Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til vores FAQ‑sektion! Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores onlineshop og vores produkter. Hvis du alligevel ikke finder det, du søger, kan du til enhver tid kontakte os via kontaktformularen – vi hjælper dig gerne videre!
Hvorfor bør jeg bruge CAPRICE onlinebutikken?
Hvorfor bør jeg bruge CAPRICE onlinebutikken?
Min konto
Hvilke fordele har jeg ved at registrere mig?
Hvilke fordele har jeg ved at registrere mig?
Hvordan kan jeg registrere mig?
Hvordan kan jeg registrere mig?
Jeg har glemt min adgangskode – hvad nu?
Jeg har glemt min adgangskode – hvad nu?
Købsproces
Kan jeg afgive en ordre via e-mail, fax eller telefon?
Kan jeg afgive en ordre via e-mail, fax eller telefon?
Hvordan afgiver jeg en ordre som ny kunde?
Hvordan afgiver jeg en ordre som ny kunde?
Findes der en hurtig shopping-funktion?
Findes der en hurtig shopping-funktion?
Jeg leder efter en bestemt vare. Hvordan finder jeg den hurtigst?
Jeg leder efter en bestemt vare. Hvordan finder jeg den hurtigst?
Kan jeg annullere min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Kan jeg annullere købet på forhånd?
Kan jeg annullere købet på forhånd?
Hvor finder jeg sprogvalget?
Hvor finder jeg sprogvalget?
Findes der et CAPRICE nyhedsbrev? Hvordan tilmelder / afmelder jeg det?
Findes der et CAPRICE nyhedsbrev? Hvordan tilmelder / afmelder jeg det?
Er der en minimumsbestillingsværdi pr. kunde?
Er der en minimumsbestillingsværdi pr. kunde?
Hvad sker der, efter jeg har gennemført min ordre?
Hvad sker der, efter jeg har gennemført min ordre?
Størrelser, vidder og plejeanvisninger
Hvor finder jeg størrelsesanbefalingen?
Hvor finder jeg størrelsesanbefalingen?
Hvad betyder G-bredde?
Hvad betyder G-bredde?
Hvad betyder H-bredde?
Hvad betyder H-bredde?
Hvad betyder K-bredde?
Hvad betyder K-bredde?
Hvad skal jeg være opmærksom på ved prøvning derhjemme?
Hvad skal jeg være opmærksom på ved prøvning derhjemme?
Hvordan plejer jeg mine sko korrekt?
Hvordan plejer jeg mine sko korrekt?
Levering og udbringning
Hvilke leveringsmetoder tilbyder CAPRICE onlinebutik?
Hvilke leveringsmetoder tilbyder CAPRICE onlinebutik?
Er min ordre modtaget?
Er min ordre modtaget?
Hvor høje er fragtomkostningerne i CAPRICE onlinebutik?
Hvor høje er fragtomkostningerne i CAPRICE onlinebutik?
Hvornår kan jeg forvente levering af min ordre?
Hvornår kan jeg forvente levering af min ordre?
Kan jeg returnere en allerede modtaget vare?
Kan jeg returnere en allerede modtaget vare?
Jeg har returneret en vare. Hvordan modtager jeg min tilbagebetaling?
Jeg har returneret en vare. Hvordan modtager jeg min tilbagebetaling?
Hvor er min ordre lige nu?
Hvor er min ordre lige nu?
Jeg har modtaget en beskadiget vare – hvad kan jeg gøre?
Jeg har modtaget en beskadiget vare – hvad kan jeg gøre?
Er det muligt at fortryde købsaftalen? Og hvor lang er fortrydelsesfristen?
Er det muligt at fortryde købsaftalen? Og hvor lang er fortrydelsesfristen?
Er der omkostninger for mig ved en returnering?
Er der omkostninger for mig ved en returnering?
Jeg kunne ikke modtage min pakke ved første leveringsforsøg. Hvilke muligheder har jeg?
Jeg kunne ikke modtage min pakke ved første leveringsforsøg. Hvilke muligheder har jeg?
Hvor lang tid tager det normalt, før min tilbagebetaling er behandlet?
Hvor lang tid tager det normalt, før min tilbagebetaling er behandlet?
Kan jeg angive en alternativ leveringsadresse?
Kan jeg angive en alternativ leveringsadresse?
Får jeg besked, så snart den returnerede vare er modtaget hos jer?
Får jeg besked, så snart den returnerede vare er modtaget hos jer?
Kan jeg få min ordre leveret til en DHL Packstation?
Kan jeg få min ordre leveret til en DHL Packstation?
Returnering
Jeg har modtaget en beskadiget vare – kan jeg også ombytte den?
Jeg har modtaget en beskadiget vare – kan jeg også ombytte den?
Hvordan sender jeg en beskadiget vare retur?
Hvordan sender jeg en beskadiget vare retur?
Kontakt
Jeg har et spørgsmål – hvem kan jeg kontakte?
Jeg har et spørgsmål – hvem kan jeg kontakte?
Nyhedsbrev
Findes der et CAPRICE-nyhedsbrev?
Findes der et CAPRICE-nyhedsbrev?
Hvordan kan jeg tilmelde mig nyhedsbrevet?
Hvordan kan jeg tilmelde mig nyhedsbrevet?
Hvordan kan jeg afmelde nyhedsbrevet?
Hvordan kan jeg afmelde nyhedsbrevet?
Betalingsmetoder
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige i onlinebutikken?
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige i onlinebutikken?
Hvordan kan jeg indløse en rabatkode eller et gavekort?
Hvordan kan jeg indløse en rabatkode eller et gavekort?
Rabatkoder
Hvor mange gange kan jeg bruge et gavekort?
Hvor mange gange kan jeg bruge et gavekort?
Kan jeg få udbetalt et gavekort i kontanter?
Kan jeg få udbetalt et gavekort i kontanter?
Kan jeg kombinere et gavekort med andre gavekort eller kampagner?
Kan jeg kombinere et gavekort med andre gavekort eller kampagner?
Hvordan kan jeg indløse en rabatkode?
Hvordan kan jeg indløse en rabatkode?
Hvor længe er mit gavekort gyldigt?
Hvor længe er mit gavekort gyldigt?
Kan jeg give et gavekort videre?
Kan jeg give et gavekort videre?
Systemkrav
Hvilke browsere understøtter CAPRICE online shop?
Hvilke browsere understøtter CAPRICE online shop?
Er der yderligere systemkrav?
Er der yderligere systemkrav?
Kan jeg forhindre brugen af cookies?
Kan jeg forhindre brugen af cookies?
Hvad er cookies?
Hvad er cookies?
Bliver mine data krypteret i CAPRICE online shop?
Bliver mine data krypteret i CAPRICE online shop?