které zadáváte na Pinterestu, zejména uživatelské jméno a obsah zveřejněný pod vaším účtem, a to v rozsahu, v jakém můžeme vaše příspěvky zahrnout do naší nabídky jejich připnutím (pinning) nebo propojením, případně tím, že sami vytvoříme příspěvky odkazující na váš účet. Údaje, které jste na Pinterestu dobrovolně zveřejnili a sdíleli, jsou tak zahrnuty do naší nabídky a zpřístupněny našim odběratelům.

Možnosti omezení zpracování vašich údajů najdete v obecných nastaveních vašeho účtu na Pinterestu. Na mobilních zařízeních můžete navíc v nastaveních omezit přístup Pinterestu k vašim údajům. To však závisí na použitém operačním systému.

7.3.2 Statistiky Pinterestu (Pinterest Analytics)

Pinterest nabízí správcům účtů na Pinterestu možnost získat přehled o využívání účtu a jeho uživatelích. Prostřednictvím analytických funkcí lze zejména prohlížet a vyhodnocovat statistické údaje. Tyto údaje využíváme k tomu, abychom účet na Pinterestu učinili co nejatraktivnějším a nejefektivnějším. Za tímto účelem nám Pinterest poskytuje údaje, které Pinterest vygeneroval na vlastní odpovědnost. Údaje, které od Pinterestu dostáváme, jsou převážně anonymizované údaje a statistiky. Pokud v této souvislosti obdržíme osobní údaje, neseme odpovědnost za jejich další zpracování za účelem vyhodnocení využívání našeho účtu na Pinterestu. Další informace k tomuto tématu poskytuje společnost Pinterest na adrese https://business.pinterest.com/de/analytics-and-measurement.

7.3.3 Messenger

Na Pinterestu máte možnost komunikovat s námi přímo prostřednictvím služby Messenger. Pokud nás prostřednictvím této funkce kontaktujete, budou nám předané údaje uloženy a použity výhradně za účelem zodpovězení vašeho dotazu. Právním základem pro zpracování vašich údajů je váš souhlas ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a také náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naše oprávněný zájem spočívá v zaznamenávání a zpracování dotazů zákazníků, vyhodnocování dotazů zákazníků a kontrole zneužívání.

Údaje budou vymazány, jakmile již nebudou nezbytné k dosažení účelu, pro který byly shromážděny. U vašich osobních údajů k tomu dojde po ukončení příslušné komunikace. Komunikace je pro nás ukončena, pokud lze z okolností vyvodit, že relevantní skutečnosti byly definitivně objasněny. Vždy máte možnost odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů; v takovém případě údaje neprodleně vymažeme, pokud neexistuje důvod pro jejich další uchovávání.

7.3.4 Další informace o službě Pinterest

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s používáním účtu na Pinterestu, můžete se kdykoli obrátit na nás i na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje a komunikační kanály jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud máte dotazy týkající se ochrany osobních údajů na Pinterestu, obraťte se prosím přímo na společnost Pinterest.

8 Vaše práva a kontakt

Klademe velký důraz na to, abychom vám co nejtransparentněji vysvětlili zpracování vašich osobních údajů a informovali vás o vašich právech. Pokud si přejete získat další informace nebo uplatnit svá práva, můžete se na nás kdykoli obrátit, abychom mohli vaši žádost vyřídit.

8.1 Práva dotčených osob

Máte rozsáhlá práva týkající se zpracování vašich osobních údajů. Především máte právo na úplný přístup k vašim osobním údajům a v případě potřeby můžete požádat o jejich opravu a/nebo výmaz či blokování. Můžete rovněž požádat o omezení zpracování a máte právo vznést námitku. Pokud jde o osobní údaje, které jste nám poskytli, máte rovněž právo na přenositelnost údajů.

Pokud chcete uplatnit některý ze svých práv a/nebo získat o nich další informace, obraťte se prosím na náš zákaznický servis. Případně se můžete obrátit také na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.

8.2 Odvolání souhlasu a námitka

Souhlas, který jste jednou udělili, můžete kdykoli svobodně odvolat s účinkem do budoucna. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu provedeného před tímto odvoláním. Kontaktními osobami v této věci jsou rovněž náš zákaznický servis a náš pověřenec pro ochranu osobních údajů.

Pokud zpracování vašich osobních údajů není založeno na souhlasu, ale probíhá na jiném právním základě, můžete proti tomuto zpracování údajů vznést námitku. Vaše námitka vede k přezkoumání a případně k ukončení zpracování údajů. Budete informováni o výsledku přezkumu a – pokud bude zpracování údajů i přesto pokračovat – obdržíte od nás další informace o důvodech, na jejichž základě je zpracování údajů povoleno.

8.3 Pověřenec pro ochranu osobních údajů a kontakt

Jmenovali jsme externího pověřence pro ochranu osobních údajů, který nám pomáhá v otázkách ochrany osobních údajů a na kterého se můžete obrátit i přímo. V případě dotazů týkajících se našeho zpracování osobních údajů nebo pro další informace o tématech ochrany osobních údajů jsou vám k dispozici náš pověřenec pro ochranu osobních údajů a jeho tým:

Dr. Sebastian Meyer, LL.M.
c/o BRANDI Rechtsanwälte
Adenauerplatz 1, 33602 Bielefeld
Telefon: 0521 / 96535-812
E-mail: [email protected]

Pokud si přejete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů osobně e-mailem, můžete mu také napsat na adresu [email protected].

8.4 Stížnosti

Pokud se domníváte, že naše zpracování vašich osobních údajů není v souladu s touto politikou ochrany osobních údajů nebo s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Svou stížnost můžete rovněž adresovat našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů. Pověřenec pro ochranu osobních údajů záležitost prošetří a informuje vás o výsledku šetření.

9 Další informace a změny

9.1 Odkazy na jiné webové stránky

Naše online nabídka může obsahovat odkazy na jiné webové stránky. Tyto odkazy jsou zpravidla jako takové označeny. Nemáme žádný vliv na to, do jaké míry jsou na odkazovaných webových stránkách dodržovány platné předpisy o ochraně osobních údajů. Doporučujeme vám proto seznámit se také s příslušnými zásadami ochrany osobních údajů na těchto jiných webových stránkách.

9.2 Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tuto směrnici o ochraně osobních údajů s účinkem do budoucna. Ke změně dochází zejména v případě technických úprav online nabídky nebo změn požadavků na ochranu osobních údajů. Aktuálně platnou verzi zásad ochrany osobních údajů lze vždy najít přímo v rámci online nabídky. Doporučujeme vám pravidelně se informovat o změnách těchto zásad ochrany osobních údajů.

Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů: únor 2026